信息流在供應鏈管理中是非常重要的一環，它遍布于所有的業務流程之中。隨著信息化技術的發展，信息流的速度應該是越來越快。比如，卡車運輸到達目的地后，原來進行簽收，以前司機會隨車攜帶送貨單，交給倉庫收貨人員簽字。現在已經有了電子簽收，只需要在TMS系統上完成運單簽收即可。確認收貨的動作瞬間可以完成，并且同步到信息系統中。

在供應鏈網絡中，上下游之間的信息流對于正向與逆向物流和現金流是至關重要的，網絡中的信息能夠實現高效的需求和供應管理。

信息是卓越供應鏈管理的核心支柱，供應網絡中的參與者應該攜手讓信息流動得更快。

然而事情沒有想象中那樣簡單。比如在供應網絡中，客戶和供應商交換信息應該是很容易的事，但是想要讓信息準確而又高效地流轉并非易事。

信息傳輸技術是一個因素，交易雙方使用不同的系統，可能會影響信息流動的效率和準確性。

技術上的難題終將被攻克，還有另外一些障礙沒那么容易解決，它就是由于人為因素造成的供應鏈復雜度，具體情況有很多，以下為大家分析幾種情況。

1．遲緩的反應

我們或許抱怨過供應商的反應很慢，溝通交付的速度更慢。我們很難理解對方為什么需要那么久才能提供更新的供應信息。在我方看來，應該是可以在數個小時內就能獲得的信息，但是對方遲遲未能提供。

鑒于保持合作雙方友好甚至是微妙關系的緣故，我們不方便去質疑對方的反應能力，特別是關鍵的供應商。

由于溝通過程很慢，使得客戶公司必須等待，同時不能過早地做出增加銷量的決定，這些低效率最終會影響到整個業務。起初很少有人會真正地理解或關心這種影響，往往都是到了最后，看到了銷量報表，或是供應中斷的時候才會回過神兒來。

2．信任的缺乏

信任是比黃金還要寶貴的東西。在供應鏈中的公司相互合作，同時又彼此競爭。供應商對客戶要求的東西作出回應，但不會提供更多的信息，以防客戶會復制他們的Know-how，供應商就會失去競爭優勢。

客戶和供應商相互提防，凡事都要留一手?？蛻粝胍_發價格更低的供應商，可以去Leverage要挾現有供應商降價。而供應商只想做利潤最豐厚的業務，只想吃肉，不愿意去啃骨頭。雙方表面上和和氣氣，實際上在暗地里相互提防。

3．扭曲的信息

銷售一般都是樂天派，對未來的需求和銷量都過于樂觀，這份盲目樂觀的情緒會從公司內部傳送到外部。

客戶把夸大的需求信息傳遞給供應商，一開始后者是全盤接受這些信息。但是，隨著時間的推移，訂單沒有如約而至，供應商得到的是扭曲的、不真實的信息，于是就不再信任客戶。

4．牛鞭效應

同樣是虛假的需求信息，在從消費的源頭開始，逐級向供應鏈的上游傳遞，最終造成巨大的需求偏差。

由于預測變化或信息傳輸不暢，在供應鏈的每個層級都造成了負面影響，使得企業產生呆滯庫存，產能過剩，運營費用增加，計劃頻繁調整，最終導致客戶滿意度下降。

為什么需求信號在傳遞的過程中會被放大呢？其中一個原因是人的安全心理在作祟。為了避免因為供應中斷而遭到指責，計劃人員都會給自己留一些余量。當供應鏈的不確定性因素增多時，余量Buffer越加越多，牛鞭效應在供應鏈網絡中的破壞力也越來越大。

5．不愿意分享戰略規劃

客戶出于某些目的，不愿意向供應商分享長期的戰略規劃，只會拿出戰略中的一小部分，并要求供應商提供相應的信息。

由于缺乏對客戶整體戰略的理解，沒有了來龍去脈的背景信息，供應商在執行的時候會產生諸多的疑問。一旦得不到解答，就會妄自猜測，導致了信息失真和傳遞遲緩。

6．利益分歧

個體的利益必然是不能符合整個供應鏈的要求的。個人總是在追逐他的利益最大化，而整個網絡需要在多種方案中找出利益平衡點，對各方的訴求進行反復協商，甚至進行妥協讓步。

供應鏈中的參與者都有著不同的目的，如遇到利益分歧，勢必會影響整個鏈條的順暢運行，其中也包括了信息流。

7．缺乏意愿

即使有一家企業想要建立全網絡信息流，但其他上下游企業未必會買他的賬。一旦加入這個計劃，意味著企業的信息都會被其他人掌握，其中可能還有競爭對手。只有行業的領軍者和富有遠大抱負的核心企業才能說服鏈條中的玩家參與分享全網絡信息。

馬士基聯合IBM共同建立了“TradeLens貿易透鏡”區塊鏈項目，希望通過這項技術能夠為貨主帶來端到端供應鏈的可視性。除了船公司，全球一些港口和政府海關機構也加入進來。

并不是所有企業都能堅定地嘗試打通上下游信息流，也不意味著所有的參與者都愿意或能夠加入，并發揮自己的作用。

實現網絡范圍內的信息流動可以改變供應鏈并創造競爭優勢，然而在缺乏信任、利益分歧和意愿水平不同的影響之下，實現這一目標可能是非常困難的。

水平型供應鏈遭遇到了難以跨越的鴻溝，而這些障礙為推行供應鏈的垂直整合提供了依據，因為它可以消除這些障礙。

星巴克開啟了垂直整合模式的新篇章，它全程參與了從咖啡豆種植、到給顧客沖調咖啡的每一個環節。在原料獲取環節，星巴克直接與咖啡種植者合作，包括投入1億美元項目改善農民生存環境，實現了99%的道德采購咖啡，還向全球咖啡種植者開放星巴克的研究成果和資源。

星巴克與供應商之間的緊密合作和頻繁溝通，使公司的供應鏈不易受到重大事件干擾，同時保持信息流的高效運轉。

在垂直整合難以實現的情況下，想要克服信息流滯緩的難題，需要企業建立友好的關系、維系信任和搭建共享信息系統等方法來消除，所有供應鏈中的參與者都接受準確的信息，從而提升供應鏈整體的運營效率。