01糾結(jié)

10月28日是“雙十一”啟動的第4天，28歲的電商從業(yè)者Mia依然按時下班了。

下午7點20分，工作進入到收尾。她把不同品類貨物的數(shù)據(jù)填寫進固定表格中，按照預(yù)售數(shù)據(jù)降序排列好，然后發(fā)進釘釘群中，并@自己的老板和同事。在看到大家已讀后，她就關(guān)閉了頁面。

做完這些，Mia端起桌上的水杯，和隔壁工位的同事聊起周末的安排。兩人一個打算去上拳擊課，另一個打算和男朋友盯新房的裝修。僅僅是淺聊幾分鐘，屬于周五下班時刻的松弛感就到位了。

當(dāng)電腦右上方的時間表從7點29分跳到30分，Mia和同事馬上就起身了。根據(jù)今年“雙十一”前三天的情況，老板應(yīng)該不會布置什么臨時工作了。不過，等電梯的時候，她還是掏出手機看了一眼釘釘，確認(rèn)工作群沒有新信息后，她把手機靜音，放進了包里。

作為電商從業(yè)者，在原本最忙碌的“雙十一”期間保持正常下班，這在以往，根本不敢想。

Mia任職的這家電商公司成立不到4年，并非追求安逸的養(yǎng)老型企業(yè)。就在1個月前，Mia還在為備戰(zhàn)“雙十一”而加班到深夜。她一直在與一張“雙十一備貨清單”較勁。作為采購，她需要對比過往數(shù)據(jù)，做出今年貨品采購的數(shù)量建議。

她舉棋不定。那張清單上的數(shù)字，以“萬”單位的那一列計量表格里，她從8減到5又加到6，反復(fù)地輸入、刪除和重新輸入。糾結(jié)的直接來源，是那個在公司內(nèi)部流傳了足足一年的段子。去年“雙十一”，一位負(fù)責(zé)采購的同事看好一款貨品的銷售，大手筆備貨10萬件。然而最終銷售遠遠低于預(yù)期，之后一整年，公司各銷售渠道都在想辦法清貨。比如，加大在微信端的分銷力度，在抖音上不斷投流。

而那位負(fù)責(zé)備貨的同事，已經(jīng)成為公司今年上半年“裁員潮”中的一份子。唇亡齒寒，相比“雙十一”能賣多少貨，Mia現(xiàn)在更關(guān)心怎么備貨才能不壓庫存，以及不被裁員。

當(dāng)然，Mia的清閑主要還是源于公司對今年“雙十一”的業(yè)績預(yù)期并不高，比如沒再像過去一樣拉“決戰(zhàn)雙十一”的橫幅，也沒有在公司內(nèi)宣預(yù)期銷量，甚至對內(nèi)部的失誤，都有足夠的寬容。作為與李佳琦長期合作的電商公司，他們卻沒能提前得到李佳琦復(fù)出的消息，最終因為備貨太少而無緣在“雙十一”期間登上李佳琦直播間。這樣的缺席，已經(jīng)提前寫定了Mia公司今年“雙十一”的業(yè)績。

佛系參加“雙十一”的，還有一些消費品牌方。27歲的王泉在今年春天從一家新消費公司加入一家傳統(tǒng)食品品牌，并成為直播負(fù)責(zé)人，今年是公司首次參加“雙十一”大促，但王泉接到的通知卻是：不備貨。

王泉對這個結(jié)果有些無奈。

與電商公司的流暢體系不同，直到10月中旬，在王泉催促過老板三次后，公司內(nèi)部才正式開始為“雙十一”作準(zhǔn)備。公司上百人，但參與項目的不過20個人——相比每到“雙十一”就全員出動還動輒提前2個月籌備的電商公司，這樣的投入，實在有些小打小鬧。

王泉期待又擔(dān)心。公司所處的賽道是大健康。2017年開始，大健康的概念開始走火，2021年，市場規(guī)模上漲到4453億元，五年內(nèi)漲幅超達到10%，阿里、京東和各類食品公司都開始布局大健康賽道。王泉也因此看好并加入到這個行業(yè)。

他原本打算憑借“雙十一”一炮打響，在新公司站穩(wěn)腳跟。但從預(yù)算投入來看，恐怕是沒戲了。

最終，這些復(fù)雜的情緒都變得毫無意義。在一場長達2個小時的討論會之后，公司做出的決定是不額外備貨，根據(jù)預(yù)售數(shù)據(jù)臨時生產(chǎn)，避免因為庫存而帶來額外的成本。

