3月22日，全球物流服務(wù)運(yùn)營商極兔速遞環(huán)球有限公司 (簡稱“J&T極兔速遞““極兔速遞”“極兔”或“公司”，股票代碼：01519) 發(fā)布了2023年度業(yè)績公告。2023年，極兔速遞實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長，業(yè)務(wù)體量擴(kuò)大，運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量全面提升。

作為一家全球物流服務(wù)提供商，極兔速遞的快遞業(yè)務(wù)目前橫跨東南亞、中國、中東、北非、拉美共計(jì)13個(gè)國家。2023年，公司在東南亞、中國和新市場的市場占有率和收入較上一年均有增長，其中東南亞連續(xù)4年市場占有率排名第一。得益于極兔在這些市場的快速增長，公司2023年全年總收入為88.49億美元，較2022年全年72.67億美元同比增長約22%。全年共計(jì)處理188億個(gè)包裹，較2022年的146億個(gè)包裹增長29%。

 同時(shí)，公司的運(yùn)營效率和盈利能力也在提升，全年毛利首次轉(zhuǎn)正，達(dá)到4.73億美元，經(jīng)調(diào)整稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA）也首次轉(zhuǎn)正，達(dá)到1.47億美元，其中，中國市場毛利和經(jīng)調(diào)整EBITDA均首次轉(zhuǎn)正。同時(shí)，集團(tuán)經(jīng)調(diào)整凈利潤的虧損縮窄71%，2023年經(jīng)調(diào)整凈虧損為4.32億美元；2023年，公司現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正，經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金為3.42億美元，較2022年顯著提升。2023年12月31日，集團(tuán)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物合計(jì)為14.83億美元。

 極兔速遞執(zhí)行總裁樊蘇洲表示：“盡管面對(duì)著宏觀經(jīng)濟(jì)的多重挑戰(zhàn)和日趨激烈的市場競爭，我們緊緊把握住各國電商快速發(fā)展的市場機(jī)遇。依托我們?nèi)娓采w業(yè)務(wù)所在市場的物流網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)，得益于公司不斷提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略執(zhí)行以及全體員工的辛勤付出，我們在2023年取得了多項(xiàng)具有里程碑意義的成果。我們不僅鞏固了東南亞市場的領(lǐng)先地位，中國業(yè)務(wù)在盈利上實(shí)現(xiàn)突破，新市場業(yè)務(wù)也快速增長。此外，我們還成功在香港上市，開啟了公司發(fā)展的新篇章?！?/p>

 “2024年，我們將致力于持續(xù)提升市占率，加深與電商平臺(tái)的合作，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高運(yùn)營效率，并加大對(duì)科技創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的投入。‘在一起，有未來’是我們初心不變的口號(hào)，管理層將和全體員工共同努力，為客戶、股東和社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

 極兔速遞首席財(cái)務(wù)官鄭世強(qiáng)表示：“2023年，公司業(yè)績表現(xiàn)積極穩(wěn)健，收入增長強(qiáng)勁，盈利能力大幅提升，現(xiàn)金流持續(xù)改善，財(cái)務(wù)狀況更加健康。從2024年到2028年，全球電子商務(wù)零售交易額的年復(fù)合增長率預(yù)計(jì)將達(dá)到9%。在我們快遞業(yè)務(wù)覆蓋的13個(gè)市場中，每個(gè)市場的電商增長速度均超過了這一全球平均水平。我們將積極把握這一巨大的市場機(jī)遇，結(jié)合我們在各地的優(yōu)勢及市場地位，制定具有針對(duì)性的市場策略，以最大化地利用這一增長趨勢，持續(xù)實(shí)現(xiàn)增長，為股東創(chuàng)造更穩(wěn)健的回報(bào)?！?/p>

 01

東南亞市占份額再提高 盈利穩(wěn)定

在東南亞市場，按包裹量計(jì)，極兔2023年市場份額為25.4%，較2022年的22.5%提高2.9個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)四年排名第一。其中包裹量為32.4億件，同比增長28.9%，全年收入同比增長10.56%至26.33億美元。

公司在東南亞和多個(gè)電商平臺(tái)建立良好的合作關(guān)系，以各種方式賦能電商合作伙伴。例如，我們通過在印度尼西亞、馬來西亞、越南、菲律賓、泰國等國家提供快遞服務(wù)，為電商合作伙伴提供巨大的網(wǎng)絡(luò)承載力，解決旺季派送難題。2023年雙十二期間，公司在東南亞各國處理單日峰值超過1600萬件包裹。

快遞行業(yè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的行業(yè)，包裹量的顯著增長進(jìn)一步提高了轉(zhuǎn)運(yùn)中心、網(wǎng)點(diǎn)和車輛等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和資源的利用效率，促進(jìn)了規(guī)模效應(yīng)。2023年，公司在東南亞的平均單票成本穩(wěn)步下降，從2022年的0.76美元降低到2023年的0.67美元。

 2023年公司在東南亞包裹的平均投遞時(shí)間同比2022年縮短6.5%，客訴率也持續(xù)下降。公司憑借優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步拓展并維護(hù)客戶，獲得社會(huì)各界的諸多認(rèn)可。

02

中國市場首次盈利 服務(wù)質(zhì)量再提升

在中國，通過戰(zhàn)略收購、多元化的產(chǎn)品與服務(wù)以及精細(xì)化運(yùn)營，在提高市場占有率的同時(shí)，盈利能力和服務(wù)質(zhì)量也顯著提升。

