在物流行業(yè)有一支獨(dú)特的力量，那就是快遞巨頭為構(gòu)建綜合物流生態(tài)而成立的物流企業(yè)。它們依托集團(tuán)的資源優(yōu)勢，通過“上倉下配”模式縮短發(fā)貨時(shí)間，提高物流效率。中通云倉科技有限公司（簡稱“中通云倉科技”）就是其中的佼佼者。

中通云倉科技是中通快遞集團(tuán)旗下，專業(yè)為傳統(tǒng)電商、社交電商、直播電商、社區(qū)電商、品牌商家、連鎖門店、本地生活提供倉儲(chǔ)與配送一體化全渠道物流供應(yīng)鏈服務(wù)的企業(yè)，已累計(jì)服務(wù)超過千家平臺(tái)與企業(yè)。近年來，隨著物流數(shù)智化技術(shù)加快推廣應(yīng)用，中通云倉科技不僅以信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧供應(yīng)鏈，也在積極探索倉儲(chǔ)自動(dòng)化、智能化升級，以更好地為客戶業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

快速發(fā)展 

中通快遞是以快遞為核心業(yè)務(wù)，同時(shí)集跨境、快運(yùn)、商業(yè)、云倉、航空、冷鏈等多個(gè)生態(tài)板塊于一體的綜合性物流服務(wù)企業(yè)。隨著電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)，中通快遞在2016年就開始布局倉儲(chǔ)物流領(lǐng)域，主要針對電商類客戶提供“云倉”服務(wù)。

為了促進(jìn)云倉板塊高質(zhì)量地快速發(fā)展，2018年6月5日，中通云倉科技有限公司正式成立，定位于為電商、品牌商、連鎖零售、本地生活等客戶提供全渠道物流與供應(yīng)鏈服務(wù)。公司以“科技鏈通天下良倉”為使命，秉承“成就客戶、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、信任責(zé)任、合作共享”的企業(yè)價(jià)值觀，不斷銳意進(jìn)取。

中通云倉科技在成立之初，主要面向美妝、鞋服、快消、食品等行業(yè)客戶提供電商倉配服務(wù)，自2019年5月開始，陸續(xù)開展B2B倉配、跨境供應(yīng)鏈和云配供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，客戶覆蓋傳統(tǒng)電商、社交電商、直播電商、社區(qū)電商、品牌商家、連鎖門店、本地生活等類型。目前，中通云倉科技已成為一家集電商倉配、B2B倉配、跨境供應(yīng)鏈、農(nóng)特產(chǎn)品流通服務(wù)、數(shù)字化城市配送平臺(tái)、醫(yī)藥流通、供應(yīng)鏈金融、倉選直播等多項(xiàng)業(yè)務(wù)為一體的全渠道物流供應(yīng)鏈服務(wù)商，可以滿足客戶的多樣化需求。

中通云倉科技在全國快速布局，截至2022年底，已成立60余家子公司，員工數(shù)量超3000人，在北京、上海、廣州、成都、武漢、杭州等60個(gè)核心城市擁有200多個(gè)倉庫（其中包括90多個(gè)位于轉(zhuǎn)運(yùn)中心的倉庫），倉儲(chǔ)總面積超200萬平方米，配送范圍輻射全國99%區(qū)縣和93%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)服務(wù)京東、天貓、拼多多、海天、維達(dá)、納愛斯、貝因美、喬丹、潔柔、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等數(shù)千家電商平臺(tái)和品牌企業(yè)，并得到客戶的廣泛認(rèn)可。

隨著全國倉網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)營體系的不斷完善，特別是在公司自研的景天系列物流信息系統(tǒng)的賦能下，中通云倉科技不斷提升服務(wù)水平，助力客戶降本增效，公司也實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展，繼2019年“雙11”業(yè)務(wù)總單量突破1000萬單后，不斷刷新記錄，2020年“雙11”業(yè)務(wù)總單量突破2000萬單，2021年“雙11”總單量突破3000萬單。

特點(diǎn)與優(yōu)勢 

據(jù)中通云倉科技市場品牌部負(fù)責(zé)人徐永貴介紹，中通云倉科技的核心是“互聯(lián)網(wǎng)+倉儲(chǔ)”，即利用信息技術(shù)和倉網(wǎng)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)全渠道庫存管理和訂單履行，并通過配送網(wǎng)絡(luò)及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸一體化，助力客戶打造扁平化的供應(yīng)鏈，提高物流效率。

