9月25日,以“可持續(xù)交通:物流聯(lián)通世界”為主題的2024年全球可持續(xù)交通高峰論壇在北京正式開幕,順豐控股董事長王衛(wèi)就“如何加強(qiáng)企業(yè)管理、構(gòu)建有韌性的物流供應(yīng)鏈”發(fā)言,他表示企業(yè)要在企業(yè)精神、組織模式與崗位職責(zé)、授權(quán)與流程及人才激勵(lì)方面做到四個(gè)“變”。
“不論是平臺(tái)、制造業(yè),還是商家、線下的店鋪,客戶對(duì)整個(gè)物流體系的需求發(fā)生了巨大的變化,要求也更高了,如何迅速跟上客戶以及客戶的客戶的變化是大家共同的課題,一定要解決。”王衛(wèi)認(rèn)為,對(duì)物流企業(yè)來講,自己改變是最重要的。
四個(gè)“變”中,首先是精神層面的“變”。王衛(wèi)表示,一個(gè)企業(yè)真正開始要變一定是從精神層面發(fā)生變化。針對(duì)如今企業(yè)有包袱、走不出舒適區(qū)的情況,在精神層面制定方向非常重要,“企業(yè)的愿景、使命、企業(yè)文化和對(duì)客戶的服務(wù)精神要率先改變,內(nèi)部管理形成一種共識(shí)以后,再去對(duì)戰(zhàn)略、市場(chǎng)、產(chǎn)品定位重新梳理,轉(zhuǎn)入組織模式之‘變’”。
在組織模式與崗位職責(zé)方面,王衛(wèi)表示新的戰(zhàn)略改變了原有的層層匯報(bào)關(guān)系,為了更好地滿足客戶需求,組織跟崗位的職責(zé)會(huì)發(fā)生一個(gè)巨大變化。此外,一線距離客戶最近,能更清楚地掌握客戶的需要,所以應(yīng)當(dāng)“讓看見戰(zhàn)火的人可以呼喚炮火,呼喚后面的資源”,由此,授權(quán)模式、信息流轉(zhuǎn)流程與審批流程也需要有全新的改變。
“人才與寄遞密不可分,要思考如何可以在最短的時(shí)間吸收、培養(yǎng)、發(fā)揮人才價(jià)值,使之能達(dá)到客戶的新需要。”王衛(wèi)也強(qiáng)調(diào)了人才的重要作用,他表示不同的地區(qū)與行業(yè)中人才所需的激勵(lì)不同,往日的獎(jiǎng)金、期權(quán)已不完全符合如今人才激勵(lì)的模式,企業(yè)要進(jìn)一步思考人才的需要并進(jìn)行滿足。
市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變,但總有企業(yè)可以生存、壯大,王衛(wèi)最后強(qiáng)調(diào)了合作的重要性。他表示,隨著“兩進(jìn)一出”的穩(wěn)步推進(jìn),未來快遞走到供應(yīng)鏈、走到農(nóng)村仍有大量空間,從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵是在新的領(lǐng)域中把握機(jī)會(huì),與合作方甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起為客戶創(chuàng)造價(jià)值且有粘度,實(shí)現(xiàn)共贏合作,“企業(yè)如果都愿意跳出舒適區(qū),未來一定很美好”。
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