這個決定讓王泉如鯁在喉。另一件讓他糾結(jié)的事情發(fā)生在“雙十一”開啟預(yù)售的10月24日，小紅書的人聯(lián)系他，詢問是否要參加“雙十一”的官方活動，要求是最少充值5000塊，根據(jù)瀏覽和賣貨等數(shù)據(jù)逐漸消耗。三天后，王泉都沒給出明確答復(fù)——過于臨時的詢問讓他擔(dān)心小紅書這場活動的效果，又心動小紅書的流量，怕錯過賣爆的機會。

To be or not to be？在消費萎靡的當(dāng)下，謹(jǐn)慎成為更加流行的態(tài)度。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2022年第二季度，社會消費品零售額下降了4.6%，盡管三季度增長3.5%，依然沒有恢復(fù)到2022年初的水平。

02默契

對于一個成熟的職場人，即使沒有過往數(shù)據(jù)可參考，也可以通過其他方式獲得關(guān)鍵信息，比如老板的微表情。

28歲的小紅書博主山吹是一家電商公司的運營，“雙十一”開始前的一個月，她都在忙著做策劃，其中一項內(nèi)容是招聘兼職主播。在預(yù)算單上她寫下：每位主播每小時500塊加銷售分成，招聘要求則是直播超過一年，有相關(guān)品類經(jīng)驗，最好還有過爆品案例。

這是山吹第一次招聘兼職主播。2021年，山吹所在的公司賣貨方式還是以合作大主播為主。到2022年后，老板決定降本增效，改為店播為主。有電商經(jīng)驗的山吹就在這個時候入職，成為直播負(fù)責(zé)人。

她很快也學(xué)會了降本增效。比如這次“雙十一”方案擺在老板面前時，對方只是在“500塊”的地方停留了幾秒，隨后看向山吹的眼光中帶著一絲詢問的味道，她立馬說道：“我再去找找看有沒有性價比更高的主播。”

聽罷，老板滿意地點點頭。項目繼續(xù)推進，一場無需多言的內(nèi)部默契就此達成。

更多的默契藏在微信群和茶水間里。

在Mia的微信上，有一個叫做“都麗互助”的同事群，群里一共10個人，其中8個是職場媽媽。以前，每年“雙十一”開始前的1個月起，小孩玩具、廚房耗材以及各種衣服的鏈接就會在群里刷頻，有些來自公司的內(nèi)購項目，更多是各大電商平臺的購買鏈接，大家都呼朋喚友一起抄作業(yè)下單。

但今年，群里只有3個同事一起拼了洗發(fā)水，選的是直播間里的最小購買單元，一份3瓶，正好一人一瓶。

如同一副多米諾骨牌，經(jīng)濟形勢改變了消費習(xí)慣，繼而也改變了電商公司的大促預(yù)期。 盡管根據(jù)職場慣例，項目來臨前不該談?wù)撠?fù)面消息，但當(dāng)Mia在茶水間看到一位新來的運營同事在開播當(dāng)天緊張到給自己連灌2杯冰美式后，她還是忍不住過去拍了拍對方的肩表示：“老板心里也有數(shù)。”

這并非敷衍的安慰之語。畢竟，就連錯過了李佳琦直播間的“雙十一”檔期，老板也沒有多說什么。事實上，溫和的沉默是當(dāng)下很多電商人對抗艱難的方式。上半年的618大促數(shù)據(jù)，已經(jīng)有效降低了從業(yè)人員對“雙十一”的預(yù)期。根據(jù)咨詢公司貝恩發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022 年“618”預(yù)熱和大促期間總體GMV為5830億元人民幣，較2021年僅增長1%，而在過去多年里，這個數(shù)字長期保持在10%左右。

還有一些默契，是跨越了很多無形界線存在的。

比如，大主播們在今年“雙十一”的集體入淘。名單從羅永浩、俞敏洪到劉耕宏。抖音曾經(jīng)為他們提供了流量和新的名聲，但眼下，他們似乎成為淘寶直播試圖重振旗鼓的新武器。對于流量不斷被瓜分的后者，一場占據(jù)絕對優(yōu)勢的勝利太重要了，于是在昨晚，天貓“雙十一”開賣1個小時后，大紅色的戰(zhàn)報就開始在業(yè)內(nèi)流傳。

生存的壓力落在平臺身上時，似乎來得更加猛烈。船小好掉頭，在直播帶貨的產(chǎn)業(yè)鏈里，小公司至少擁有進或不進的選擇權(quán)，而那些被予以眾望的頭部玩家們，還是只能硬著頭皮往前沖。

