自2021年以來，順豐集團發布“員工可持續發展保障計劃”，計劃持續投入5億元，覆蓋超過20萬名一二線快遞員，為其技能學歷提升、轉崗轉型培訓等提供支持幫助，確保員工有技能、有發展、有保障、有歸屬。

針對快遞員多為年輕人的現狀，順豐集團制定了專業型人才、管理型人才可持續發展計劃，鼓勵一二線員工參加學歷教育與技能認證，為高中學歷快遞員進修專科、本科提供學費補貼，并組織各地區快遞員進行相關技能等級認定和參評職稱評審。同時，根據個人意愿，支持資深快遞員轉為營業員、小件派送員、做件員、投柜員、倉管員等崗位。

在學歷提升方面，順豐集團各分公司主動與當地工會、學校、培訓機構等建立合作，為順豐員工建立專班，提供學費優惠等。例如，在深圳與第三職業技術學院聯合建立“順豐班”，目前已有100余名員工參與學習。2021年至今，已有超過4200位員工參與學歷提升。在技能認證方面，目前技能認證包括叉車作業操作資格證書、人力資源管理師資格證書、PMP項目管理資格證書等多種與崗位相關的技能認證。

同時，順豐集團針對性地制定了《外派培訓管理辦法》《順豐集團職業技能等級認證實施方案》以保障相關政策落地。2021年，已組織開展收派員、倉管員、運作員等9500余人的技能證書認定，同時擁有廣東省快遞工程技術人才職稱共760余人（包含有技術員、助理工程師、工程師、高級工程師）。2021年至2022年8月，共有1000余名一線快遞小哥晉升為管理層，200余名二線員工晉升到專業崗位。

此外，順豐集團還推出順豐學堂在線平臺，該平臺集學習管理、班級管理、課程管理、微課管理、導師輔導管理、講師管理等功能于一體，提供線上學習、考試測評、班級通關、作業等多樣化的學習功能，覆蓋企業培訓的全部場景，并為員工提供多種形式（如音視頻、文檔、圖片、資訊等）的學習資源，滿足員工隨時隨地的學習需求。據統計，截至2022年8月，順豐學堂在線平臺累計開通104個二級學堂，課程資源共計8500多門，平臺用戶累計54萬人，覆蓋率達97%，累計學習時長275萬小時，平均日訪問7.7萬人。