倉庫負責(zé)人無時不刻的強調(diào)做好倉庫管理，但是什么樣的倉庫管理才是好的管理？做到什么水平才算是好的管理？有沒有切實有效的指標呢？

答案當然是肯定的！沒有量化就沒有標準，倉庫管理的量化考評，能夠有效提升倉庫的管理效率，最短的時間管理到位。

今天，就收集整理了一些常見的第三方倉儲管理指標來幫助大家更快的掌握第三方物流的管理要點。

倉庫關(guān)鍵KPI指標

TIANMA

收發(fā)貨即使準確率

這個其實包含了好幾個指標。原材料、半成品、成品，收貨、發(fā)貨，及時、準確，排列組合起來有12個指標了。

收（發(fā)）貨及時（準確）數(shù)量/收（發(fā)）貨總數(shù)量x100%=收（發(fā)）貨及時（準確）率。

但是這個指標的難點不在于定義，而在于數(shù)據(jù)收集。特別是及時性，怎么樣算及時，具體時間怎么統(tǒng)計收集上來。

沒有合適的系統(tǒng)，靠人工記錄，是幾乎無法考核這個指標的。當然，我們可以采取曲線方法，例如收集投訴數(shù)量，沒有投訴就是準確及時，但是這樣就無法實現(xiàn)過程監(jiān)控的目的。

破損率

考察由于倉庫操作不當造成的物料包裝破損或者貨物損壞。這個指標本意用來考察約束倉庫，特別是第三方倉庫的實物操作規(guī)范。

貨物破包（損）數(shù)量/總貨物操作數(shù)量x100%=破包（損）率。

賬物相符率

帳物相符率，是總體的帳存品種有多少，實存的品種數(shù)量有多少后者與前者的比率，如庫存商品有10個品種，實際有10個品種，但10個品種中，有5個品種的數(shù)量核對不符，那么帳實符合率為5/10=50%。

庫存周轉(zhuǎn)率

這是一個經(jīng)典的倉庫相關(guān)的財務(wù)指標。

庫存周轉(zhuǎn)率=（貨物周轉(zhuǎn)量/庫存總量）×100% 

因為庫存周轉(zhuǎn)率分子是貨物周轉(zhuǎn)量，分母是庫存總量，這兩個一個依靠銷售，一個仰仗物料計劃或采購，倉庫實在是使不上力啊，所以很多公司這個指標不需要倉庫提供，而是財務(wù)處理。

長庫存物料占比

這個指標和庫存周轉(zhuǎn)率是有很大的相關(guān)性的。

長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=長庫齡物料占比。

這個指標對倉庫和庫存管理更有實際意義。先是要定義好多長時間沒有消耗或者發(fā)貨的物料屬于長庫齡物料。

定義完長庫齡物料后，可以導(dǎo)出兩個數(shù)字和一張清單，兩個數(shù)字分別是庫存物料平均庫齡，另一個是長庫齡物料的平均庫齡，一張清單就是長庫齡件物料清單。

占比數(shù)和庫齡都可以起到警示作用，而清單可以幫助各個部門真正去逐個處理長庫齡物料。另外占比每個月統(tǒng)計一次，還可以關(guān)注整個庫存健康程度的趨勢變化，形成一個趨勢指標。

庫位利用率、平均SKU占用庫位數(shù)、庫位周轉(zhuǎn)率

這三個是和倉庫物理庫位使用情況相關(guān)的指標。

被占用的庫位數(shù)量/總庫位數(shù)量x100%=庫位利用率；

總庫位數(shù)量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位數(shù)；

有變動的庫位數(shù)量/總庫位數(shù)量x100%=庫位周轉(zhuǎn)率。

這三個指標反映的是倉庫儲存物料的剩余能力。每個倉庫儲存能力都是有限的，不可能存放無限的東西，所以清楚自己的能力有多大，還剩下多少就很關(guān)鍵了。

這些指標建立起來一是了解現(xiàn)狀，二是預(yù)報預(yù)警，三是長期來看倉庫的是否要擴容或者收縮。

庫存準確率

這個數(shù)據(jù)應(yīng)該由固定時間段（每天、周、月……）的盤點（動碰盤、循環(huán)盤、停產(chǎn)盤……）數(shù)據(jù)來支撐的。

盤點準確數(shù)量/盤點總數(shù)量x100%=庫存準確率。

值得注意的是數(shù)量可以是SKU數(shù)，也可以是具體的總數(shù)量，甚至可以是庫位數(shù)，完全就看你需要哪個。另外庫存準確率可以引申出庫位準確率這個指標。盤點庫位準確數(shù)量/盤點庫位總數(shù)量x100%=庫位準確率。這個指標對老是有東西找不到的倉庫還是很重要的。

08.

客戶滿意度

在倉儲服務(wù)過程中，尤其是三方物流，客戶滿意度一直是非常重要的指標，而每家物流企業(yè)針對客戶滿意度的側(cè)重點也各有不同，調(diào)研客戶滿意度所設(shè)計的表格也各有不同，但在一些必要的數(shù)據(jù)點上卻是一些共性的調(diào)研需求。

如：貨品的質(zhì)量保證；服務(wù)的周到細節(jié)；時刻匯報客戶物品的動態(tài)情況；流程的細密程度和簡單易操作；人員的態(tài)度也是重要的因素之一。