11月10日晚8點(diǎn),巔峰日開啟僅7分鐘,北京市朝陽(yáng)區(qū)的唐女士就收到了在京東小時(shí)購(gòu)上買的華為P50 Pro手機(jī),由達(dá)達(dá)快送騎士送貨上門。這也是小時(shí)購(gòu)11.11巔峰日開啟后的配送首單。
以京東小時(shí)購(gòu)、京東到家為代表的即時(shí)零售,助力門店全渠道增長(zhǎng)
以京東小時(shí)購(gòu)、京東到家為代表的即時(shí)零售模式,成為今年11.11表現(xiàn)亮眼的消費(fèi)新勢(shì)力。手機(jī)下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá),讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更“多快好省”的11.11,并帶動(dòng)十多萬(wàn)實(shí)體零售門店和眾多品牌把握銷售機(jī)遇、強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。
在保障全行業(yè)、全場(chǎng)景分鐘達(dá)、小時(shí)達(dá)上,達(dá)達(dá)快送“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)表現(xiàn)出色。11.11當(dāng)天,達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送單均配送時(shí)長(zhǎng)僅為23分鐘;而整個(gè)11.11期間,醫(yī)藥品類配送單量同比增長(zhǎng)2.3倍,單均配送時(shí)長(zhǎng)低于20分鐘。此外,達(dá)達(dá)優(yōu)揀、達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)、無(wú)人配送開放平臺(tái)首次全面投入今年11.11配送,展現(xiàn)出數(shù)智化驅(qū)動(dòng)即時(shí)履約創(chuàng)新的無(wú)限潛力。
唯快不破,全面開花。從熱銷品類上看,手機(jī)、數(shù)碼、家電、美妝、母嬰、寵物、酒水……即時(shí)零售的消費(fèi)熱情已被全面點(diǎn)燃。11月1日-11日,京東小時(shí)購(gòu)、京東到家上,家電品類的銷售額同比去年增長(zhǎng)超10倍,手機(jī)通訊同比增4.7倍,圖書音像、美妝護(hù)膚、母嬰、寵物、家居家裝、服飾運(yùn)動(dòng)等均有同比翻倍以上增長(zhǎng)。
這個(gè)11.11,即時(shí)消費(fèi)模式向全品類加速破圈,引領(lǐng)消費(fèi)新潮流的崛起。京東小時(shí)購(gòu)、京東到家平臺(tái)上,平板電視、烤箱、投影儀、吹風(fēng)機(jī)、加濕器、香水、彩妝套裝、寵物鞋服、旅行背包等細(xì)分產(chǎn)品持續(xù)熱銷,銷售額均同比增長(zhǎng)超出10倍。
與此同時(shí),大快消品類持續(xù)熱銷,11.11單日銷售額突破峰值記錄。11.11期間,嬰幼兒奶粉、白酒等均實(shí)現(xiàn)同比翻倍以上增長(zhǎng)。
達(dá)達(dá)快送將11.11訂單送達(dá)用戶手中
全品類外,即時(shí)零售也在向全地域延展。身邊好物小時(shí)速達(dá)、11.11大促不用等的體驗(yàn),不再是一線城市專屬,惠及越來越多“小鎮(zhèn)青年”。內(nèi)蒙古呼和浩特、海南海口、四川涼山、河北張家口、廣東潮州、浙江舟山、河南商丘……眾多三四線城市,京東小時(shí)購(gòu)、京東到家的銷售額都有同比去年4倍以上增長(zhǎng)。
這個(gè)11.11,即時(shí)零售風(fēng)潮“席卷”全國(guó)東西南北。音箱、榨汁機(jī)、智能手表、卷發(fā)器、香薰、茶葉禮盒、瓷質(zhì)餐具等滿足更高品質(zhì)需求的細(xì)分品類,在下沉市場(chǎng)銷售額均同比增長(zhǎng)超過10倍。
今年11.11,10多萬(wàn)零售門店、眾多大品牌匯聚京東小時(shí)購(gòu)、京東到家,不僅有效激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)潛力,更讓眾多實(shí)體零售商家和品牌把握住銷售機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道高質(zhì)量增長(zhǎng)。
達(dá)達(dá)快送騎士在超市取走11.11訂單
超市類商家中,沃爾瑪蟬聯(lián)商家銷售No.1,11.11當(dāng)日更突破歷史峰值,小時(shí)購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)超5倍;永輝超市刷新單日銷售峰值記錄,小時(shí)購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)超5倍;華潤(rùn)萬(wàn)家小時(shí)購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)超4倍,其中精品業(yè)態(tài)同比增長(zhǎng)超7倍。
七鮮超市、卜蜂蓮花、永旺在京東小時(shí)購(gòu)、京東到家上,銷售額均同比增長(zhǎng)超1.6倍,家家悅同比增長(zhǎng)超5倍、旺中旺3.8倍、嘉榮超市3.1倍、國(guó)光超市5.1倍。不論是全國(guó)連鎖型超市,還是中小區(qū)域型超市,通過牽手即時(shí)零售平臺(tái),都獲得了客流和銷售的顯著雙增長(zhǎng)。
手機(jī)、美妝小時(shí)達(dá)成風(fēng)尚。Apple、小米、三星、realme等同比增長(zhǎng)超10倍,榮耀、vivo同比增長(zhǎng)分別超8倍、6倍;美妝品類中,屈臣氏、萬(wàn)寧、嬌蘭佳人等商家銷售額同比增長(zhǎng)均超1.5倍。名創(chuàng)優(yōu)品銷售額同比增長(zhǎng)超1.9倍。特步等服飾商家銷售額同比增長(zhǎng)超10倍。