中通云倉科技自研的物流系統(tǒng)

“集團(tuán)旗下的快遞、快運(yùn)、冷鏈、航空等中通生態(tài)圈企業(yè)，擁有各自的業(yè)務(wù)和資源，在能力方面形成互補(bǔ)。中通云倉科技作為其中一員，可以充分利用中通生態(tài)圈的資源，這是公司有別于其他云倉的獨(dú)特之處。”在他看來，公司持續(xù)發(fā)力，在以下三個(gè)方面競爭優(yōu)勢越來越明顯：

1.全國倉網(wǎng)密集布局，協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)就近發(fā)貨，提高物流時(shí)效

中通快遞是國內(nèi)快遞市場份額最大的企業(yè)，市場上的5件快遞中就有一件由中通快遞發(fā)出。中通快遞也是所有快遞企業(yè)中分撥中心最多的，共有98個(gè)分撥中心。中通云倉科技依托自己遍布全國的200多個(gè)倉庫以及中通快遞集團(tuán)觸達(dá)全國的配送網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供倉配一體服務(wù)，能夠滿足客戶就近入倉、全國多區(qū)域同時(shí)入倉的需求，提升發(fā)貨時(shí)效及客戶體驗(yàn)，有效降低物流成本。

“對于那些配送時(shí)效性要求高的客戶，我們利用位于中通快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心園區(qū)內(nèi)的90多個(gè)倉庫，可以實(shí)現(xiàn)上倉下配，減少包裹短途調(diào)撥、裝卸等環(huán)節(jié)，不僅有成本優(yōu)勢，而且物流時(shí)間平均可縮短12-24小時(shí)。這使客戶的截單時(shí)間（最晚）可以延長到24點(diǎn)，能幫助客戶爭取更多時(shí)間接單，當(dāng)日發(fā)出更多包裹，讓晚間的訂單提前送到消費(fèi)者手中，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn)。”徐永貴介紹說。

2.重視科技投入，自研信息系統(tǒng)助力高效運(yùn)營

中通云倉科技堅(jiān)持以信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧供應(yīng)鏈，公司擁有強(qiáng)大的軟件團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)了訂單管理系統(tǒng)OMS、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMS、運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMS、財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)BMS、客戶服務(wù)平臺(tái)CSP、運(yùn)營管控平臺(tái)OMP、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)BI、城配業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)FDMS等30多個(gè)信息系統(tǒng)，覆蓋物流作業(yè)全流程，全面賦能公司生產(chǎn)經(jīng)營。這些信息系統(tǒng)可與各電商直播平臺(tái)、快遞、快運(yùn)等客戶企業(yè)對接，也可以根據(jù)客戶需求定制開發(fā)軟件系統(tǒng)。

中通云倉科技的WMS系統(tǒng)與客戶企業(yè)的OMS系統(tǒng)無縫鏈接，客戶在接收到訂單后先進(jìn)行審核，審單通過后，數(shù)據(jù)即可同步到中通云倉科技的WMS系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)算法就近向各地云倉進(jìn)行訂單分配。倉庫接收訂單后，立即進(jìn)行訂單波次處理，向倉庫各環(huán)節(jié)下達(dá)作業(yè)指令，保證倉庫高效運(yùn)作。訂單可能先揀后分，或邊揀邊分；作業(yè)人員手持PDA終端，根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行“傻瓜式”揀貨、打包等作業(yè)，使倉儲(chǔ)效率更高。

3.提供全渠道物流服務(wù)以及定制化增值服務(wù)

中通云倉科技可以提供B2C倉配、B2B倉配、系統(tǒng)對接、快遞物流等全渠道物流服務(wù)，并根據(jù)客戶行業(yè)特點(diǎn)和需求提供多種定制化服務(wù)，如質(zhì)檢、貼標(biāo)、噴碼、組套、塑封、刻字、退換貨、二次包裝等增值服務(wù)。

