5月17日晚間,高鑫零售發布公告稱:黃明端先生,代替HOLINIER先生,獲委任為本公司首席執行官(CEO),自二零一九年五月十七日生效。
黃明端先生,64歲,之前為[大潤發]品牌旗下在中國運營的復數公司的主席兼董事,于1984年獲得國立臺灣大學管理學院工商管理碩士學位。彼負責本集團整體策略規劃及管理,2011年-2018年擔任本公司董事,彼于2001年加入本集團,彼一直擔任上海大潤發有限公司CEO.2001年加入本集團之前,黃先生于1991年-1997年擔任潤泰全球股份有限公司總經理,1997-2001年擔任大潤發流通的副主席。
早在3月3日晚間,高鑫零售發布2018年度業績報告。截至2018年12月31日止年度,高鑫零售實現總銷售營收1013.15億元人民幣,同比下降1.0%;收入993.59億元,同比下降2.9%;經營利潤41.96億元,下滑6.5%;公司權益股東應占溢利25.88億元,同比下降7.3%。
從2017年11月20日宣布224億港幣入股高鑫零售,阿里對高鑫零售的新零售改造已經持續了一年多。而正在進行新零售改造的高鑫零售過去一年成績單也已出爐。,據3月3日2018年全年財報之規劃,將采取一些列措施去完善2019年規劃:
高鑫零售表示,旗下雙品牌進一步整合作為高鑫旗下的兄弟公司,大潤發及歐尚已在眾多領域進行過合作。為提高營運效益及效率,以應對艱困的競爭環境并更好的服務于顧客,集團董事會于2018年12月討論后決定整合兩家公司的營運總部并建立聯合營運總部。此外,大潤發將協助歐尚升級IT系統以及整合供應鏈。
高鑫零售稱,此次整合屬于本集團內部的資源及業務整合,而非公司法人主體合并。因此,大潤發及歐尚品牌及公司法人身份均予以維持。此整合將提升技術及管理經驗的運用,并讓集團更有效率地利用整體資源,旨在提高本集團的效率而最終使其股東及員工受益。
淘鮮達項目,一項針對生鮮食品的服務,旨在為零售商提供一個線上線下一體化的解決方案,使其運營數位化,并提高效率。該方案在在兩家試點門店于2018年3月取得成功后,在9個月的時間,淘鮮達迅速拓展至大潤發品牌及歐尚品牌旗下的所有門店。目前,每家門店可為淘鮮達業務分別提供1.3萬個品項至1.5萬個品項,產品主要涵蓋生鮮食品及快速消費品。
快速推廣淘鮮達的同時,集團亦十分注重對消費者的服務品質。從與客戶購物體驗及滿意度相關的三項關鍵指標來看:一小時配送的準點率已超過99%,頁面的缺貨率低于3%,出貨的缺貨率低于0.1%。
功能重構:從現在開始,實體門店不再僅僅滿足線下客戶,還會滿足在線客戶和B2B客戶的需求。此外,大賣場能充當樞紐,通過充分利用銷售空間提升賣場坪效,從而提升賣場生產力。
品類重構:致力成為每一個品類的專家。專業的品類應交給專家負責(例如,家電與蘇寧合作)。關于紡品和生活百貨,將提供高性價比的產品,所以引進淘寶心選、生活無憂等自創品牌。會花更多時間在生鮮及快速消費品領域,并希望能成為食品零售專家。
心智重構:大賣場的新定位是專業、質感、高性價比以及新零售概念。三家試點門店已完成了重組:兩家現有門店大潤發楊浦店及歐尚嘉興店、一家新開門店大潤發鹿城店。
盒小馬:首家盒小馬門店于2018年6月初開業。截至2018年底,已拓展9家盒小馬門店,其中3家自營,6家為合作店。從地理位置來看,有7家位于華東,東北及華南各有一家。明年,將致力于打造更好的盒小馬模式,為將來的加速發展奠定堅實的基礎。
盒馬鮮生:大潤發旗下首家盒馬鮮生門店于2018年9月28日開業,銷售面積約為4,000平方米。截至2018年12月31日,線上訂單數目已接近50%。
家電:2018年8月,蘇寧開始于大潤發門店經營家電部門,并于兩個月時間內完成了約400家大潤發門店的改造。雙十一活動前,蘇寧完成了對70余家歐尚門店的全面進駐。品類涵蓋黑家電、白家電、小家電、3C產品以及廚衛用品等。自2018年六月起,蘇寧開始陸續改造門店。截至2018年底,有關門店的家電銷售已出現正增長。
B2B:2018年8月底,歐尚品牌旗下的所有門店均啟動了B2B業務。截至2018年12月31日,B2B產生的收入已較去年增長了200%,B2B注冊用戶超過480,000名。憑藉供應鏈及采購規模,B2B業務在確保其價格優勢的同時已實現輕微增長。
截至去年底,集團在全國共有484家綜合性大賣場,總建筑面積約為1300萬平方米,其中約70.0%為租賃門店,29.8%為自有物業門店及0.2%為承包店鋪。
2018年是集團開啟零售數字化的一年,亦是計劃未來發展的一年。未來,創新求變及數字化將成為行業的關鍵。通過數字化管理,將供給與需求緊密結合,提供給顧客對的商品,好的價格,不斷豐富顧客的購物體驗。集團正竭力打造新零售及成為中國新零售領域數字化轉型的領導者。
擁有雙品牌的高鑫零售目前仍然是行業老大,根據凱度消費者指數提供的實體零售商市場份額,目前高鑫零售集團在現代通路市場份額為8.4%,排行第一。
本文數據來源:高鑫零售公告,零售圈綜合整理編輯
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