按包裹量計(jì)，2023年公司在中國市場的市場份額為11.6%，較2022年提升0.76個(gè)百分點(diǎn)。2023年，公司在中國處理的包裹量為153.4億件，同比增長27.6%，超過行業(yè)增速，全年收入同比增長27.7%至2023年52.29億美元。

中國市場在2023年實(shí)現(xiàn)了巨大突破，毛利和經(jīng)調(diào)整EBITDA均轉(zhuǎn)正。在2023年中國快遞行業(yè)競爭激烈、行業(yè)價(jià)格同比出現(xiàn)較大降幅的情況下，公司的單票收入較前一年保持穩(wěn)定，主要源于公司優(yōu)化了不同電商平臺(tái)包裹量結(jié)構(gòu)，獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶，同時(shí)逆向件和散單件占比逐步提升，進(jìn)一步穩(wěn)定了公司的整體單票快遞收入。與此同時(shí)，得益于業(yè)務(wù)量增長帶來的規(guī)模效應(yīng)和精細(xì)化運(yùn)營管理，單票快遞成本持續(xù)下降，從2022年的0.40美元下降到2023年的0.34美元。

公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在各種物流服務(wù)意見調(diào)查中，極兔速遞均維持較高滿意度。根據(jù)國家郵政局披露的公開數(shù)據(jù)，公司2023年的平均申訴率為0.54，在中國主要快遞運(yùn)營商中最低，遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均水平4.45；2023年公司申訴處理工作綜合指數(shù)為99.43，在中國主要快遞運(yùn)營商中同樣排名第一，高于行業(yè)的平均水平97.09。

03

新市場三倍速增長 履約能力受驗(yàn)證

在新市場，公司積極拓展與電商平臺(tái)的合作關(guān)系，不斷完善及強(qiáng)化當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包裹量顯著增長，成為除當(dāng)?shù)氐泥]政快遞和國際物流巨頭外又一具有較強(qiáng)競爭力的品牌。

公司自2022年進(jìn)入中東、北非和拉美的新市場后，不斷完善及強(qiáng)化當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域覆蓋能力，當(dāng)前所在市場的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超95%。

按包裹量計(jì)，2023年公司在巴西、墨西哥、沙特阿拉伯和埃及均進(jìn)入市場前五名，公司在新市場的市場份額從2022年的1.6%提升到2023年的6.0%，包裹量為2.3億件，同比增長369.0%，全年收入同比增長299.7%至2023年3.27億美元。

公司在2023年持續(xù)開拓與深化跨境電商和本土電商的合作關(guān)系，利用完善的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，助力跨境電商平臺(tái)從清關(guān)到尾程的派送。同時(shí)，公司通過增加轉(zhuǎn)運(yùn)中心設(shè)備投入、增加干線車輛、新建網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，以滿足不斷增長的市場需求。

04

持續(xù)提升綜合實(shí)力，緊抓電商高速增長機(jī)遇

面對(duì)電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的市場機(jī)遇，作為獨(dú)立的電商賦能者，公司將持續(xù)投入、全面提升綜合實(shí)力，抓住行業(yè)高速增長帶來的歷史性機(jī)遇。

在東南亞，公司將通過提供高質(zhì)量的服務(wù)及具有競爭力的價(jià)格，進(jìn)一步提升市場份額、夯實(shí)龍頭地位；在中國，通過提高服務(wù)質(zhì)量、改善品牌形象，以觸達(dá)更多高質(zhì)量客戶；在新市場，將重點(diǎn)關(guān)注中東、拉美等高增長潛力市場，力爭抓住中國電商出海這一歷史機(jī)遇，同時(shí)深化本土化能力。

公司將提供定制化服務(wù)以滿足平臺(tái)多樣化的需求，通過具有競爭力的價(jià)格幫助平臺(tái)進(jìn)一步降低履約成本，持續(xù)與電商平臺(tái)探討開發(fā)新產(chǎn)品和新的合作模式。

公司將擴(kuò)大自有車隊(duì)規(guī)模，增加干線運(yùn)輸線路，在關(guān)鍵交通樞紐地區(qū)購置土地，擴(kuò)建轉(zhuǎn)運(yùn)中心及倉儲(chǔ)設(shè)施。在東南亞和中國，公司將為網(wǎng)絡(luò)合作伙伴提供培訓(xùn)和技術(shù)支持，提升整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的綜合實(shí)力。在新市場，公司將進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋的深度和密度。

公司將持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)運(yùn)中心布局和路由規(guī)劃，增加對(duì)自動(dòng)化設(shè)備和人工智能技術(shù)的投入，規(guī)范操作流程，提高全網(wǎng)人效，進(jìn)一步提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

公司將通過全面分析選擇高潛力市場，重點(diǎn)關(guān)注中東和拉美地區(qū)。同時(shí)，將密切關(guān)注我們的客戶在全球市場的迅速拓展，謹(jǐn)慎選擇合適時(shí)機(jī)進(jìn)入新市場，確保服務(wù)與客戶需求同步增長。

公司將持續(xù)投入科技創(chuàng)新，升級(jí)關(guān)鍵系統(tǒng)功能，如數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等，提高全流程效率。此外，公司將增加數(shù)字化包裝標(biāo)識(shí)（RFID）的使用，減少環(huán)境足跡，支持可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。