近日,天貓超市聯合菜鳥推出的半日達持續開城。與此同時,菜鳥背后的淘天物流浮出水面,一個新的面孔引起了關注,他便是淘天物流部負責人陳明(花名:紅方),出身是京東管培生,不免讓人猜測難道淘天物流是要走京東物流的路子?答案是否定的。
隨著淘天物流部的成立,菜鳥在國內自建自營倉配一體化供應鏈的能力逐步浮出水面,顯然菜鳥才是淘天物流部的一張“王牌”。
從公開信息來看,淘天物流部定位于整合社會化物流資源的管理平臺,主要為服務于淘系的快遞物流企業,制定服務規則和標準等。
也就是說,淘天是一家快遞物流管理平臺的角色,從其公開的招聘崗位可以得知,目前沒有涉及物流實際運營。
觀察淘天平臺,物流服務已經形成了兩個模塊,一個是包裹的履約,屬于基本盤,各平臺都具有的無差別服務。另一個定制化的、差異化的物流服務,如天貓超市的半日達、天貓家裝的“一次上門,免費送裝”服務,是其他平臺都不具有的服務。
在包裹履約模塊,菜鳥推出的菜鳥速遞,主打高性價比的品質服務,形成自身差異化的能力;在后一個模塊,既是菜鳥的優勢,也是淘天的優勢,雙方有充分的互信和積累,進行深度的聯合共創。這里也不得不提到,菜鳥在供應鏈能力上的積累。
很多人以為菜鳥是一個平臺公司,實際上菜鳥在供應鏈領域布局早,有完整的自建自營倉配一體化的服務能力。如消費者物流體驗位居行業首位的天貓超市,就是由菜鳥來做倉和配的全鏈路履約。
不僅服務好了阿里自營的業務,菜鳥供應鏈一直是獨立面向平臺商家,依靠能力“接單”。公開的信息就顯示,今年以來,全球十大快消巨頭,如寶潔、聯合利華和雀巢等都在和菜鳥加深在供應鏈領域的合作。快消巨頭對供應鏈的要求高,菜鳥在頭部品牌中間形成的影響力,足可見實力非凡。
菜鳥這塊能力成長極快。我們觀察到,菜鳥在供應鏈領域已經形成三大特點“越做越長”、“越做越寬”、“越做越端鏈”。所謂越做越長,菜鳥供應鏈已經往上延展到工廠,直接從工廠提貨、分倉,以及面向末端的配送,一攬子解決問題;而越做越寬,則在于不僅是為商家提供面向消費者端的發貨,也開始承接商家面向商超等零售渠道的發貨,2B和2C融合式發展;越做越端煉,體現在菜鳥供應鏈與多家快消巨頭開展DTC(直面消費者)業務,省去中間渠道,加速快消品的周轉效率。
尤其是今年以來,菜鳥還在傳統的合同物流、解決方案物流的基礎之上,加速供應鏈的產品化。優選倉配半日達、智選倉配次日達等產品推出,毫無疑問,可以讓更多行業、商家均能夠實現無縫接入菜鳥服務,依靠規模化的效應,為商家提速降本。
這種能力雖然在面向市場開放。但是通過與淘天的強耦合,又能發生非一般的化學反應。前面所述的天貓超市半日達,就是通過商流和物流的強耦合,實現快遞的大提速,成為了“時效天花板”;還有天貓家裝聯合菜鳥推出的“一次上門,免費送裝”服務,也是基于菜鳥供應鏈自建網絡具備的穩定履約能力去實現的,一改行業以往的“兩次上門,送裝分離”的局面。
物流是一個投資大、見效慢的行業,盡管阿里進行了1+6+N的調整,淘天集團和菜鳥各自獨立運營,但阿里集團層面仍有整體的發展戰略。新任集團CEO吳泳銘剛剛就宣布了“用戶為先,AI驅動”兩大戰略重心。而要做到用戶為先,商流和物流的高度耦合,推出創新性的服務,無疑是要義所在。
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