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抖音:是時(shí)候收購或入股一家快遞了?

[羅戈導(dǎo)讀]新年開工大吉,抖音再次以一種別樣方式 闖入快遞老鐵的視野。1月28日,字節(jié)抖音電商面向全國上線“抖音超市”,各地用戶皆可在抖音內(nèi)進(jìn)行線上超市的購物體驗(yàn)。

新年開工大吉,抖音再次以一種別樣方式 闖入快遞老鐵的視野。1月28日,字節(jié)抖音電商面向全國上線“抖音超市”,各地用戶皆可在抖音內(nèi)進(jìn)行線上超市的購物體驗(yàn)。

該動(dòng)作之所以在快遞圈引起不小討論,主要原因在于:線上超市對(duì)物流配送具有高時(shí)效、高服務(wù)質(zhì)量要求,大家都在關(guān)注“抖音超市”上線后,物流及供應(yīng)鏈具體是怎么做的?畢竟,想要做好電商、做好超市,物流是最基礎(chǔ)的標(biāo)配。

問題也來了——

1.上線“抖音超市“,在物流服務(wù)上,抖音是如何布局的?

2.截至目前,字節(jié)抖音電商已在物流及供應(yīng)鏈領(lǐng)域做了哪些規(guī)劃部署?

3.伴隨抖音電商業(yè)務(wù)板塊的不斷擴(kuò)大,抖音超市作為抖音推抖音電商業(yè)務(wù)的一個(gè)核心板塊,是否意味著抖音入股或收購一家快遞的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟?

1、順豐中通 抖音超市“左右護(hù)法”

事實(shí)上,早在去年6月中上旬,抖音電商就已籌備自營“抖超送貨上門”,并在廣州、深圳等城市試點(diǎn)。試點(diǎn)期間,“抖音超市”提供兩項(xiàng)服務(wù):一是與順豐合作的次日達(dá),滿88元包郵,不滿88元收取6元運(yùn)費(fèi);二是小時(shí)達(dá),由本地生活商家提供服務(wù),主要由商家自配。

時(shí)隔半年,抖音電商全國上線“抖音超市”。

從抖音超市這個(gè)“超市”角度來看,背后的用意顯而易見,一方面是業(yè)務(wù)拓展順勢而為;另一方面、也是核心,意在對(duì)抗天貓超市、京東超市等;同時(shí)選擇在新年開工第一天面向全國上線,也不失為一種營銷策略,巧借開工熱點(diǎn)、博取市場關(guān)注度。因?yàn)閺亩兑舫蓄l道內(nèi)的商品豐富度和物流情況看,其依舊是個(gè)“半成品”,并且要進(jìn)入到抖音超市還需要從抖音電商頁面搜索。

關(guān)于抖音超市對(duì)抗天貓超市、京東超市等超市層面的話題,外界討論頗多,我們就不多說了。今天重點(diǎn)聊另外一個(gè)關(guān)鍵因素——物流履約與線下配送。

驛站了解到,目前,在物流配送方面,抖音超市是與順豐、中通合作。值得注意的是,并不是全國所有城市都可以享受“次日達(dá)”,除了此前試點(diǎn)的城市,在其他城市并未打出“次日達(dá)”口號(hào),且不提供小時(shí)購服務(wù)。

▲圖片截圖于抖音App

比如,在驛站老鬼實(shí)際體驗(yàn)的過程中,抖音超市在深圳標(biāo)地區(qū)標(biāo)有提供“次日達(dá)送貨上門”字樣,但北京就未標(biāo)注。

另外一個(gè)值得關(guān)注的細(xì)節(jié)是,驛站老鬼在抖音超市下了一單,該訂單未滿88元,由于是新用戶,首單可享受包郵(第二單未滿88元,則需要支付物流費(fèi)用)。

成功下單后,關(guān)于快遞配送的預(yù)到達(dá)時(shí)間,客服表示:“當(dāng)前地區(qū)是與中通合作,下單當(dāng)日發(fā)貨,非偏遠(yuǎn)地區(qū)3-5天可到達(dá)目的地”。該客服同時(shí)表示,其倉庫位于廣東東莞,除廣東省以內(nèi)使用順豐可次日達(dá)外,其它地區(qū)快遞使用的是中通,因?yàn)樯唐芬獜臇|莞倉發(fā)貨,所以物流時(shí)效會(huì)長一些。

▲圖片截圖于抖音App

從已收到貨的消費(fèi)反饋來看,確實(shí)如此。有北京地區(qū)消費(fèi)者稱,其在抖音超市購買的紙巾、洗衣液、零食等商品,訂單被拆分為4個(gè)快遞,由中通快遞配送,從廣東東莞發(fā)貨,三天才收到貨。