作為內(nèi)容平臺的B站，也沖進了今年的“雙十一”戰(zhàn)場。10月31日晚，頭部科技測評up主何同學(xué)出現(xiàn)在了B站和小米聯(lián)合舉辦的直播間中，身穿白衣的何同學(xué)講解著小米產(chǎn)品，背后藍色的背景墻上，B站的Logo上被打上了“來，買個正義！”的宣傳。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚直播間里一度涌進了1500萬用戶。當(dāng)然也有人在調(diào)侃：整個B站直播間，能有1500萬人嗎？

03表演

為了迎接“雙十一”，Mia所在的公司曾組織過一場表演，那是發(fā)生在2020年的事情。

直播開始前，同事們紛紛唱歌跳舞。各展才藝，觀眾席上，還有年輕的實習(xí)生帶著兔耳朵走來走去，活躍氛圍，行政人員拉著推車，將蛋糕、水果和咖啡送到每一位同事的工位上，同時，每個部門都分到了成箱的零食、速食和冒著熱氣的加班餐。

熱烈的氛圍在內(nèi)部不斷彌漫，剛剛留學(xué)回國的老板作為主播，幾乎和直播部門的同事們播了20天。直播間門口，不時有其他部門同事的張望。他們八卦的同時，也會掏出手機自覺下單，充當(dāng)直播氛圍組。

“決戰(zhàn)雙十一”的紅色條幅下，大部分員工的上下班時間早已模糊。盡管根據(jù)公司規(guī)定，前一天晚上加班到10點后，第二天可以中午再來，但如果真這么做了，項目是不可能做完的。

熱情最終轉(zhuǎn)化在了銷售數(shù)據(jù)上。不到20天的“雙十一”大促，扛起了公司整年近一半的銷量，每位同事的銀行卡中也都入賬了一筆獎金。

但僅僅時隔2年，故事完全換了腳本。熱烈的氛圍在2022年的這個深秋里完全冷卻，Mia自嘲，從自己到公司都是在表演式參與“雙十一”——她唯一的下單是給自己買了20節(jié)拳擊課。而在過去，為了湊3800-300的單，她連續(xù)幾年都買了上千塊的貓糧。貓每天吃飯，都是在為家庭清庫存做貢獻。

連Mia的老板都打算歇一歇了。今年，她只在10月31日和11月11日象征性直播，其他時段都交給了公司里的主播們，一副意興闌珊的樣子。

躺平式應(yīng)對“雙十一”，倒也不是絕對的壞事。對于Mia所在的公司，“雙十一”大促的比重在公司銷售業(yè)績中的占比已經(jīng)大幅降低。根據(jù)公司內(nèi)部統(tǒng)計，目前的銷售渠道中，小紅書、微信公眾號分銷和貓超數(shù)據(jù)幾乎持平，不同的品類的銷量也在根據(jù)不同的季節(jié)分散。至于去年的幾萬件庫存，也在最近。終于要靠微信公眾號平臺的分銷賣完了。

對于很多電商公司，“雙十一”的任務(wù)已經(jīng)不再是賣爆款，而更像是為新品增加曝光率。根據(jù)界面財經(jīng)統(tǒng)計，完美日記將新品“野豹”金棕系列推上了旗艦店首頁，并與李佳琦直播間在“雙十一”提前一天合作；小米則在直播間里發(fā)布了RedmiX86巨屏電視。此外，常駐商超的正大集團旗下的正大健康開始推出綠咖啡。

至于被迫躺平的電商人，熱鬧都是別人的。

山吹所在的公司，甚至沒有為今年的“雙十一”搭建一支完整的直播團隊。10月24日當(dāng)晚，當(dāng)電商同行們都在激情昂揚準(zhǔn)備開啟預(yù)售，山吹正在家里捏陶土。

電話突然響起，是老板的，通知她有客戶在店鋪下單，但找不到客服。于是，從那之后，山吹和另一位同事就成了臨時客服，每天下班后，一人懷揣一部公司手機回家，在休息期間時不時客戶的問題。但九點一到，兩人就一起默契下線，再不回復(fù)。

山吹偶爾會想，自己公司是“雙十一”期間的尷尬存在，既卷不過早早入場的電商公司和專業(yè)機構(gòu)，也沒法徹底躺平，不發(fā)展直播業(yè)務(wù)，最后只能在搖擺中熬過大促。這就像年輕人去鶴崗買房，買不起一二線的房子，但又想擁有一套自己的資產(chǎn)，于是在躺也躺不平，卷也卷不動中，表演式參與了“雙十一”，然后在結(jié)束的那一天，才能真正舒一口氣。

至于銷售數(shù)據(jù)，只要是預(yù)期之內(nèi)，都能接受。就像那些3萬一套的鶴崗二手房，頂樓、無燃氣、裝修老舊，在“有房”的滿足感面前，都不再重要。