即時零售訂單數50億筆,這是美團Q3財報交出的成績單。
Q3財報顯示,美團便利店和超市的交易量分別同比增長27.9%和62%,夫妻小店訂單量同比增幅高達125%,除此之外,美團閃購也加強了與傳統實體零售品牌的合作,并持續建立新戰略合作伙伴關系。本季度美團閃購活躍商家及新入駐商家均同比增長30%,這些實體共同支撐起了50億筆訂單的成績,也讓外界感到,美團變了。
美團零售布局如一盤大棋,“明日達超市”和即時零售身在其中,兩類“超市”不同棋路,不同流派,但殊途同歸,都承載著美團轉身本地超市的決心。
用戶的即時需求,可謂瞬息萬變。買花、買手機、買數據線,都在一念之間,用戶需求的多變,讓供給側猶如大海撈針,既要滿足如常所需,又要滿足突發狀況,品類的疊加和豐富又受限于場地和庫存,供給側的迭代必須一直持續。
隨著迭代進入深水區,即時零售本地化逐漸出現,我們以北京、廣州、揭陽來看即時零售業務本地差異化。
北京,美團即時零售大本營,匯聚了一眾運營能力最強的新型商超。
比如佳美樂購、小倉生活、熊本便利店等,這類即時零售商超已經在北京初具連鎖規模,運營人員從互聯網公司出來,對規則把握知根知底,品類選擇大而全,從家庭到辦公場景,應有盡有,選品服務上更強調服務白領,網紅零食,網紅飲料偏多,白領需求更fashion。
廣州,線上線下零售業態發達。
線下是密密麻麻扎堆分布的美宜佳便利店,線上有叮咚買菜、樸樸超市、山姆會員店,即時零售業務突圍并不易,很多老板賣毛利高、較長尾的日百品,其中百搭的睡衣、T恤比較歡迎,廣州本身紡織業發達,進貨渠道廣,老板借用美團即時配送網絡,干起了衣服生意,幫廠家清庫存。
揭陽,四線城市,即時零售業務圍繞著幾棟CBD大廈而展開,騎手自配,脫胎外賣體系,保證配送時效,產品既滿足一部分白領群體,又能滿足周邊居民。
商品側選擇更豐富,比如周邊醫院,就配套折疊床,提供病人家屬陪護,如果周邊是酒店,給從一線城市出差白領提供一次性布料,化妝品小樣等。
從一線到四線,我們看到了即時零售業務迭代的快速,品類從生鮮、日用品再到數碼產品,橫跨性在提高,豐富度在拉高的同時,也更具本地化特性,能服務更多本地消費者。
當“即時性”和“本地性”開始更好地結合在一起時,在用戶認知體驗上,連接眾多本地實體,提供了豐富的供給,美團越來越像配送更快、商品更豐富的本地超市。
如果美團即時零售業務,為消費者提供了一站式即時超市,那么美團明日達超市則提供了次日達的確定性消費場景。
下沉市場的居民或許會發現,后疫情時代,自己的購物習慣正在悄然發生變化——以往喜愛扎堆線下超市、便利店采購的她們,近三年越來越習慣首選美團優選等平臺,滿足次日達消費需求。
今年10月,美團優選將其的定位改為“明日達超市”。
當然,主打明日達場景的電商超市不止美團,它也并非第一批早期入局者,像京東超市、天貓超市,早就是次日達超市的老玩家,主攻一二線市場。
但下沉市場的基礎設施還存在著大量的缺口,缺少大型綜合類賣場,而鄉鎮居民也希望自己能買到海量“物美價廉”的好物。
向來服務下沉市場消費者的美團優選或許看到了這一空白市場,選擇把分布全國2000多個市縣的團長自提點為錨點,將其轉型為社區屬性的超市,加速進入下沉市場。而且,品牌定位升級也能將美團優選先于其他同行,提前進入新賽道—互聯網超市。
在下沉市場,鄉鎮居民的主要購物場景就是密布集散在家附近的小超市,這種小微經營主體占據了鄉鎮市場的大半銷售份額。
雖然它具備便利性和近距離下單的優點,但品類單一,無法滿足消費者多樣采購需求。若強硬提高SKU數量,隨之而來面臨的問題是采銷能力脫節、囤貨周期加長、周轉速度變慢等。
