王衛還是那個“護犢子”的王衛，順豐還是那個“有事真敢上”的順豐。

2022年12月14日，注定會成為快遞人職業生涯中難以忘卻的日子。

這一天，國家郵政局官微連推三篇文章：調度首都郵政快遞末端暢通工作；肯定全行業為首都保供、保通、保暢做出的種種努力和舉措；副局長帶隊深入一線督導檢查最后一公里末端投遞。

也是這一天，北京市郵政管理局公開立下“軍令狀”，在接受媒體采訪時明確表示：要在兩天內現存快遞積壓件全部清零，并在一周內盡快補齊快遞員人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求的工作目標。

還是這一天，各家企業聞“令”而動：全網小哥火速集結，拔寨馳援；在京小哥開啟夜派模式，加快周轉；總部做足保障，發放額外補貼，同時加大一線人員招錄力度。

……

特殊時刻，總有人要負重前行。未曾缺席過任何一次應急救援和抗疫保供的快遞小哥們，再次選擇逆行，打響“北京保衛戰”。

王衛：我必須來

國家郵政局、北京市郵政管理局以及各家企業上下聯動的當天，順豐總裁王衛的航班亦于12月14日上午落地北京，與其同行的還有一眾順豐高管。

落地北京后，王衛一行直奔分點部現場，慰問堅守崗位的順豐員工，看望奮戰在前線的收派小哥、倉管員等同事，鼓勵大家保護好自己，積極為客戶提供服務、承擔社會責任，共克時艱。

看到那么多的同事頂著風險和壓力堅守在崗位，王衛說：“我感同身受，所以必須來到北京，當面感謝大家在這段時間的堅持和付出，為順豐人用心、努力的行動和擔當精神點贊。”

特殊時期必有特殊擔當。在老鬼看來，近幾年鮮有公開露面的王衛，選擇在這樣一個時刻現身北京，現身業務一線，不僅僅是給大家送上一顆“定心丸”，更是用實際行動傳達一種必勝的信念：戰疫有我，戰必有我，越是關鍵和危機的時刻，越要跟身處炮火最前線的員工們并肩作戰，共同面對。

這樣的王衛，一點都不陌生。

在王衛的眼里，每一個快遞員都是順豐這個大家庭的孩子。2017年順豐集團總部的年度表彰大會上，王衛曾因為一張“順豐小哥在大雪中吃盒飯”的照片淚灑當場：為什么我們的孩子會冒著雪吃便當？覺得很對不起大家！如果這個冒著雪吃便當的孩子是你自己的孩子，你還會無動于衷嗎？我們不能這樣子去對不起人家的（孩子）。

不知大家是否還記得：2016年4月17日，北京一位順豐小哥因為剮蹭事件遭受車主無理毆打，王衛“沖冠一怒”公開表態要讓施暴者得到應有的懲罰，最后不但為這位小哥爭回了尊嚴，之后更是把他請來一塊見證順豐上市的榮耀時刻。

事實上，除了為冒雪吃盒飯的順豐孩子落淚，為遭受不公的順豐孩子討回公道，王衛還曾向業務能力突出服務優秀的順豐孩子俯身九十度鞠躬致謝，亦曾連續多年在業務旺季化身小哥與順豐孩子們一塊取派快件。

對順豐的孩子，王衛就是這般護愛。2017年，順豐上市敲鐘前的簡短致辭中，王衛坦言：沒有員工血汗付出，沒有一線、二線、三線員工披星戴月的工作就沒有順豐；順豐不是王衛做出來的，而是所有員工做出來。順豐也不會因為上市改變對員工的關愛，而且絕對不會變。

此次現身北京，再次與順豐的孩子們并肩作戰，王衛還是那個“護犢子”的王衛，順豐還是那個“有事真敢上”的順豐。

“我們是順豐”

據老鬼了解，在王衛奔赴一線“打前陣”之前，順豐就發動全國其他地區人員支援北京，緊急梳理可支援人員，同步啟動三線支援及跨網點支援機制。同時，結合近期散航的恢復情況，積極利用外部散航資源，擴艙發運。在北京航空樞紐，進出港共計投入24個架次全貨機，700噸運能，保障客戶高時效快件的寄遞需求。

