據(jù)羅戈網(wǎng).物流沙龍了解，針對近日上海一美團跑腿騎手和微博用戶“阮一”的糾紛，美團官方在今天下午發(fā)文稱“不辜負善意 送好每一單”，該事件中的騎手韓師傅已經(jīng)繼續(xù)正常跑單。

近日，有博主發(fā)文稱自己被美團跑腿勒索暗示加價，此話題引發(fā)了網(wǎng)友熱議，甚至還登上了微博熱搜。博主曝光的聊天記錄顯示，自己要從上海普陀區(qū)送一份很重要的文件，去虹口區(qū)快遞點，文件需要在8點前送達。結果騎手不僅超時，甚至還暗示加價，擅自取消訂單。據(jù)“微博管理員”發(fā)布微博社區(qū)公告稱，經(jīng)警方介入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該相關內(nèi)容屬于用戶蓄意捏造，故意博眼球、帶節(jié)奏，更對防疫工作造成不良影響。

美團方面稱，經(jīng)多方調(diào)差，最終真相也水落石出。目前韓師傅已經(jīng)正常跑單，他希望我們能代他感謝大家的關心，他喜歡自己的工作，這時的上海也還有人需要他。

美團表示，跑腿服務的推出，是為了滿足用戶在生活中一時抽不開身需要人幫忙取送，辦小事的需求。很難用“標準化”去描述這項服務，也鼓勵騎手在安全的前提下，更好地滿足用戶多樣化需求。

即日起美團跑腿將上線“騎手守護通道”，為配送中遇到問題的騎手服務。如騎手在配送途中遇到異常、爭議事件，均可以聯(lián)系10101777，美團將第一時間介入，如騎手需要提供法律幫助，美團同樣會給與支持。同時針對用戶的緊急需求，美團正在試點“專人直送”的產(chǎn)品服務，將盡快推動全面上線。