11月10日晚8點(diǎn)，巔峰日開啟僅7分鐘，北京市朝陽(yáng)區(qū)的唐女士就收到了在京東小時(shí)購(gòu)上買的華為P50 Pro手機(jī)，由達(dá)達(dá)快送騎士送貨上門。這也是小時(shí)購(gòu)11.11巔峰日開啟后的配送首單。

以京東小時(shí)購(gòu)、京東到家為代表的即時(shí)零售，助力門店全渠道增長(zhǎng)

以京東小時(shí)購(gòu)、京東到家為代表的即時(shí)零售模式，成為今年11.11表現(xiàn)亮眼的消費(fèi)新勢(shì)力。手機(jī)下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更“多快好省”的11.11，并帶動(dòng)十多萬(wàn)實(shí)體零售門店和眾多品牌把握銷售機(jī)遇、強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。

在保障全行業(yè)、全場(chǎng)景分鐘達(dá)、小時(shí)達(dá)上，達(dá)達(dá)快送“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)表現(xiàn)出色。11.11當(dāng)天，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送單均配送時(shí)長(zhǎng)僅為23分鐘；而整個(gè)11.11期間，醫(yī)藥品類配送單量同比增長(zhǎng)2.3倍，單均配送時(shí)長(zhǎng)低于20分鐘。此外，達(dá)達(dá)優(yōu)揀、達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)、無(wú)人配送開放平臺(tái)首次全面投入今年11.11配送，展現(xiàn)出數(shù)智化驅(qū)動(dòng)即時(shí)履約創(chuàng)新的無(wú)限潛力。

即時(shí)零售成11.11消費(fèi)新勢(shì)力 小時(shí)購(gòu)、京東到家“全面開花”

唯快不破，全面開花。從熱銷品類上看，手機(jī)、數(shù)碼、家電、美妝、母嬰、寵物、酒水……即時(shí)零售的消費(fèi)熱情已被全面點(diǎn)燃。11月1日-11日，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家上，家電品類的銷售額同比去年增長(zhǎng)超10倍，手機(jī)通訊同比增4.7倍，圖書音像、美妝護(hù)膚、母嬰、寵物、家居家裝、服飾運(yùn)動(dòng)等均有同比翻倍以上增長(zhǎng)。

這個(gè)11.11，即時(shí)消費(fèi)模式向全品類加速破圈，引領(lǐng)消費(fèi)新潮流的崛起。京東小時(shí)購(gòu)、京東到家平臺(tái)上，平板電視、烤箱、投影儀、吹風(fēng)機(jī)、加濕器、香水、彩妝套裝、寵物鞋服、旅行背包等細(xì)分產(chǎn)品持續(xù)熱銷，銷售額均同比增長(zhǎng)超出10倍。

與此同時(shí)，大快消品類持續(xù)熱銷，11.11單日銷售額突破峰值記錄。11.11期間，嬰幼兒奶粉、白酒等均實(shí)現(xiàn)同比翻倍以上增長(zhǎng)。

達(dá)達(dá)快送將11.11訂單送達(dá)用戶手中

全品類外，即時(shí)零售也在向全地域延展。身邊好物小時(shí)速達(dá)、11.11大促不用等的體驗(yàn)，不再是一線城市專屬，惠及越來越多“小鎮(zhèn)青年”。內(nèi)蒙古呼和浩特、海南海口、四川涼山、河北張家口、廣東潮州、浙江舟山、河南商丘……眾多三四線城市，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家的銷售額都有同比去年4倍以上增長(zhǎng)。

這個(gè)11.11，即時(shí)零售風(fēng)潮“席卷”全國(guó)東西南北。音箱、榨汁機(jī)、智能手表、卷發(fā)器、香薰、茶葉禮盒、瓷質(zhì)餐具等滿足更高品質(zhì)需求的細(xì)分品類，在下沉市場(chǎng)銷售額均同比增長(zhǎng)超過10倍。

線上線下共振 即時(shí)零售助力門店、品牌銷售創(chuàng)新高

今年11.11，10多萬(wàn)零售門店、眾多大品牌匯聚京東小時(shí)購(gòu)、京東到家，不僅有效激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)潛力，更讓眾多實(shí)體零售商家和品牌把握住銷售機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道高質(zhì)量增長(zhǎng)。

達(dá)達(dá)快送騎士在超市取走11.11訂單

超市類商家中，沃爾瑪蟬聯(lián)商家銷售No.1，11.11當(dāng)日更突破歷史峰值，小時(shí)購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)超5倍；永輝超市刷新單日銷售峰值記錄，小時(shí)購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)超5倍；華潤(rùn)萬(wàn)家小時(shí)購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)超4倍，其中精品業(yè)態(tài)同比增長(zhǎng)超7倍。

七鮮超市、卜蜂蓮花、永旺在京東小時(shí)購(gòu)、京東到家上，銷售額均同比增長(zhǎng)超1.6倍，家家悅同比增長(zhǎng)超5倍、旺中旺3.8倍、嘉榮超市3.1倍、國(guó)光超市5.1倍。不論是全國(guó)連鎖型超市，還是中小區(qū)域型超市，通過牽手即時(shí)零售平臺(tái)，都獲得了客流和銷售的顯著雙增長(zhǎng)。

手機(jī)、美妝小時(shí)達(dá)成風(fēng)尚。Apple、小米、三星、realme等同比增長(zhǎng)超10倍，榮耀、vivo同比增長(zhǎng)分別超8倍、6倍；美妝品類中，屈臣氏、萬(wàn)寧、嬌蘭佳人等商家銷售額同比增長(zhǎng)均超1.5倍。名創(chuàng)優(yōu)品銷售額同比增長(zhǎng)超1.9倍。特步等服飾商家銷售額同比增長(zhǎng)超10倍。 