比如，針對藥品或生活必需品等緊急快件，順豐通過同城急送、優先派送等方式進行特殊保障。目前，順豐北京區域客戶緊急保障需求量較平日增長了約300%。

為了最大程度減少一線員工的“后顧之憂”，保障他們的權益和安全，順豐同樣做出了周全的考慮和安排——

員工關懷方面：對正常出勤人員給與到崗激勵，對員工治愈后及時返崗、參與跨網點支援的人員給與不同程度的補貼；因身體不適無法上班的居家人員進行特殊關懷，給予7天有薪假期，讓員工安心治療。

藥品物資保障方面：及時采購抗原試劑、藥品儲備，以備不時之需，截止目前已儲備15天物資，可滿足北京順豐員工的需求。同時儲備N95口罩、一次性手套、藥品和住宿場地，充分保障支援人員在衣、食、住、行等方面的供應。

對于自己的“北京之行”，今天（12月15日）一早王衛在順豐內部員工交流平臺亦有回應和發聲。王衛直言：“我們做管理者的沒有理由只讓前線團隊在疫情、缺人和寒冬中艱苦地為我們的客戶服務，而我們就坐在辦公室里面；我們沒有理由把客戶給我們最關鍵時候的信任變成我們沒法完成的借口。我們是順豐，很多客戶最重要和緊急的藥品都交到我們手上，這些藥品是救命的。”

一句再簡單不過的“我們是順豐”，承載的卻是滿滿的責任與擔當。老鬼想說的是，三年來，武漢、上海、廣州…作為全國各地抗疫保供的“主力干將”，順豐小哥從未讓人失望，關鍵時刻拉得出、頂得上、豁得出、靠得住。

聚是一團火，全網一盤棋，全鏈總動員，全員齊上陣；散是滿天星，各守其位，各司其職，各盡其責。這背后，是強大的領導、組織和動員能力。

你永遠可以相信中國快遞

王衛今天在順豐內部的發聲中，還有一個“細節”讓老鬼深受觸動。他專門提到了“友商”的相關舉動并傳達敬意：“這次除了我和團隊到了北京，我們也看到友商在調動資源積極馳援北京，我們也很認可友商這樣的行為，也是我們的學習對象，大家都在為保通保暢積極努力，我相信很快就能迎來曙光。”

“逆行”路上，順豐并不孤單，也不是一個人作戰。當民眾有需求，國家有需要，每一家快遞公司都在傾盡全力，做力所能及的事情。

已經全面打響的“北京保衛戰”中，我們看到：

京東物流從全國調集的首批1000余名快遞小哥已陸續抵達北京并投入到北京市內的快遞配送等工作中；菜鳥直送和菜鳥驛站火力全開，保障民生物品快遞及時接收；圓通總部持續對北京地區中心及有需要的網點進行補貼幫扶、人員及運力調配等支援，幫助緩解網點末端派送壓力；申通總部第一時間向北京派出工作組，加碼繼續推出“一提三補”四大舉措，通過成立專項小組、設立幫扶基金、加強人員招聘、調配各方運力等方式，加快統籌全網資源，幫助基層網點快速恢復產能；韻達在人員組織、客戶服務保障、政策支持以及物資后勤保障等方面，全力保障北京快遞服務需求；中通從增派人員、增加激勵、安全保障等多方面加強北京的服務保障能力；極兔也建立了保通保暢工作專班；德邦首批200余名小哥也已奔赴北京，增援市內快遞配送等工作。

戰疫進入新階段，我們需要一場勝利。當快遞打響“北京保衛戰”，當無數小哥沖在一線，老鬼想說的是，他們的義無反顧和全力以赴讓人動容，值得贊美，同樣也需要呵護。

疫情“陽峰”疊加業務旺季，廣大快遞小哥工作負荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業十分辛苦，可能出現寄遞服務時限延遲的情況，多一分包容、理解和支持，不僅能讓小哥少一些可能發生的經濟上的損失，也能帶來些許心理上的撫慰和溫暖。

你永遠可以相信中國快遞。加油，北京！謝謝你，所有堅守和奮戰在一線的小哥！