今年雙11，新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨和中國的港澳臺地區，組成淘寶“境外包郵區”。為保障境外消費者按時收貨，菜鳥加大倉儲及基礎運力建設。

雙11前夕，菜鳥在廣東、福建等地新增10余個集運倉，倉庫面積較去年同期翻倍。多倉分布提升了電商供應鏈的靈活性，也為大促期間實現多倉發貨提供保障。運力方面，菜鳥優化全球資源配置能力，提前部署海、陸、空優勢干線資源，結合包機、包柜加臨采的組合策略，保障發貨時效。同時，增加全球一線倉庫作業人員和配送人員數量，在物流高峰期確保包裹流轉高效和準確。

新加坡和馬來西亞加入淘寶包郵區后，跨境包裹數量顯著提升。為緩解海外本地配送壓力，菜鳥將在新加坡和馬來西亞新開2個分撥中心，綜合產能最大可提升30%。不僅如此，菜鳥還將通過錯峰訂艙、極速拆柜、陸運替代等方式，進一步降低海運貨柜積壓的風險。

在中國香港，菜鳥繼續擴大自提點網絡。今年雙11期間，全港超1000個菜鳥自提點（含自提柜）為香港市民提供取件、退貨和其他多元化服務，另有超450多個菜鳥自提點實現周日營業和夜間營業，全力保障雙11期間香港用戶的包郵體驗。

菜鳥在中國臺灣也升級了物流保障。一方面擴容清關產能、清關效率提升至去年同期3倍以上，另一方面擴大自提點規模、提高自提包裹的重量和體積上限。雙管齊下，為臺灣消費者提供更順暢的雙11物流服務。

作為天貓淘寶海外的官方物流伙伴，菜鳥憑借其柔性供應鏈與精細化運營能力，做到快速響應電商大促期間高頻次、強爆發的物流需求。菜鳥海淘出口物流部總經理黃鐘表示，今年雙11菜鳥通過配置全球倉、干、配資源和自提網絡，多措并舉保障淘寶全球包郵。