自2015年，高德納每年都會發布一個供應鏈戰略成熟度曲線（The Hype Cycle，也稱炒作周期）的研究報告。該報告旨在教育和告知CSCO 和供應鏈戰略領導者有關對持續改進和創新都至關重要的頂級供應鏈能力，幫助他們降低技術和投資風險，以及發現創新的機會。Gartner杰出副總裁分析師Noha Tohamy表示：“Gartner 成熟度曲線是供應鏈領導者確定下一步要采取什么行動、現在應往哪里投資以及關注什么的絕佳方式。” “其中一些能力非常接近成熟，而其它能力，如人工智能 (AI) 仍在不斷發展。然而，領導者必須意識到他們的業務轉型潛力，并開始積極探索和試驗。” Gartner 表示，首席供應鏈官必須平衡對新生、發展和成熟能力的組合和投資。

高德納跟蹤這些能力中的每一個生命周期，從創新萌芽期開始——一個會引起行業興趣的重大事件或突破技術，總是會經歷一段炒作期，但在無法達到不切實際的影響預期時，通常會導致幻滅低谷，其價值也會受到質疑。而某些技術/能力會在幻滅中幸存下來并并成為重要能力，這些能力將成為成熟的商業化產品或服務，變得富有成效并持續交付供應鏈價值。

本文主要簡單介紹和分析高德納2021年10月發布的供應鏈戰略成熟度曲線新趨勢【1】（見圖1）。從發布時間來看，它實際上包括了對2022年及其后供應鏈戰略的預測。

圖1：高德納2021年供應鏈戰略成熟度曲線

和以往的成熟度曲線一樣，在 Gartner 2021 年供應鏈戰略成熟度曲線中，峰值左側的能力是供應鏈組織正在探索的各類新興能力， 而右側是企業應該積極大規模采用以優化其績效的能力。下面主要討論兩個問題：一個是新的曲線和上一年的有何不同，另一個是新的曲線的主要新趨勢是什么。

#01 新進和移出的能力

結合市場關注度、新興數字能力對供應鏈的潛在價值、戰略性技術的成熟度等因素，Gartner每年會對該曲線進行更新，新興的有前途的戰略能力將被選入和添加，而已成熟成為應用主流的戰略或者被市場及應用淘汰的戰略將被從曲線中移出。

由于當前新冠疫情，地緣政治等世界的不確定性增加，氣候變化等宏觀趨勢的推動，下面的能力被添加到2021 年供應鏈戰略成熟度曲線中：

• 供應鏈彈性

• 多樣性、公平和包容性 (DEI)

和Gartner 2020 年供應鏈戰略成熟度曲線【2】相比較，下面的四項能力被移出:

圖2：高德納2020年供應鏈戰略成熟度曲線【2】

#02 值得關注的供應鏈戰略趨勢

2.1   供應鏈戰略的新趨勢

（1）供應鏈彈性

新冠疫情強調了供應鏈彈性的必要性。70% 的供應鏈領導者表示，他們自 2019 年以來一直在不斷應對供應鏈中斷帶來的挑戰，在此期間，這些企業沒有足夠的時間從高影響區域或全球中斷中恢復，直到另一場高影響風險事件中斷他們的供應鏈。雖然能夠管理風險很重要，但通過對產品設計、供應鏈戰略和網絡設計等，獲得風險平衡的方法，建立供應鏈彈性，可以讓企業完全避免或更好地處理重大中斷可能造成的業務影響。

Gartner對 1,300 多名供應鏈專業人士進行的一項全球調查發現，87% 的受訪者計劃在未來兩年內對供應鏈彈性進行投資【4】。這項從 2020 年 9 月持續到  11 月的調查顯示，更多的供應鏈專業人士 (89%) 希望投資于敏捷性（見圖3）。然而，成本仍然是一個優先事項，挑戰首席供應鏈官 (CSCO) 在彈性、成本效率和滿足日益增長的客戶需求之間找到新的平衡。

