此次兜底護航抖音電商，圓通“退出”，韻達“補位”，背后發生了什么？

今天快遞圈放出一個有意思的消息——

中通、韻達與抖音電商正式簽署2022年“好物年貨節”物流運營保障協議，成為抖音平臺本次年貨節期間特邀物流合作伙伴，針對在2022年12月28日00:00:00-2023年1月7日23:59:59期間發貨的訂單，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。

根據介紹，在保障期間，中通與韻達將推出賠付兜底、優先操作、價格承諾、專屬客服共計4大權益，為抖音電商年貨節保駕護航。具體來說，兩家快遞將為平臺商家提供優先攬收、優先中轉、優先派送的綠色通道，并對運單打標“專項保障”，以保障大促期間的物流履約質量。

在價格層面，中通和韻達也承諾在保障期間維持價格穩定（0至3KG快件，首重、續重價格均保持不變；3KG以上快件，首重1kg價格不變，續重價格漲幅隨行就市）。此外，還設置了抖音平臺售前&售后專線，提供獨立團隊為商家提供穩定的客服保障。

老鬼之所以說這個消息“有意思”，是因為此前不久的雙11好貨節物流保障中，抖音電商選擇的還是中通和圓通。

問題也來了：圓通“退出”，韻達“補位”，背后發生了什么？從這個小小的變動，我們又能窺探到哪些信號？

抖音“賽馬”

沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有永遠的利益。老鬼想要聊的第一個話題，就是抖音電商的物流策略。尤其在重點產品和大促保障期間快遞服務商這一重點合作伙伴上的取舍與選擇，抖音電商絕不會把雞蛋都放在同一個籃子里。

比如，今年1月份針對快遞派送不電聯、不上門、服務態度差等問題推出的“音尊達”，當時接入該服務并參與內測的快遞公司是中通、圓通和韻達。

到7月份，抖音電商又被爆出正在測試一項新的配送服務——極速達。參與測試和接入該服務的快遞，除了通達兔，也包括順豐與京東物流。

今年雙11前夕，在“音尊達”基礎上進階和升級而來的“音需達”，則一口氣集齊了6大快遞，除了“國家隊”中國郵政，京東快遞、順豐、中通、圓通、韻達亦悉數在列。

再看雙11期間的“特邀物流合作伙伴”，一眾快遞公司中，抖音電商僅選擇了中通和圓通兩家公司來做兜底式支撐。

近日啟動的“好物年貨節”，在“特邀物流合作伙伴”的選擇上，抖音電商將橄欖枝拋向中通和韻達。

……

通過以上實實在在的動作和案例可以看出，作為當下流量和增量最大的超級平臺，抖音電商在快遞端“不把雞蛋放在同一個籃子里”的做法也并非雨露均沾，而是建起了一套完整的“賽馬”模式和機制。

賽馬機制下，根據不同的需求、不同的項目、不同的目的，去匹配不同的“快遞組合”，進而實現綜合效益的最大化。在這個過程中，快遞服務商的價格、時效、質量、穩定性以及能夠提供的專屬保障舉措和特色服務等等，都是抖音電商的考量維度與取舍依據。

抖音電商要做的，就是在賽馬的過程中，根據各家快遞的特點進行“強強聯合”或者“優勢互補”，既不倚重于某一家，也避免搞平均主義，從而將“聚合效應”發揮至最大。

抖音在物流配送端的“賽馬”機制，很容易讓人聯想到阿里、京東與拼多多三大電商平臺在加碼物流護城河過程中開啟的“快遞代理人”戰爭。

阿里一方面成立菜鳥網絡，從數據和技術層面進行資源整合；另一方面以投資入股的方式，對申通、圓通、中通、韻達、百世等幾大電商快遞進行全方位滲透，通過“利益捆綁”來構建命運共同體。

京東除了自建物流平臺，獨立發展京東物流之外，從2020年開始，也破天荒的在自營物流之外“下注”——先是控股跨越速運，今年又收購了德邦快遞，以此來形成差異化互補。

相較于阿里和京東，拼多多的“快遞代理人”則顯得隱蔽很多。2020年從印尼殺回國內的極兔，憑借著創始人層面的特殊背景和淵源，成為拼多多重點扶持的對象。作為“代理人”的極兔，也沒有讓拼多多失望，不但在國內市場站穩了腳跟，還通過一系列的資本運作躋身頭部陣營。

誠然，沒有物流，電商的服務鏈條就無法落地實現。尤其在疫情爆發的這三年，更是讓各家電商平臺深刻認識到確定性、穩定性履約的重要。從“流量為王”到“留量為王”的時代變遷中，物流護城河的構建不僅是必爭之地，更是生死之墻。

站在這個角度，三大電商的“代理人”戰爭也好，抖音電商的“賽馬”機制也罷，都是為了優化自己的生態，夯實自身的底盤。

兩種打法，殊途同歸；

兩種模式，其致一也。

韻達爭先

聊完了抖音電商的在物流保障方面的“賽馬”機制，我們再來看賽馬機制下各路玩家的具體表現。最具看點的，無疑是韻達。

此次抖音電商的好物年貨節，韻達為什么能夠在“特邀物流合作伙伴”中競得一席之位？主要原因應該是受益于其在雙11期間的出色表現。

此前雙11大戰收官后，一張“抖音雙11好物節快遞商龍虎榜結果公示”的圖片開始在朋友圈刷屏。公示顯示，共有5家快遞榜上有名，排在第一位的就是韻達，中通則位列第二。

顯然，在抖音電商看來，選擇雙11期間綜合服務表現最好的兩家快遞作為接下來年貨節大促的主力伙伴并進行兜底保障，再合適不過，也最妥當不過。

憑本事吃飯。實際上，韻達在服務抖音電商中的良好表現亦非個案——

今年雙11期間，韻達在菜鳥指數中的表現也位居前列，整體位于通達系第二的水平。

近期，韻達快遞驛站又憑借高品質服務和良好的用戶口碑，排名支付寶“啟明星”好評榜的第二名，位居前列。

再往前，11月10日，國家郵政局發布的2022年第三季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果通告也顯示：不管是全程時限，還是72小時準時率，韻達均位列通達系第二，穩居行業第一陣營。

抖音“賽馬”，韻達爭先。此次成為抖音平臺“好物年貨節”特邀物流合作伙伴，體現了頭部電商平臺對韻達快遞履約時效和服務質量的認可。

對此，韻達方面表示，后續將通過全網協同，在攬收、中轉、派送等全鏈路環節加強服務流程優化，進一步提升服務保障能力，為廣大客戶、消費者在年貨節期間提供優質服務體驗。

可以預見，抖音電商的這一輪“賽馬”下，已經先下一城的韻達，又有望成為最大贏家