陳添源是廈門申通龍山南路分公司的一名快遞員,今年只有20歲的他已經(jīng)加入申通兩年了。在公司,同事們都叫他“小天”。當(dāng)初,遠(yuǎn)在安溪的他,因為哥們的召喚,背起行囊只身來到廈門,加入申通。當(dāng)問起他,喜歡這個行業(yè)嗎?他總是不假思索馬上回道:“喜歡啊,快遞員的工作雖然很忙很累但比較自由。”
快遞員這個工作的特別之處,就是一直在途中,被時間催著、跑著、忙著,幾乎沒有片刻喘息。在打通快遞業(yè)“最后一公里”的路途中,他們是連接快件與客戶的橋梁。但小天在剛開始工作的時候,因為稚嫩的身影,常被客戶質(zhì)疑,“一個年輕的小毛孩,辦事肯定不靠譜。”因為客戶的偏見,這給他帶來了很大的打擊。
快遞員這項工作,不光要求體力和速度,還要有超強(qiáng)的記憶力和耐心,更要能忍受冷言冷語、抱怨甚至投訴,承受著高強(qiáng)度的工作壓力。小天作為網(wǎng)點年紀(jì)最小的快遞小哥,剛開始社會閱歷尚淺,如何與人打交道,掌握人際溝通技巧,成為了小天面臨的第一道難題。不過,好在小天是一個極有天分的人,在公司前輩帶了三天后,他就可以獨立派件了。
在服務(wù)的過程中,小天也不可避免地遇到了一些蠻不講理的客戶,“一言不合就投訴我。”小天無奈地自嘲道。不過,小天說,在上門取件的過程中,也常會遇到一些特別好的客戶,一個勁熱情地叫他坐一坐,給他倒水,還夸贊小天年紀(jì)小小便可以干這么辛苦的活,這讓小天覺得特別的滿足。
現(xiàn)在,小天每天的派件量在200票,菜鳥裹裹收件量在4060票。努力的付出,讓他一個月拿到將近1萬元的報酬。
生活總是最好的老師,隨著工作時間的增加,小天蛻變成了一位老手,成為了一名而名符其實的專業(yè)快遞小哥。看著他黝黑的皮膚,身邊的同事都打趣他,小鮮肉變成了黑大叔。
談及未來,小天說,“打算賺一些本金,未來可以自己創(chuàng)業(yè),做一點自己的事情。”
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