圖3：混亂世界的應對之策【4】

（2）多樣性、公平和包容性 (DEI = Diversity, Equity and Inclusion )

DEI 是供應鏈的一項關鍵能力。多元、包容和公平的企業、團隊與卓越的業務成果呈正相關，包括創新、彈性和盈利能力。它們也與人力資本指標的改善相關——例如，填補空缺職位的時間、員工敬業度、自主努力和留任意向。各種背景的供應鏈大學畢業生都表示，他們希望為多元化、包容性的組織工作。

Gartner 2021 年供應鏈多樣性、公平和包容性調查發現，只有 23% 的全球公司制定了 DEI 目標并在其記分卡中報告了DEI 指標，而在 Gartner 的前 25 名中，這一比例為 83%。

2.2   其它供應鏈戰略的重要趨勢

（1）新生能力：人工智能 (AI)

人工智能是一種轉型能力，仍需要一段時間才能達到成熟，并且處于炒作周期的創新觸發階段。它應用先進的分析和基于邏輯的技術，包括機器學習 (ML)，來解釋事件、支持自動化決策，并采取行動。CEO 和 CSCO 都將 AI 視為其組織的變革性技術。鑒于其轉型優勢，供應鏈組織應積極尋求通過培訓和小規模試點來了解人工智能的潛力和適用性。但是，建議他們避免大型人工智能項目或技術投資。這需要先確認組織準備情況、數據和人才可用性，以及人工智能在支持供應鏈和業務優先事項中的作用。

（2）可持續發展能力I：循環經濟

到目前為止，傳統的線性供應鏈已經足以讓經濟繼續動蕩，但一種更有價值的方法越來越受歡迎：循環供應鏈。它鼓勵制造商和銷售商回收廢棄材料并重新制造以進行轉售。

循環供應鏈創造了品牌差異化，同時在消費者和種植者之間建立了更緊密的聯系。在此過程中，該模型直接獎勵小型供應商對可持續發展的承諾，最終目標是通過將激勵措施與包容性經濟的目標相結合來減輕對環境影響。

根據 Gartner 最近的調查，70% 的供應鏈領導者計劃投資于循環經濟，而 51% 的人預計他們對“循環經濟戰略”的關注度將在未來兩年內增加。

（3）可持續發展能力II：ESG

【6】指出：高德納定義環境，社會和治理（ESG）為一組公司績效評估標準，這些標準用來評估公司治理機制的健全性以及其有效管理環境和社會影響的能力。ESG數據的示例包括對公司的碳排放，水消耗或違反客戶隱私的行為進行量化。機構投資者，證券交易所和董事會越來越多地使用可持續性和社會責任披露信息來探索公司的ESG風險因素管理與其業務績效之間的關系。

對消費者、投資機構和企業而言，ESG格局日益重要。ESG已經成為領先公司的供應鏈戰略。高德納指出2021年每個公司都需要ESG數據戰略，自2020年，高德納將ESG加入到供應鏈戰略能力炒作周期。首席供應鏈官將面臨如何提供準確的ESG數據的挑戰。該戰略將提高供應鏈的透明度并加強與投資者、客戶和NGO的關系。

ESG一直對企業運營，尤其是供應鏈至關重要——至少在理論上如此。但是，隨著公司意識到他們的利益遠遠超出了股東的利益，這個話題在今天變得越來越重要。ESG成為討論問題的“一攬子計劃”，這些問題不僅影響企業利潤，還影響員工、消費者和地球。自2020年，高德納將ESG作為評選全球頂級25的供應鏈組織的重要標準【6】。

（4）不斷發展的能力：供應鏈風險管理 (SCRM)

