今年雙十一期間，位于浙江海寧的菜鳥大件家裝倉庫不斷刷新著日均配送單量的歷史記錄。菜鳥大件家裝浙滬大區(qū)負(fù)責(zé)人蔣衛(wèi)透露，該倉庫的出庫單量已連續(xù)多日突破1500單，較去年同比增幅達(dá)到250%左右，“在全國大件家裝行業(yè)，這個倉的出庫量完全能排到首位。”

在緊張繁忙的雙十一氣氛下，天貓菜鳥于11月5日聯(lián)合舉辦了大件家裝挑戰(zhàn)賽，來自不同領(lǐng)域的十余位熱心消費(fèi)者實(shí)地走訪貨物爆滿的菜鳥家裝倉庫，并對“菜鳥家裝男團(tuán)”發(fā)起挑戰(zhàn)。

參賽選手中，不僅有專業(yè)從事家具裝配的老師傅，也有平時從來不干家務(wù)的年輕白領(lǐng)。

扛床墊爬樓、理論題搶答、比拼安裝家具，一場場比賽下來，不僅讓比賽參與者親身體驗(yàn)了大件家具送裝的過程，也讓普通消費(fèi)者了解了菜鳥大件物流送裝一體的好服務(wù)。

看不懂圖紙，找不到對應(yīng)的板材，裝不到合適的位置，勉強(qiáng)將柜門裝上又合不上……業(yè)余組在比賽中遇到的一個個問題正是平時消費(fèi)者購買大件家具遇到的痛點(diǎn)。“看著容易，真正動手真是太難了，還是要專業(yè)的人做專業(yè)的事?！庇袇①愡x手感慨道。

就在業(yè)余選手手忙腳亂時，專業(yè)組開始陸續(xù)完成任務(wù)。菜鳥家裝師傅更是在短短45分鐘左右即完成一組衣柜的組裝。

不過安裝速度只是考核的一個方面?！皩τ谒脱b師傅來說，柜子基本都能裝上來，只是時間的問題。我們評判服務(wù)質(zhì)量時，還要看細(xì)節(jié)。比如現(xiàn)場是否干凈？板材擺放是否合理？螺絲安裝的緊固度、作業(yè)聲音的大小等等都是考核的重點(diǎn)，也是好服務(wù)的體現(xiàn)?！痹诒荣惉F(xiàn)場，評委介紹道。

在現(xiàn)場，兩位“00后”女生特別引起大家的注意。這對好閨蜜平時從事的都是平面設(shè)計(jì)工作，拼裝技能僅限于搭樂高，這次相約參加比賽“想挑戰(zhàn)自己”。但在比賽的一個多小時中兩人均沒能將鞋柜完全拼裝起來，但依然表示“拼裝家具很解壓，能治愈精神內(nèi)耗”。

“通過讓消費(fèi)者親身參與扛家具爬樓、裝配家具等工作環(huán)節(jié)，讓大家進(jìn)一步了解大件家裝這個行業(yè)，讓大家感受到菜鳥大件物流送裝一體的好服務(wù)?！笔Y衛(wèi)說。

據(jù)悉，雙十一前夕，天貓和菜鳥聯(lián)合啟動了“大件物流三年計(jì)劃”。菜鳥CEO萬霖表示，作為天貓大件商品的官方物流，未來三年菜鳥將建立一支1萬人規(guī)模的末端送裝師傅團(tuán)隊(duì)，讓大件物流服務(wù)更加有確定性的保障，破損率行業(yè)最低，數(shù)字化水平行業(yè)最高。同時大件物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面也將從目前的全國300城逐漸深入至2800余縣。