天貓5403億，京東3491億，今年雙11銷售額再創新高。

與銷售額同樣矚目的還有快件單量，據國家郵政局監測數據顯示，11月1日-11日，全國郵政、快遞企業共處理快件47.76億件，同比增長超過兩成。其中，11月11日當天共處理快件6.96億件，再創歷史新高。

如何在訂單激增情況下以高效率保障時效和質量？科技成為了重要手段。比如，智能自主移動機器人AMR。

據了解，第四代移動機器人AMR領軍企業靈動科技的“Pick2Go”解決方案就在這次雙11大顯身手，幫助某龍頭電商20+倉庫產能最高提升400%，創造世界級佳績，順利通過雙11大考。

這樣的成績，具體是怎么實現的，今天我們就來復盤下。

以往，雙11期間倉庫多采用傳統的人海戰術來應對爆單挑戰，臨時雇傭大量人員。今年雙11預售時間拉長、雙峰值以及直播帶貨等因素帶來更大出貨量波動，倉庫面臨的挑戰也十分嚴峻：一方面人工勞動強度增大，作業效率降低；另一方面臨時員工上手慢，錯誤率高。

而前文提到的龍頭電商企業，通過引入靈動科技AMR和“Pick2Go”解決方案，實現雙11倉庫產能提升400%，UPPH較平時提升133%。值得一提的是，在某水飲倉峰值時段UPPH達到450件/時以上，較人工作業提升6倍，這在中件倉幾乎是不可能完成的任務。

根據介紹，這套解決方案帶來了以下改變：

首先，機器替人，大幅降低勞動強度。

大促爆單帶來的勞動強度大和新人錯誤率高的問題在靈動科技AMR面前迎刃而解，最大化實現用機器輔助人工：

1.減少空走。

傳統的人工揀貨模式下，員工行走距離遠，平均每天至少行走3萬步，而靈動科技提供完整的“Pick2Go”揀選解決方案，通過一人揀多車、一車對多人，人車相匯的模式，最優路徑規劃減少空走，提升至少35%。

2.增加負載。

大促時AMR機器人可裝載更多貨物并穩定運行，員工無需推拉重物，減輕工作強度，提升工作效率。這點在該龍頭電商的水飲和米面糧油品類倉庫體現得尤為明顯。人工用地牛拖貨平均每天負重500KG，大促時更會遠超人的承受極限，而AMR機器人則不受影響，從拿貨到送至工作臺依然可以分鐘級完成。

3.上手快。

靈動科技AMR具備操作上手快的優勢，即使臨時雇傭的新人也能1分鐘上手，傻瓜式指引讓新手變老手，揀選錯誤率大幅降低，實現發貨準確率99.99%。

其次，智能系統，從容應對億級訂單。

在解決“人”的問題的同時，面對該龍頭電商大促期間的億級訂單，靈動科技也有應對之道：

1.智能組單。

憑借先進算法和智能組單邏輯，靈動科技“Pick2Go”解決方案可以做到系統快速合理組單，在大促時優化揀選邏輯，提高效率。

2.柔性調度。

大促時的持續備貨和補貨讓現場環境變得更為復雜：其一人車混行，場內人拉地牛、補貨叉車隨處可見；其二備貨托盤、補貨叉車占用通道，車輛穿行猶如“在胡同里走卡車”。而要在如此擁擠復雜的環境下調度多輛AMR運行更是“難上加難”，調度不好容易出現擁堵和碰撞等問題，影響整體效率。

靈動科技AMR具備窄巷道通行、復雜環境適應能力，并可實現柔性集群調度，更好地賦能雙11倉庫場景，提升效率的同時實現雙11全周期0事故安全運行。這背后是靈動科技自主研發技術的強力支撐——通過復用自動駕駛級視覺算法讓AMR“看到”更多環境特征，感知環境；通過強化學習等機器學習技術準確預測AMR運行中可能碰到的情況，實現AMR在高動態復雜環境的柔性調度。

3.靈活充電。

靈動科技AMR智能調度系統根據工作實時忙閑情況調度AMR進行電池回充，最大程度提高AMR使用效率。AMR還可支持電池側面拆卸，輕松實現2分鐘快速更換備用電池，24小時作業不停歇，全力保障雙11。

再次，高柔性，臨時加車，1天完成部署。

雙11大促時間緊、任務重的特點對機器人的柔性部署也提出了更高的要求。而靈動科技AMR機器人可實現快速靈活的部署，并按需調整機器人數量及調度方式，高柔性適應業務的波峰變化：

1.快速部署。

雙11前夕，該龍頭電商廣州某牛奶水飲倉為參加大促臨時決定部署AMR，靈動科技僅用1周時間即完成了交付上線；而在大促期間該龍頭電商的某水飲倉，因單量暴增需要臨時加5臺AMR，靈動科技也在1天內完成了部署，真正做到AMR“開箱即用”。

2.靈活調整方案。

雙11期間為應對訂單激增，倉庫布局和作業流程會進行調整，靈動科技AMR可靈活適應這些變化。比如在南寧某水飲倉，靈動科技根據客戶現場布局和流程變化，實現了一天內靈活調整AMR揀貨點位、投線點位以及停車點位。依托于先進的定位及導航能力，靈動科技AMR可快速學習環境，只需要在地圖上進行點位增減即可完成方案調整。

同時靈動科技在大促期間還提供了充分的現場保障，提前派發臨時備用機和安排駐場人員，及時根據現場環境調整方案部署，與客戶攜手備戰，共同保證大促的順利進行，助推雙11倉儲物流效率再創新高。

從戰果上看，今年雙11大促期間，靈動科技“Pick2Go”助力該領先電商20+倉庫以更柔性的產能應對大促考驗，在時效、質量、成本三個方面給出不俗成績。

時效提升：倉儲產能提升400%，峰值時段UPPH較人工作業提升6倍；

質量提升：發貨準確率99.99%，發貨及時率100%，雙11全周期0事故運行；

成本降低：效率提升帶來人力成本的大幅降低，節省倉庫作業人員50%，以一半投資實現兩倍效率。