SCRM 旨在使企業能夠抵御物理和數字生態系統中的供應鏈風險。SCRM 的綜合方法側重于在擴展的網絡覆蓋范圍內識別和降低風險的能力。它通過用于風險識別和監測、整體風險影響分析和協調運營緩解的技術得到加強。為應對 COVID-19，風險管理已成為重中之重，因為公司需要感知和應對供應中斷和商業模式的轉變。然而，組織發現現有的風險能力在很大程度上已經失效，處于幻滅的低谷階段。盡管在管理風險方面存在重大利害關系，但整個供應鏈職能部門的流程并沒有明確的所有者。CSCO 必須重新審視其 SCRM戰略并進行有針對性的投資，例如，在設計網絡時幫助平衡彈性需求與效率目標，或限制決策輸入以提高決策的質量和速度，以防出現中斷。

（5）服務模式能力：供應鏈即服務

很多領域正在以“作為服務”的方式快速發展，供應鏈也不例外。供應鏈即服務 (SCaaS) 是一種創新方法，通過與企業客戶合作來支持其全部或部分供應鏈需求，包括采購、生產控制——公司可以產生四到五倍的投資回報、制造、質量、倉儲和物流，并提供了一個以云平臺為支撐的虛擬供應鏈團隊。

（6）成熟的能力：卓越供應鏈中心 (SC CoE)

SC CoE 是一個物理或虛擬的知識中心，專注于供應鏈功能、能力或流程中的現有專業知識和資源。CoE 與執行核心業務功能的系統緊密關聯，他們發現、設計和實施對業務流程、人員或技術的更改。Gartner 研究表明，近 80% 的供應鏈組織擁有一個或多個 CoE，這表明其成熟度已經很高，處于覺醒上升階段。

Tohamy 指出：“這是 CSCO 可以投資于擴展和擴展能力的階段。目前，大多數 SC CoE 都專注于 IT 系統設計和技術支持，但只有少數幾個專注于人才發展或變革管理，這是使這項能力發揮全部潛力的下一步。

2.3   供應鏈戰略的執行框架

根據【5】，目標和關鍵結果（OKRs = Objectives and Key Results）可以在供應鏈戰略的實施中發揮重要作用，衡量什么是重要的對于任何企業的成功都至關重要，無論它是否接受新的趨勢和技術。OKR 允許公司專注于重要的測量，并消除那些對供應鏈績效沒有影響的評估指標。

無論如何，這不是一個新想法。該模型的方法論根源在于目標管理理論，該理論由偉大的彼得?德魯克（Peter Drucker）提出，并由英特爾成功采用，之后被稱為 OKR。后來，谷歌使用 OKR 取得了明顯的成功，并激發了一些同時代的人效仿。在最近一批高增長的科技公司中，字節跳動是一個很好的例子，它的戰略執行是由 OKR 支撐的。

2021 年，OKR 進入了Gartner 數字工作場所和人力資本管理成熟度曲線。在未來幾年，幾乎每個行業都將采用 OKR 作為全球供應鏈戰略執行的框架。

隨著新冠疫情的蔓延，高管和供應鏈領導者必須通過使用 OKR 等執行框架，確保企業目標與自主和互聯的供應鏈保持一致，公司將需要投資于該能力，以利用來自其供應鏈的動態洞察力。他們還應該推動定義可接受的商業實踐和確定運營邊界的企業道德政策。同時，人才需求必須轉向那些能夠理解供應鏈動態、適應不斷變化的環境并決定利用新技術的最佳方式的人才。

#03 2022年5個極重要的供應鏈戰略預測

圖4描述了新的一年開頭高德納對2022年供應鏈戰略的5個極重要的預測（見下表）：

圖4：2022年5個極重要的供應鏈戰略預測【7】

本文介紹和分析了高德納供應鏈戰略能力成熟度曲線新趨勢和2022年5個極重要的供應鏈戰略預測。它們是供應鏈領導者確定下一步要采取什么行動、現在應往哪里投資以及關注什么的絕佳方式。上述極重要的供應鏈戰略能力將對供應鏈的數字化變革將產生深遠的影響。