中通云倉科技目前主要服務(wù)于食品、日化、美妝、鞋服、家電、預(yù)制菜等6大垂直行業(yè)領(lǐng)域，由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展各有特色，不同省市的云倉根據(jù)市場需求開展不同的業(yè)務(wù)。如，有的專注做電商倉配，致力于為客戶提升供應(yīng)鏈效率，降低物流成本，保障消費(fèi)者體驗(yàn)，并為品牌商提供倉選直播服務(wù)，幫助客戶拓寬銷售路徑；有的做預(yù)制菜加工，提供采購、加工、配送一體化服務(wù)，幫助客戶采購食材，并按照訂單進(jìn)行生產(chǎn)加工、冷凍存儲(chǔ)，或者直接送到門店、食堂等消費(fèi)終端。

加快倉儲(chǔ)智能化升級 

物流行業(yè)的競爭日益激烈，中通云倉科技也一直在尋求突破。為了進(jìn)一步提高效率、降低成本，很多倉庫都在考慮數(shù)字化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型。2022年初，基于雙方對云倉業(yè)務(wù)的深度理解，中通云倉科技與Syrius炬星達(dá)成全面合作，開始導(dǎo)入更適合電商訂單履行的云倉數(shù)智化升級解決方案。

雙方首個(gè)合作項(xiàng)目位于杭州市臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)中通云倉科技總部倉（簡稱“杭州塘棲倉”）。這是服務(wù)于大型食品企業(yè)的電商發(fā)貨倉，主要產(chǎn)品為母嬰用品，包括奶粉、輔食等品類，SKU約1400種，采用人工揀貨模式，業(yè)務(wù)量一般每天約1萬單，大促期間會(huì)暴漲到平時(shí)的3.5~4.5倍。

Syrius炬星AMR機(jī)器人

1.痛點(diǎn)及解決方案

針對杭州塘棲倉存在的四大痛點(diǎn)，Syrius炬星云倉數(shù)智化升級解決方案一一破解：

（1）針對周轉(zhuǎn)低、利潤薄的問題，實(shí)現(xiàn)了“一品多位”隨機(jī)存儲(chǔ)，“上下架并發(fā)”雙向作業(yè)，在數(shù)據(jù)和軟件驅(qū)動(dòng)下快速提高庫存周轉(zhuǎn)率與利潤率。

（2）針對訂單波動(dòng)大、履約難問題：根據(jù)訂單量變化隨時(shí)增加AMR，不畏訂單“波動(dòng)”；新增加的AMR可以“開箱即用”，提高人機(jī)配比，以保持履約效率。

（3）針對招工難、新手作業(yè)慢問題：推行作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，讓新手也可“秒上手”，快速達(dá)成與熟練工持平的作業(yè)效率。

（4）針對管理粗放、運(yùn)營弱問題：大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸出優(yōu)化方案，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)運(yùn)營可視化管理，真正做到訂單可追溯、產(chǎn)能不浪費(fèi)、計(jì)劃有依。

對于中通云倉科技來說，該解決方案最大的一個(gè)優(yōu)勢是前期投入非常小，上線速度非常快。AMR的導(dǎo)入速度非常快，Syrius炬星的工程師完成AMR機(jī)器人地圖的建圖后，很快通過后臺(tái)的設(shè)置就完成了設(shè)備導(dǎo)入，AMR機(jī)器人就可以開始工作了。

值得一提的是，導(dǎo)入AMR對倉庫作業(yè)沒有產(chǎn)生任何負(fù)面影響，揀貨員很快就可以與機(jī)器人協(xié)同工作了。中通云倉科技本來還安排了員工集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何使用機(jī)器人，其實(shí)并不需要這個(gè)過程。一方面因?yàn)橐霗C(jī)器人后，基本沒有改變揀貨員原有工作流程；另一方面，機(jī)器人的作業(yè)提示非常詳細(xì)，讓員工容易上手。

“中通云倉科技現(xiàn)有的自動(dòng)化設(shè)備與Syrius炬星的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高度融合：AMR 機(jī)器人能夠連通杭州塘棲倉已經(jīng)投入使用的自動(dòng)分揀機(jī)、自動(dòng)貼單機(jī)等各類設(shè)備，結(jié)合WMS系統(tǒng)、通過Syrius炬星的云后臺(tái)實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，通過多終端的數(shù)據(jù)看板，以可視化結(jié)果呈現(xiàn)給管理人員，從而具備統(tǒng)一的一體化管理能力。”徐永貴告訴記者。

