1月11日，波士頓咨詢公司（BCG）、阿里研究院和百度發展研究中心聯合發布《中國互聯網經濟白皮書2.0》。阿里研究院曉坪博士指出，在過去的20年，中國消費互聯網走出一條獨特的發展道路，成為全球互聯網大國。在當下，當產業互聯網大潮涌動時，我們看到了中國消費互聯網向產業互聯網演進的發展模式、動力機制是獨特的，并由此帶來的數字化轉型的路徑和商業模式也是獨特的，這將對中國企業數字化轉型帶來深遠影響。

報告下載：中國互聯網經濟白皮書2.0.pdf

以下為曉坪博士發言實錄

圖說：報告發布會現場

我們今天發布了《中國互聯網經濟白皮書2.0》，這個報告的一個核心關鍵詞是產業融合，或者說互聯網的下半場、產業互聯網。回應報告的主題，我們一起來思考兩個問題：在今天這個時間節點上，從消費互聯網到產業互聯網演進，我們有什么新實踐、新發現？這些新實踐、新現象是如何發生的？或者說我們思考一個問題，中國消費互聯網的優勢能不能，以及如何傳遞到產業互聯網？

一、中國消費互聯網的發展道路是獨特的，從消費互聯網到產業互聯網的演進也是獨特的

中國和美國是全球互聯網的雙子星座。中國互聯網的成功有很多原因，其中一個原因在于中國10多億人愿意擁抱變化。改革開放40年，中國人生活在一個急劇變化的時代，我們的政策、城市、交通、道路、職業、住房、收入等等都在急劇變化中，改革開放帶給中國人的一個重要的認知就是，變化是一個常態。而歐洲、美國的許多城市，各種變化是非常小的，在他們眼里，不變是常態。在過去40年，中國人把變化當做常態，愿意擁抱變化的心態，是我們消費互聯網快速發展的重要的原因。因此，中國的消費互聯網在過去、現在和未來都將是獨特的。

當我們討論消費互聯網如何向產業互聯網演進時，當擁抱產業互聯網的時候，中國的發展道路也是獨特的，我們觀察到了三個現象：

第一，構建了獨特的新品研發生產體系。

中國的網絡零售總額是美國的2.5倍，超過1萬億美元。中國電商平臺的蓬勃發展不僅為數億消費者提供了新的消費渠道、模式與體驗，而且為品牌商提供了新的功能和價值。天貓基于消費者全渠道消費數據以及數字化洞察，為品牌商進行多環節、全鏈條數字化賦能，使得后端生產企業能更精準地設計及孵化新產品并縮短上市周期，同時更高效地通過柔性供應鏈加快產品的迭代速度。電商平臺正在構建新品牌、新產品的消費洞察、研發、生產、物流、營銷新體系。

在消費互聯網向產業互聯網演進的過程中，互聯網平臺基于強大的消費者洞察能力，正在從過去一個交易平臺、品牌傳播平臺、產品營銷平臺，演變成了一個新品牌、新產品開發的平臺，成為企業快速滿足客戶需求的“快速反應部隊”。天貓最近發布了《2018線上新品消費趨勢報告》，解釋了天貓為什么成為營銷、品牌、產品創新孵化平臺。

很多快消品已經把新品研發架構在阿里巴巴的平臺上。聯合利華、寶潔、瑪氏等很多跨國公司，把自己的研發中心跟天貓的能力整合起來，共同推動新品開發。基于互聯網平臺，對客戶的消費行為進行洞察，把這種洞察轉化為精準的產品需求，把產品精準需求轉化為新產品高效研發體系，轉化為柔性生產體系，轉化為敏捷供應鏈體系，轉化為全域精準營銷體系。

經過品牌商和天貓的探索，很多品類的快消品研發周期，從過去的18個月到24個月大幅縮短：手機品類的上新速度從每年1次變為每年2次，美妝產品的上新周期從6-12個月縮短到1個月，個人護理產品的上新周期從18-24個月縮短為9個月，服飾的上新周期從季度或年縮短到月甚至周。

天貓平臺新品數量從2017年的1200萬增長到5000萬，新品銷售增速為大盤的2倍以上。天貓旗艦店新品數量從2017年的800萬增長到2018年的4000萬，銷售額占比從2017年的24%增長到31%。越來越多頭部商家選擇在天貓首發新品，抽樣調查顯示新品線上首發占比達64%。2018年“新品控”人數已超過7500萬，并貢獻了62%的新品GMV與35%的整體GMV。

可見，新品研發已經形成一套成熟的基于互聯網的創新體系，已經成為一支研發快速反應部隊。過去跨國公司把國外研發的新品導入到中國。而現在跨國公司在中國研發新品，正輸出到全球。

第二，構建規?；┙o解決個性化需求的新體系。

當前，產業互聯網要解決的核心問題是如何快速高效滿足客戶的需求。工業4.0、智能制造、工業互聯網，要解決如何應對高度的碎片化的、個性化的需求，如何對各種新的需求做出實時、精準、科學的響應，從而打造企業核心的競爭力。

