揭開工業4.0--西門子之道的DNA，分享實踐親歷者的供應鏈卓越與數字化轉型的經驗

先說一下供應鏈管理KPI的制定依據，西門子參考了行業最佳實踐方法論，比如：經濟增加值EVA、作業成本法ABC、平衡計分卡BSC、供應鏈運營參考模型SCOR等，也包括自身實踐而提煉出的方法論，比如：里程碑系統Milestone System。KPI短期不會多變，但會依據企業策略變化及管理實踐發展去不斷完善。KPI體系如果以手工處理為主，準確性、時效性、全局性等難以達到效果，數字化優勢顯而易見，因此西門子努力建設數字化系統，可快捷地獲取KPI數據。

供應鏈KPI體系按照端到端流程可分為計劃、采購、生產、交付等四大類。計劃類有：銷售預測準確率、交付計劃準確率、訂單擊中率等。采購類有：供應商交付/補貨可靠性、供應商交付/補貨能力、供應商交付/補貨提前期、供應商交付/補貨靈活性、原材料供應天數等。生產類有：工廠生產可靠性、工廠生產能力、工廠生產提前期、工廠生產質量合格率、工廠在產品供應天數等。交付類有：交付可靠性、交付能力、交付提前期、訂單確認提前期、成品供應天數等。西門子創新了產品、系統、項目、解決方案、服務等五種業務模型，對應地有產品、系統、項目、解決方案、服務等五種供應鏈模型。因此根據每種業務特性，供應鏈KPI稍有不同。

每個KPI是否有價值有實效，關鍵在于內在管理要素設定是否科學合理。下面結合一個KPI模板-供應商確認提前期，來說明西門子供應鏈KPI里面核心要素。供應商確認提前期KPI應用場合是，客戶在下達正式訂單前，西門子向供應商詢問物料可得性。這是一個較典型的供應鏈信息協同場景，是供應鏈數字化孿生的信息供應鏈。

這個KPI模板包含要素有：KPI代碼-SDM6B。名稱-供應商確認提前期（下文此KPI均用代碼表示）。流程屬性-計劃、采購、生產、交付，SDM6B歸屬于生產流程。衡量頻次-年、季、月、周、天，SDM6B按周衡量。衡量層級，SDM6B需要衡量采購訂單及訂單下面的物料。EVA影響-銷售收入、運營成本、運營資產、固定資產，SDM6B影響了銷售收入、運營成本。目的，SDM6B保障對客戶訂單的確認時間。定義，SDM6B衡量的規則。價值范圍，SDM6B在0%及100%的不同含義，100%代表24小時內確認，0%代表超出了24小時。里程碑，SDM6B在采購里程碑上的節點是從S225到S230。計算公式，SDM6B的分子和分母的數據來源及計算。圖形說明，SDM6B用圖形展示衡量采購里程碑的哪一段。與其他KPI相關性，SDM6B與交付確認提前期、交付可靠性、交付提前期相關。以上所述是比較重要的KPI要素，其他一些要素省略。

由于西門子供應鏈管理是實施差異化策略，制定了不同客戶的服務等級Service Level以及不同供應商的供貨等級Supply Level，所以對于不是同一類的客戶和供應商，KPI目標會有調整的。

本文簡要介紹了西門子供應鏈KPI體系的一些特點，其核心還是圍繞股東價值策略和時間競爭策略展開，當然其他企業的供應鏈KPI體系也有特色。KPI要有實效，除了可以借鑒西門子先進經驗，我實踐體會必須貫徹幾個要點：責任要落實到人，定期評估偏差，做好根因分析，立刻采取糾偏行動。