可見,抖音超市在物流服務(wù)運(yùn)營模式上,還是延續(xù)了抖音電商一貫的策略,采取與第三方快遞公司合作,并沒有直接下場去做。眼下,除服務(wù)商品品類外,物流配送和倉儲(chǔ)確實(shí)是抖音超市最大的短板。

2、物流布局的野心 裝不下一個(gè)“抖音超市”

從驛站老鬼的跟蹤觀察來看,字節(jié)抖音已在物流及供應(yīng)鏈領(lǐng)域規(guī)劃謀局2年之久。

2021年4月,字節(jié)抖音電商在各地拿地建倉、試水集中收發(fā)貨。此時(shí),其已在廣東、云南、浙江、河南等全國多個(gè)地區(qū)拿地建倉,對(duì)珠寶玉石、酒類、保健品類等需要鑒定的產(chǎn)品進(jìn)行集中采購發(fā)貨。

同年7月,字節(jié)抖音上線電子面單;8月,字節(jié)投資縱騰集團(tuán),布局海外。這是一家倉儲(chǔ)總面積超過100萬平方米,年處理訂單量超過3億單,服務(wù)全球超過1.5萬家跨境電商商戶的全球性跨境電商物流企業(yè)。縱騰集團(tuán)旗下?lián)碛小肮葌}海外倉”“云途物流”“縱騰冠通”“沃德太客”等多個(gè)物流品牌。

與此同時(shí)、也是在2021年8月,字節(jié)先后成立了兩家涉及海關(guān)監(jiān)管貨物倉儲(chǔ)的物流供應(yīng)鏈公司——上海道趣躍動(dòng)物流科技有限公司和上海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司。其中,星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈已與韻達(dá)云倉達(dá)成了合作,布局產(chǎn)地倉。

2021年11月底,字節(jié)又投資了iMile。iMile是一家總部位于迪拜的快遞初創(chuàng)公司。同年12月,字節(jié)抖音電商又順勢推出快遞分層產(chǎn)品,上線"送貨上門"服務(wù),字節(jié)方面希望構(gòu)建包括物流在內(nèi)相對(duì)完整的電商服務(wù)體系。同樣是在12月,字節(jié)又將物流板塊延伸至快運(yùn)賽道,于2021年末完成對(duì)某業(yè)內(nèi)知名快遞旗下快運(yùn)公司的投資。

在物流自動(dòng)化領(lǐng)域,字節(jié)也沒少投資。天眼查數(shù)據(jù)顯示,字節(jié)近兩年在物流自動(dòng)化方面的投資有近10起,包括投資熵智科技、迦智科技、Syrius 炬星、未來機(jī)器人、斯年智駕、大寰機(jī)器人等,包含了物流機(jī)器人、無人駕駛、無人集卡等。

在2021年上線電子面單與“送貨上門”服務(wù),不斷在倉與配領(lǐng)域做深度布局后,2022年字節(jié)抖音電商開始在快遞產(chǎn)品上不斷進(jìn)行加碼,與快遞公司合作,在配送時(shí)效和產(chǎn)品體系上接連上線多個(gè)快遞服務(wù)產(chǎn)品。

如2022年1月測試上線的“音尊達(dá)”;7月測試上線的“極速達(dá)”?!岸兑舫小本褪窃诖似陂g籌備試運(yùn)營的(前文提到6月中上旬開始試點(diǎn))。到了9月,抖音電商又升級(jí)推出“音需達(dá)”,像京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等都接入了抖音電商“音需達(dá)”服務(wù),提供送貨上門服務(wù);12月,抖音又與達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送達(dá)成合作,提供全城平均1小時(shí)達(dá)服務(wù)。

然而,從目前“抖音超市”在物流服務(wù)上的表現(xiàn)來看,字節(jié)此前在物流及供應(yīng)鏈方面做的一系列投資布局與探索,并未產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變和幫助。物流服務(wù)依舊是亟待補(bǔ)齊的短板,字節(jié)抖音僅具有選擇權(quán),不具備更深一步的話語權(quán)。

3、是時(shí)候入股或收購一家快遞了?