在定制化生產體系的道路上，全球不同行業的企業都在進行艱難探索，許多企業通過在一個企業內部進行數字化改造，以滿足個性化的需求，比如像紅領、韓都衣舍、尚品宅配等，并取得了階段性成果，成為業界發展的共識和方向，這是解決定制化生產的第一條路。

在中國，互聯網為解決定制化生產提供了第二條路，即如何通過規模化供給解決個性化的需求問題。當一家企業面對一個客戶需求時，需求一定是碎片化的。但是在互聯網的平臺上，可以把量大、面廣的碎片化的長尾需求打包成有一定規模的訂單，再把這樣的需求分發給成千上萬專業化的制造企業，就會實現規?；┙o來解決個性化需求。 我們不是在一個企業內部來解決定制化生產問題，而是在一個大的生態體系中思考如何實現制定化生產。就像100年前的汽車工業，福特說不管消費者需要什么，我只有黑色。而通用的斯隆用幾條不同的生產線解決客戶的多樣化需求。今天互聯網平臺把客戶長尾碎片化需聚合成一個規?；枨?，再分發給專業工廠一樣。只不過當年通用只有幾條生產線，而互聯網平臺上有成百上千個工廠。這條道路在中國是獨特的，在全球也是獨特的。

第三，構建具有中國特色的產業互聯網商業模式。

工業互聯網是當下的一個熱點，中國工業互聯網的發展，有許多方面是緊跟全球發展趨勢，但中國的工業互聯網、產業互聯網也與美國也有不同，這種差異至少可以體現在兩個方面：一是正像報告中所說的，美國的工業互聯網更強調技術的創新，而中國商業模式創新的作用更加明顯；二是國外工業互聯網主要是為大客戶服務，而中國面臨獨特的服務海量中小微企業的場景，如服裝、家具、電器等等。在中國這樣一個互聯網與傳統經濟融合的場景中，就會不斷地催生新的商業模式、新的業態。比如，工業互聯網與設備聯網之后，催生出的金融融資服務、保險服務、培訓服務、教育服務等等。而這樣新的服務方式是歐美這些國家所不具備的。

所以中國的產業互聯網和國外有相同的技術模式和路徑，但是中國的特殊場景也在不斷孕育和孵化自己獨有的商業模式。

二、數字化能力驅動的飛輪效應：產業互聯網演進的動力

我們已經感受到了消費互聯網所帶來了巨大變革，但從整個社會來看，伴隨著5G、物聯網、云計算、人工智能、區塊鏈等新技術的不斷涌現，互聯網帶給經濟社會的轉型與變革才剛剛開始。我們看到中國消費端數字化巨大魅力和發展潛力，也看到了供給端數字化水平與國外的巨大差距，但同時我們也注意到了中國消費互聯網也正成為牽引、推進產業互聯網發展的重要驅動力。

我們需要思考，這一切是如何發生的？消費互聯網的齒輪已經啟動，它會不斷去拉動研發、生產、物流、配送、營銷這每一個齒輪，整個體系就開始高速運轉起來。問題是，這些齒輪是如何咬合、轉動？換句話說，中國消費互聯網的優勢和能力，如何傳遞到產業互聯網的呢？我們認為，中國消費互聯網的發展，培育和增強了企業的三種能力，這三種能力正成為推進產業互聯網演進發展的強大動力。這種能力就是一種數字化能力，相信數字化、理解數字化、擁抱數字化、實踐數字化的能力，正是這種能力成為一種飛輪，成為產業互聯網演進的重要動力。從目前來看，消費端數字化培育和提升了企業三個基本能力：

第一，提升了定義問題的能力。

對消費者的數字化洞察，帶來不僅僅是對消費者需求的深度感知，而是當消費端高度數字化之后，企業供給端經營管理中隱性問題不斷顯性化。當零售夫妻店使用了POS機，小型餐飲店實現點餐數字化，當服裝、家具代工企業可以精準洞察客戶需求，當客戶需求、交易環節數字化之后，企業和店主不僅可以重新評估傳統依靠經驗對客戶需求行為的預測是否正確，對客戶需求的滿足是否及時、高效，更為重要的是，夫妻店傳統采購方式、餐飲店后廚精準供給能力、代工廠柔性化水平，越來越難以滿足前端精準化的需求。

在很多時候，企業不是不想轉型，不是不想數字化，而是找不到突破口，找不到方向，找不到路徑。問題就是機會，前端數字化為企業經營管理提升找到了方向，對一個個問題的解決，就是一次次數字化水平提升，就是經營管理水平的不斷躍升。當前端數字化齒輪開啟，消費端的數字化能力將會不斷向后端傳遞。從本質上講，消費端的數字化提高了企業定義問題的能力，找到了方向和目標。

