京東集團副總裁、京東商城技術委員會主席黎科峰表示,隨著消費者端的場景多元化,關系參與化,需求個性化,以及感知數據化、互聯網絡化、云端智能化的數據驅動下,無界零售時代到來。無界零售下商家最本質的需求在于如何低于成本地觸達用戶,如何高效地轉化用戶,以及如何為用戶提供極致的服務體驗。
黎科峰重點強調了小程序的地位,他認為小程序是微信生態中最大的機會和落腳點。小程序擁有幾個優勢:無需安裝、多點觸達、分享裂變、可綁定公號連接內容等等。自2017年1月9日上線以來,小程序數量已經超過60萬,日活達2億。京東也在第一時間進行了投入,開發了購物、拼購、手機、圖書、好物街等在內的各種小程序。接下去京東要做的事情就是幫助對品牌商提供小程序的電商基礎設施建設,為品牌商提供小程序生成平臺、小程序京商城、小程序輕商城,幫助流量引入、沉淀和裂變。
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