達(dá)達(dá)快送騎士在手機(jī)門店取走訂單

 達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的海博系統(tǒng)，為零售商提供一體化的即時(shí)零售數(shù)字化解決方案，幫助商家從容應(yīng)對(duì)大促，訂單銷售大漲同時(shí)運(yùn)營(yíng)降本提效。11.11期間，海博系統(tǒng)為超過5000家門店構(gòu)筑數(shù)字化“基石”，服務(wù)商家全渠道訂單數(shù)量同比增長(zhǎng)2.5倍。

達(dá)達(dá)優(yōu)揀大促揀貨履約率超98% 吸納眾包揀貨員超3萬(wàn)人

今年11.11，達(dá)達(dá)快送首發(fā)“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)全景圖，對(duì)門店倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí)，這也是達(dá)達(dá)快送首次對(duì)外展示“倉(cāng)揀配”的服務(wù)合力。這也標(biāo)志著，達(dá)達(dá)快送已經(jīng)從末端配送服務(wù)延展出更為系統(tǒng)化、多元化的整體服務(wù)能力。

11.11大促期間，基于全方位升級(jí)的服務(wù)體系，達(dá)達(dá)快送化身超級(jí)“穩(wěn)定器”“助推器”，保障商家履約、帶動(dòng)銷售增長(zhǎng)。

對(duì)于實(shí)體連鎖商超來說，發(fā)展即時(shí)零售業(yè)務(wù)面臨重重挑戰(zhàn)。在店內(nèi)商品數(shù)以萬(wàn)計(jì)、且可能分布在不同樓層的情況下，如何能最大程度地保障揀貨質(zhì)量、降本增效，成為令商家頭疼的難題。特別是在11.11大促期間，暴增的訂單量，更是讓揀貨難度呈幾何級(jí)上升。

已擁有超過3萬(wàn)名眾包揀貨員的達(dá)達(dá)優(yōu)揀，成為這一難題的優(yōu)解。繼618之后，達(dá)達(dá)優(yōu)揀迎來首個(gè)11.11峰值大考。從數(shù)據(jù)來看，達(dá)達(dá)優(yōu)揀在“削峰填谷”的貢獻(xiàn)上效果可觀。

相比618大促，11.11期間達(dá)達(dá)優(yōu)揀的日均揀貨單量增長(zhǎng)69%，但揀貨履約率仍然能夠維持在98%以上的高水準(zhǔn)。達(dá)達(dá)優(yōu)揀幫助合作伙伴進(jìn)一步放大了服務(wù)的承載能力，幫助他們及時(shí)消化訂單，最大程度地避免訂單積壓和錯(cuò)揀。

舉例來說，達(dá)達(dá)優(yōu)揀服務(wù)沃爾瑪11.11當(dāng)天的日揀貨訂單量對(duì)比618增長(zhǎng)了110%；七鮮超市11.11期間日均揀貨單量對(duì)比618期間則增長(zhǎng)了270%。

達(dá)達(dá)優(yōu)揀眾包揀貨員在沃爾瑪門店為11.11忙碌

“如果要為一家零售門店提供優(yōu)質(zhì)的即時(shí)物流履約服務(wù)，僅僅做好配送是不夠的，我們還需要深入履約鏈條上游的倉(cāng)儲(chǔ)和揀貨環(huán)節(jié)，才能全方位地賦能零售商。”達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿曾公開闡釋。達(dá)達(dá)優(yōu)揀今年11.11的穩(wěn)定表現(xiàn)，也再次強(qiáng)有力地印證了達(dá)達(dá)快送布局“倉(cāng)揀”上游的價(jià)值。

連鎖商家配送單量同比超翻倍 達(dá)達(dá)智配、無(wú)人配首秀成績(jī)單

針對(duì)不同行業(yè)的合作伙伴，基于靈活、高效的混合運(yùn)力模式，達(dá)達(dá)快送能夠提供多樣化的配送解決方案，追求精細(xì)化服務(wù)，從而支持商家全品類、全渠道、全時(shí)段、全距離的即時(shí)配送需求。

達(dá)達(dá)快送騎士正在配送途中

今年11.11期間，達(dá)達(dá)快送連鎖商家配送單量實(shí)現(xiàn)同比超翻倍增長(zhǎng)。在商超零售領(lǐng)域，沃爾瑪全渠道配送單量同比增長(zhǎng)1.1倍，山姆“極速達(dá)”及京東到家的配送訂單總量同比超過2.2倍；醫(yī)藥品類的配送單量同比翻了2.3倍，單均配送時(shí)長(zhǎng)小于20分鐘。此外，中小商家的配送單量也實(shí)現(xiàn)同比近翻倍增長(zhǎng)。這些數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了達(dá)達(dá)快送在配送領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和過硬實(shí)力。

無(wú)人配送車裝載著貨物即將駛?cè)胄^(qū)

除了在已有配送環(huán)節(jié)上的沉淀，今年，達(dá)達(dá)智配、達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)首次全面投入11.11配送。達(dá)達(dá)智配持續(xù)助力九江聯(lián)盛、京東酒世界、天蝎配送等自配送商家和配送服務(wù)商，在11.11期間穩(wěn)定提升配送履約率和騎士配送人效。截至目前，達(dá)達(dá)智配客戶簽約數(shù)量已環(huán)比增長(zhǎng)1.6倍。

無(wú)人配送開放平臺(tái)則在山姆、七鮮超市、永輝超市等商超零售伙伴門店實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)模化應(yīng)用，提供穩(wěn)定履約。達(dá)達(dá)快送對(duì)于新領(lǐng)域的探索和布局也日漸成熟。