第二，增強了數據思維能力。

在阿里有句話叫做“因為相信，所以看見”，但是對于很多中小企業來說，許多人還是“因為看見，所以相信”。消費互聯網、消費端數字化的意義就在于，讓企業家們看到了數據的價值、互聯網的價值。本質上，數字化轉型是兩場革命：第一場是工具革命，機器人、數控機床、3D打印等等作為一種工具提高了人們的生產效率，CAD、CAE、EDA等作為一種研發工具提高了人們的研究開發效率，無論是各種設備還是各種軟件都是提高了整個社會的生產效率；第二場革命叫做決策革命，就是通過“數字+算法”的模式提高企業家們精準、高效、科學決策的能力。

在服裝行業，平臺賦能代工廠很多時候不是僅僅解決一件衣服的生產成本如何從80元降到75元，而是解決如何精準高效決策問題。如何預測下一季的暢銷款，設計什么款式、顏色、尺碼？何時備料，交由哪個代工廠生產？定多少貨？訂貨的批次和量，是否要補貨？全國的倉庫分配，各大區分配多少件？如何定價？何時打折？打幾折？何時清庫存？

在美妝行業，品牌廠商如何及早發現客戶需求？決定產品成分？功效？配色？如何選擇產品代言人？如何確定營銷關鍵詞、培育口碑？何時上市，在什么渠道發售？如何精準找到目標用戶？如何讓用戶持續復購？

這些問題在過去都是基于線下有限的調研，基于人們的經驗，今天這些基于平臺的“數據+算法”，提供了更加高效精準的決策體系，提高了每個環節決策的準確性。企業家在真實的生產場景里面，提高了決策的速度與質量，證明了數據的價值，形成一種新的決策機制，這是互聯網的價值、是數字的價值。消費互聯網端逐漸培養我們數據思維的能力，進而愿意擁抱這一輪的數字化變革，并把這種能力應用到了企業研發、生產、物流、營銷全過程，應用到產業互聯網的方方面面，這種數字化能力是通用的，也是傳統企業形成新競爭力和優勢的重要來源。

第三，提升了企業組織變革能力。

消費互聯網的發展，電子商務的普及，正在推進企業內部組織架構和管理方式的變革。三年前新零售的興起，帶來的不僅是線上線下的融合，更推動了企業組織管理架構的創新。在許多企業現有的組織管理中，無法完全融合線上線下渠道，打通渠道隔閡，實現整體收益的增長。在應對數字技術對零售業變革的過程中，品牌商和零售企業越來越發現，傳統的組織架構難以適應新業務發展的需要，新零售應該改革組織架構，甚至改組原有電商部門，企業以渠道為核心的部門建制管理方式已經過時。部分企業在推進新零售的過程中，一件事就是砍掉電商部門，組建新零售團隊，要有一把手引領組織變革的決心。

阿里巴巴在2004年舉辦了首次網商大會，持續了近十年，參會的主要是網店以及傳統制造企業的電商部門。之后，會議定位發生了變化，參會人員由銷售部門進一步拓展到了營銷部門。1月11日，阿里巴巴在杭州舉辦了ONE大會，參會人員不只是銷售、營銷、采購、生產主管，是2000多位公司的董事長、CEO等高管。這背后的變化反映了，阿里已經從僅僅服務企業銷售的公司，轉變為服務于整個企業數字化轉型的公司。

在ONE大會上，阿里巴巴集團CEO張勇發布了阿里巴巴商業操作系統，而操作系統的核心就是如何邁向產業融合。阿里巴巴過去幫助企業拓展銷售渠道，提升品牌的影響力。而今天，阿里商業操作系統是要解決消費者洞察，要把品牌、商品、銷售、渠道、制造、服務、金融、物流、供應鏈、企業的組織信息系統，這11大商業要素在線化、數據化，從供需兩端把商業、技術、組織進行全要素的整合。這也是我們今天這個報告的主旨，如何從過去消費互聯網服務，延伸到產業互聯網為企業賦能。

簡單來說，從消費互聯網向產業互聯網遷移，企業家需要提升三項能力。首先是問題定義的能力，發現問題，解決問題；其次，數據思維的能力，不斷提升信息化水平，提高使用數據解決問題的能力；第三，組織變革的能力，現有的組織管理無法完全融合線上線下渠道，應該先從改革組織架構開始，實現整體收益的增長。

最后我想用一句話總結今天的發言。雙11之后，阿里巴巴和清華大學舉辦了一個會，從思想層面回顧雙11背后的管理思想和企業變革趨勢。寶潔大中華區CEO馬睿思有句話讓我印象特別深刻，“在中國，每件事都很難，但是都有可能；在歐洲，每件事看似很容易，但實際上都是不可能的”。在中國，迎難而上是常態，是挑戰，更是機遇。我想這同樣適用于中國未來的產業互聯網，數字化能力驅動的飛輪效應一定能讓我們看到一個不一樣的明天。