關(guān)注驛站老鬼的人都知道,從2021年以來,關(guān)于“字節(jié)抖音電商在物流方面布局”的話題討論一直沒有間斷過,期間,我們也和多位專家、行業(yè)分析人士、快遞企業(yè)人士討論多次,如:抖音到底會(huì)如何布局物流?是會(huì)打造一個(gè)菜鳥還是極兔

諸多討論和研析之下,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為字節(jié)抖音電商做物流更為可行的途徑是:在社會(huì)化運(yùn)力較為豐富的條件下,“攜資入場”是最佳選擇。即通過平臺(tái)或資本的方式下場經(jīng)營,如通過資本方式再造一個(gè)菜鳥,再造一個(gè)極兔,甚至再造一個(gè)順豐、京東物流

現(xiàn)如今,抖音電商業(yè)務(wù)板塊不斷增大,但字節(jié)抖音在物流上的動(dòng)作卻一直是撲朔迷離。不免令人進(jìn)一步深入思考:究竟該如何看待“字節(jié)抖音電商布局物流”這個(gè)事?字節(jié)或者抖音會(huì)不會(huì)入股或收購一家快遞?對(duì)于這些問題,我們不妨換個(gè)視角,從零售電商角度來做一番相關(guān)推演。

長期關(guān)注零售電商行業(yè)的專家/百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為,就電商而言,物流和支付是兩個(gè)非常重要的存在,這兩者不僅僅是用戶體驗(yàn)的問題,而是既關(guān)乎到競爭,又關(guān)乎到生死。這不是危言聳聽,事實(shí)確實(shí)如此。

維度1:物流與支付“、一個(gè)都不能少”

電商動(dòng)輒有上萬億規(guī)模,一家電商平臺(tái)要想做到五六萬億甚至十萬億的規(guī)模,必須擁有自己的物流和支付體系。因?yàn)榘选拔锪髋c支付”這兩個(gè)板塊所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),綜合起來,就可以獲得一家電商平臺(tái)很詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù),包括用戶電話、地址、購買單品,以及數(shù)量、價(jià)格、有沒有保價(jià)等。這些都是電商平臺(tái)間競爭非常敏感的信息。

試想:在社會(huì)化運(yùn)力完全可以滿足拼多多的情況下,為什么拼多多還要力挺極兔?包括去做多多支付,究其本源都是上述這個(gè)原因。拼多多不可能將自己平臺(tái)的競爭信息假手于人。反過來看抖音電商也一樣。

維度2:物流與支付都可以產(chǎn)生利潤

第二個(gè)維度是,物流和支付都可以產(chǎn)生利潤。比如,支付可以做供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)信貸。在此基礎(chǔ)上,還可以通過支付做很對(duì)優(yōu)惠促銷的活動(dòng)來留住客戶、幫助客戶。物流也一樣。物流可以通過物流信息、包裹數(shù)量等,給企業(yè)、商家做貸款依據(jù)。

維度3:成本、效率和用戶體驗(yàn)

在相當(dāng)長的周期中,菜鳥為什么加大自建物流的投入?因?yàn)槿绻?guī)模夠大,從成本來看,自建物流更加劃算,可以產(chǎn)生更多利潤。

因?yàn)槲锪鞅旧砭涂梢援a(chǎn)生利潤、產(chǎn)生收益,比如京東物流旗下的的京東快遞,京東快遞就是京東物流面向全社會(huì)開放的快遞品牌,它可以服務(wù)更多領(lǐng)域,比如面向商務(wù)B、C端,郵寄合同、發(fā)票、個(gè)人件等,這些業(yè)務(wù)都可以賺錢;再比如,還可以面向To B領(lǐng)域,像工業(yè)品、汽車零配件、醫(yī)療用品等。

配送效率上,自建物流送貨速度、響應(yīng)更快,整體履約也更加平穩(wěn),企業(yè)可以自主決策,比如送貨上門服務(wù)。在體驗(yàn)上,自建物流的安全性,相對(duì)來講有很大保障。

維度4:自建(自持/自營)物流更具挖潛空間

在自建物流基礎(chǔ)上,可以做模式創(chuàng)新。比如,美團(tuán)依托其強(qiáng)大的同城百萬騎手,開展的美團(tuán)閃購即時(shí)零售業(yè)務(wù),還有京東的京東到家即時(shí)零售業(yè)務(wù)。這些都是自建物流業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新。它是依托于物流本身,在自建物流基礎(chǔ)進(jìn)行的模式創(chuàng)新。

從以上四個(gè)維度可以看出,字節(jié)抖音肯定會(huì)下場去做物流,就像2020年通過資本方式購買支付牌照一樣。至于怎么做?什么時(shí)間下場做?什么時(shí)候入股或收購一家快遞?莊帥表示,這取決于字節(jié)抖音的選擇,因?yàn)楝F(xiàn)在市場已經(jīng)開放了

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