多元服務 激活一線 直鏈增收

今年3月以來，中通快遞上海管理中心聯合中通商業，探索平臺賦能網點新模式，在全國范圍內挑選優質商品或農產品，通過快遞小哥及末端門店直鏈消費者，在幫助消費者買到價低質優商品的同時，也進一步幫助網點降本增效，助力快遞小哥增收。

青浦朱家角網點快遞員尹義強加入中通已有一年多。如今，除去原本的快遞工資外，每月商品銷售也能為他帶來3000元左右的額外收入。今年8月，他開設了一家兔喜快遞超市，和妻子做起了“小老板”。

月均增收2000元，人員流動減少

“您好，您寄什么快件？”接通電話，陳鳳蘭熟練地問道。從十八九歲開始做快遞，到現在陳鳳已入行21年。

現如今，陳鳳蘭是中通青浦朱家角網點的負責人，管理員工40余人，網點單日操作萬余件。算上8月份由業務員尹義強開設的兔喜快遞超市，朱家角中通的片區內還有9家末端門店。

朱家角網點泰安一區門店內，清晰地分為快遞和超市兩個區域。每天的下班高峰期，也是店員最忙碌的時候。

朱家角鎮位于青浦區中南部，這里的社區并不密集且大多是獨棟別墅區，快遞派送上門的比例較高。近年來，隨著業務量逐年上漲，陳鳳蘭感到肩上的壓力越來越重了。

3月份，上海管理中心推進對末端商業賦能項目，通過快遞員和末端門店，將商品推廣給片區內的快遞用戶。此外，上海管理中心還對所有有意愿參與的網點進行免費培訓。得知此消息后，陳鳳蘭第一時間聯系了區域的網絡負責人，報名參加。

“這是件大好事 。”陳鳳蘭認為 ，“供應鏈和產品質量由上海管理中心負責。對于網點而言，沒有產生多余的成本；對我而言，我愿意把利潤全讓給快遞員，幫他們增加收入。”

陳鳳蘭說，引入商業項目半年來，網點的十余名快遞小哥僅依靠微信銷售，平均每月就可增收2000余元。“收入高了，網點人員的流動率大大降低，管理成本也相應降低。”陳鳳蘭補充道。

快遞員帶貨，客戶接受度更高

“其實之前網點里就有快遞員自己做點小生意。”尹義強說，“看他們發朋友圈賣東西，我沒去問，因為每天送件取件就很忙了，此外，也擔心客戶覺得我‘不務正業’。”

后來，尹義強跟隨網點參加了上海管理中心組織的培訓，聽著上海管理中心商業負責人吳強的講解，他決定先做一下試試。“培訓師告訴我們，快遞員接觸客戶最多，所以我們做商業相對更好開展。”他說。

7月末，上海奉賢的黃桃豐收了，依托上海的中通快遞網點與快遞員，奉賢區的黃桃可以直接從田間地頭被端上消費者的餐桌。“我們與奉賢桃農合作，由專業的采購員現場把控農產品品質，再通過快遞小哥提前開展預售，一周時間就助銷了1500箱。”吳強說。

在這次黃桃促銷中，尹義強在朋友圈發送了統一的文案：“美味不獨享，奉賢錦繡黃桃……中通實力帶貨……”當天晚上，就有幾位客戶找他購買黃桃。尹義強說：“后來，發現與客戶交流多了，不僅能靠著賣東西帶來更多收入，原本的快遞業務出現什么問題也更好協調解決了。”

現在，商業的業務每月可以幫助尹義強增收3000余元。今年8月，尹義強用過去一年的積蓄，在派送區域附近租下一間門店，開了家兔喜快遞超市。他的妻子王茹則辭去了朱家角中通客服的工作，專職做起了快遞超市的“老板娘”。

快遞疊加商業，提供創業條件

15時，尹義強還在派件的路上，妻子王茹趁著門店沒人取件，將客戶劉大姐購買的牛奶送上門。“劉大姐是義強的老客戶了，之前助農的黃桃、雞蛋她都有購買，聽聞我們開了門店，也是第一時間來支持生意。”她說。

依托兔喜快遞超市，尹義強還引進了幾家團購平臺，獲得了更多的收入。“小尹很努力也很優秀，是第一個在我這實現‘從就業到創業’的快遞員。”陳鳳蘭笑著說，有了門店，也會進一步減輕小哥的派送壓力，改善他們的工作環境。

無獨有偶，在閔行虹橋網點的快遞員葉建群同樣享受到了“快遞+商業”帶來的紅利。“我負責派送3個居民區的快遞，所以做起商業來也比較方便。網點負責人給我們提供商品信息，快遞員自主發展客戶，產品都是預售，我們也沒有成本風險。現在我每個月能有2000~3000元左右的額外收入。”他說。

在上海，像尹義強、葉建群這樣的中通小哥還有很多，依靠著“快遞+商業”的疊加效應，網點和快遞員實現了“雙贏”。吳強表示，上海管理中心將繼續和中通商業合作，持續挖掘全國各地的優質商品及農產品，通過商業疊加，幫助網點降本增效，也幫助快遞小哥增加收入。