達(dá)達(dá)快送騎士在手機(jī)門店取走訂單
達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的海博系統(tǒng),為零售商提供一體化的即時(shí)零售數(shù)字化解決方案,幫助商家從容應(yīng)對(duì)大促,訂單銷售大漲同時(shí)運(yùn)營(yíng)降本提效。11.11期間,海博系統(tǒng)為超過5000家門店構(gòu)筑數(shù)字化“基石”,服務(wù)商家全渠道訂單數(shù)量同比增長(zhǎng)2.5倍。
今年11.11,達(dá)達(dá)快送首發(fā)“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)全景圖,對(duì)門店倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí),這也是達(dá)達(dá)快送首次對(duì)外展示“倉(cāng)揀配”的服務(wù)合力。這也標(biāo)志著,達(dá)達(dá)快送已經(jīng)從末端配送服務(wù)延展出更為系統(tǒng)化、多元化的整體服務(wù)能力。
11.11大促期間,基于全方位升級(jí)的服務(wù)體系,達(dá)達(dá)快送化身超級(jí)“穩(wěn)定器”“助推器”,保障商家履約、帶動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
對(duì)于實(shí)體連鎖商超來說,發(fā)展即時(shí)零售業(yè)務(wù)面臨重重挑戰(zhàn)。在店內(nèi)商品數(shù)以萬(wàn)計(jì)、且可能分布在不同樓層的情況下,如何能最大程度地保障揀貨質(zhì)量、降本增效,成為令商家頭疼的難題。特別是在11.11大促期間,暴增的訂單量,更是讓揀貨難度呈幾何級(jí)上升。
已擁有超過3萬(wàn)名眾包揀貨員的達(dá)達(dá)優(yōu)揀,成為這一難題的優(yōu)解。繼618之后,達(dá)達(dá)優(yōu)揀迎來首個(gè)11.11峰值大考。從數(shù)據(jù)來看,達(dá)達(dá)優(yōu)揀在“削峰填谷”的貢獻(xiàn)上效果可觀。
相比618大促,11.11期間達(dá)達(dá)優(yōu)揀的日均揀貨單量增長(zhǎng)69%,但揀貨履約率仍然能夠維持在98%以上的高水準(zhǔn)。達(dá)達(dá)優(yōu)揀幫助合作伙伴進(jìn)一步放大了服務(wù)的承載能力,幫助他們及時(shí)消化訂單,最大程度地避免訂單積壓和錯(cuò)揀。
舉例來說,達(dá)達(dá)優(yōu)揀服務(wù)沃爾瑪11.11當(dāng)天的日揀貨訂單量對(duì)比618增長(zhǎng)了110%;七鮮超市11.11期間日均揀貨單量對(duì)比618期間則增長(zhǎng)了270%。
達(dá)達(dá)優(yōu)揀眾包揀貨員在沃爾瑪門店為11.11忙碌
“如果要為一家零售門店提供優(yōu)質(zhì)的即時(shí)物流履約服務(wù),僅僅做好配送是不夠的,我們還需要深入履約鏈條上游的倉(cāng)儲(chǔ)和揀貨環(huán)節(jié),才能全方位地賦能零售商。”達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿曾公開闡釋。達(dá)達(dá)優(yōu)揀今年11.11的穩(wěn)定表現(xiàn),也再次強(qiáng)有力地印證了達(dá)達(dá)快送布局“倉(cāng)揀”上游的價(jià)值。
針對(duì)不同行業(yè)的合作伙伴,基于靈活、高效的混合運(yùn)力模式,達(dá)達(dá)快送能夠提供多樣化的配送解決方案,追求精細(xì)化服務(wù),從而支持商家全品類、全渠道、全時(shí)段、全距離的即時(shí)配送需求。
達(dá)達(dá)快送騎士正在配送途中
今年11.11期間,達(dá)達(dá)快送連鎖商家配送單量實(shí)現(xiàn)同比超翻倍增長(zhǎng)。在商超零售領(lǐng)域,沃爾瑪全渠道配送單量同比增長(zhǎng)1.1倍,山姆“極速達(dá)”及京東到家的配送訂單總量同比超過2.2倍;醫(yī)藥品類的配送單量同比翻了2.3倍,單均配送時(shí)長(zhǎng)小于20分鐘。此外,中小商家的配送單量也實(shí)現(xiàn)同比近翻倍增長(zhǎng)。這些數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了達(dá)達(dá)快送在配送領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和過硬實(shí)力。
無(wú)人配送車裝載著貨物即將駛?cè)胄^(qū)
除了在已有配送環(huán)節(jié)上的沉淀,今年,達(dá)達(dá)智配、達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)首次全面投入11.11配送。達(dá)達(dá)智配持續(xù)助力九江聯(lián)盛、京東酒世界、天蝎配送等自配送商家和配送服務(wù)商,在11.11期間穩(wěn)定提升配送履約率和騎士配送人效。截至目前,達(dá)達(dá)智配客戶簽約數(shù)量已環(huán)比增長(zhǎng)1.6倍。
無(wú)人配送開放平臺(tái)則在山姆、七鮮超市、永輝超市等商超零售伙伴門店實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)模化應(yīng)用,提供穩(wěn)定履約。達(dá)達(dá)快送對(duì)于新領(lǐng)域的探索和布局也日漸成熟。
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