2000多個市縣的實體小店,迫切需要一件低成本、高效率的新型轉型“工具”。
美團明日達超市進場,升級以團長自提點為錨點的小店后,直接指數級提高了這些小微“超市”的數字化能力。
在庫存管理能力方面,除了生鮮品類,克重大、適合家庭消費的米面糧油、牛奶、酒、休閑食品、紙品等都可上線到云貨架。商品品質不輸商超和大賣場,能滿足絕大數用戶非即時的計劃性需求。
亞馬遜曾經總結了零售的核心,其中有兩個方面。一個是選品最重要,要多要好。另一個是價格要低,物美價廉。言下之意,商品除了能賣得多,還要賣得好。
反映到美團做超市的特征上,它的動作是把戰略資源重心布局在了供給側,包括即時物流的投入、倉儲系統、產地直采能力、商家數字化能力的建設等。
比如圍繞生鮮食雜的品類,美團深入供應鏈上游,通過農鮮直采、全國集采和自有品牌建設,節省了終端賣場要向供應商收取入場費、陳列費、新品費等中間環節費用,降低供應成本,給到鄉鎮居民低價、高品質的貨品。
如今在美團明日達超市少量核心省份,已經打造出范例樣本。
比如廣東等區域,SKU已經有三千多個,接近倉儲超市Costco的水平,能覆蓋當地絕大多用戶的日常需求。
表面來看,轉型到“明日達超市”,美團面臨的行業競爭壓力沒有減少,反而面臨的對手更多了。
美團其實也早已深諳這一現實,一直暗暗迭代、進化。
零售業的發展,是利潤率不斷下降的過程——把利潤讓利消費者,賺商品周轉的錢。美國零售進化歷史也表明,每個時代領先的零售公司,凈利潤率都是微利狀態(不超過5%),性價比越來越極致。美團的商超零售邏輯正在走這一路徑。
比如在每天美團廣東的一個智能分揀倉內,有100臺冷鏈分揀機器人在0℃以下的環境中作業。通過貨物自動識別、智能路徑調度、機器人分揀等步驟,每小時能把數千件商品有序放入指定溫箱。
引入冷庫分揀機器人,提高了原有模式下分揀人員的工作體驗、降低了分揀差錯率,以及提升了分揀效率,目前已經成為倉內作業系統的有效補充。
另外,美團經過深度調研后,最終決定擴充為“超市”概念,日后必會進一步加大SKU投入。隨著酒水乳飲、家電數碼等高毛利產品的增加,美團未來的盈利速度或能進一步加快。
根據用戶畫像和商品結構兩種角度估算,光大證券預測到2023年,明日達超市的市場空間約為8300億元。
全盤來看,從即時零售到明日達超市,美團零售布局的超市邏輯基本成型,主要有三大特征。
第一,本地供給服務本地消費者,第二,30分鐘送達滿足即時性需求,第三,切入生鮮等高頻剛需品類。即時和本地,是美團這次零售布局的兩大關鍵詞。
從底層邏輯來看,美團零售并不遵循互聯網的流量思維至上原則,而是以零售的邏輯在做,從供應鏈本地化,到服務本地化用戶,本質上與沃爾瑪等傳統商超零售底層邏輯幾乎一致,二者都是以消費者為核心,滿足消費者對于低價產品的需求。雖本質差別不多,但打法略有差異,比如電商追求流量邏輯,傳統商超是效率至上。
因此,美團向所有零售商超一樣,目標是以更低價格、更好服務,為本地居民提供物美價廉的差異化服務。例如,沃爾瑪追求的是“天天平價”,強調的是依靠供應鏈管理能力和商品運營能力來讓本地消費者獲得“極致性價比”,而美團則是通過對即時物流的投入建設,數字化管理提高效率,讓居民享受本地零售的“即時可得”。
可以看到,美團通過即時零售和“明日達超市”,全方面、多維度滿足消費者的多元需求,逐漸演變成一個本地超市。
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