2.優(yōu)化揀貨流程

之前的揀貨方式是“人到貨”，即人推著揀貨小車走到貨架邊；現(xiàn)在是機(jī)器人輔助搬運(yùn)揀選貨品的料箱，從揀貨區(qū)到復(fù)核臺(tái)的料箱輸送也由AMR機(jī)器人完成。這就讓整個(gè)倉儲(chǔ)作業(yè)分工更加細(xì)化，效率得以提升。

揀貨人員將貨品放入Syrius炬星AMR機(jī)器人料箱

引入AMR后的揀貨流程如下：

第一步，等待下發(fā)任務(wù)，AMR與其搭載的料箱一一綁定。

第二步，接收任務(wù)后，AMR自主規(guī)劃最優(yōu)路徑，前往揀貨點(diǎn)，到達(dá)需要揀貨的貨架后自動(dòng)停靠，系統(tǒng)提示需揀選的商品及需放置的格口，并提示揀貨員揀貨。

第三步，揀貨員收到提示后，前往指定貨位揀貨，按照系統(tǒng)提示拿出商品并放入對應(yīng)的料箱或格口，完成操作后掃碼確認(rèn)。

第四步，在完成該區(qū)域內(nèi)所有揀貨作業(yè)后，AMR自主前往下一區(qū)域或前往復(fù)核打包臺(tái)卸貨。

所有揀貨任務(wù)都完成后，AMR自動(dòng)配合其他AMR開始下一輪揀貨作業(yè)。

3.效果顯著

杭州塘棲倉導(dǎo)入這一柔性化物流解決方案后，不僅揀貨作業(yè)效率提高，而且準(zhǔn)確率大幅提升，使復(fù)核環(huán)節(jié)效率也得以提高。訂單履行效率從每人每小時(shí)105單增加到120單，人力節(jié)省了46%，降本增效成效顯著。

此外，電商銷售的to C類商品發(fā)貨最突出的特點(diǎn)就是訂單的波動(dòng)性大，引發(fā)訂單履約效率下降和倉儲(chǔ)成本提升等一系列問題。以前，針對大促期間的訂單量暴漲，只能依靠人海戰(zhàn)術(shù)，大量招聘臨時(shí)工，提前一個(gè)月就開始培訓(xùn)。近年來，由于臨時(shí)工的招聘越來越難，成本也在不斷上升。隨著倉庫揀貨面積不斷擴(kuò)大，臨時(shí)工的準(zhǔn)確率甚至有時(shí)低于70%。采用Syrius炬星解決方案后，可以隨時(shí)增加AMR機(jī)器人的數(shù)量，來減少人力投入。據(jù)了解，杭州塘棲倉已經(jīng)經(jīng)歷過一次“雙11”大促的考驗(yàn)，綜合測算下來，整體物流成本下降了50%。

中通云倉科技選擇與Syrius炬星合作的另一關(guān)鍵因素在于RaaS模式，機(jī)器人按需租用，靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)波動(dòng)，彈性擴(kuò)容，避免設(shè)備閑置浪費(fèi)，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)成本前期投入少、見效快。

未來規(guī)劃 

據(jù)悉，未來中通云倉科技將在全國設(shè)立以倉配送一體化為核心的云倉儲(chǔ)體系，利用專業(yè)倉配管理系統(tǒng)把全國庫房連接在一起，形成核心城市云倉、地級城市云倉、三四線城市云倉的多級分布形式，實(shí)現(xiàn)云倉逐級下沉的格局，打造中通云倉科技新物流版圖。同時(shí)，基于中央運(yùn)營協(xié)同管理平臺(tái)，通過總部運(yùn)營的模式，將倉與客戶連接起來，打造扁平快速化的供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)成本、效率、體驗(yàn)的再升級。

中通云倉科技塘棲電商倉DWS自動(dòng)稱重設(shè)備作業(yè)

中通云倉科技塘棲電商倉螺旋提升機(jī)作業(yè)

此外，中通云倉科技也將與Syrius炬星公司在數(shù)智化物流方面進(jìn)一步合作，共同打造云倉服務(wù)標(biāo)桿。隨著雙方合作的不斷加深，大數(shù)據(jù)的自主學(xué)習(xí)將支持中通云倉科技為客戶構(gòu)建以數(shù)據(jù)治理為核心的數(shù)智化倉儲(chǔ)服務(wù)方案，提供更優(yōu)化、更可靠的倉儲(chǔ)服務(wù)，助力客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。