今年牛年春節(jié)，“就地過(guò)年”將成為常態(tài)，為保障春節(jié)期間的寄遞服務(wù)，順豐、“三通一達(dá)”、德邦快遞等多家電商物流企業(yè)紛紛宣布春節(jié)“不打烊”，開(kāi)啟全年服務(wù)不停休模式。

值得注意的是，蘇寧物流今年也開(kāi)啟了第九年的“春節(jié)不打烊-不停運(yùn)不漲價(jià)”活動(dòng)，并宣布春節(jié)期間要用多年來(lái)積累的科技能力賦能倉(cāng)運(yùn)配等環(huán)節(jié)，確保節(jié)日收派件效率一如既往。

據(jù)蘇寧物流發(fā)布的公告顯示，春節(jié)期間，3C、生鮮、家電、海外潮品的送貨上門(mén)服務(wù)將在防疫安全前提下重點(diǎn)保障。北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)、杭州、深圳、重慶、西安、南京等全國(guó)300個(gè)核心城市依舊提供“次日達(dá)”服務(wù)。蘇寧家樂(lè)福、蘇寧小店10公里范圍內(nèi)覆蓋的35萬(wàn)個(gè)社區(qū)三公里內(nèi)一小時(shí)達(dá)將依舊如常，上海、南京、合肥、無(wú)錫等地的到家業(yè)務(wù)，更是擴(kuò)容到5公里內(nèi)可1.5小時(shí)送達(dá)，為更多“就地過(guò)年”的用戶(hù)提供便捷。

與“通達(dá)”等快遞企業(yè)不同的是，蘇寧物流基于立體化的物流網(wǎng)絡(luò)（全國(guó)總倉(cāng)、城市配送中心、門(mén)店倉(cāng)、前置倉(cāng)等），不但能在全國(guó)95%以上區(qū)域?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)達(dá)，還能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”、“半日達(dá)”、“次日達(dá)”、“30分鐘達(dá)”等不同需求。

同時(shí)，帶有零售基因的蘇寧物流核心旋律更強(qiáng)調(diào)全場(chǎng)景下的成本優(yōu)化和服務(wù)體驗(yàn)，并通過(guò)科技的賦能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及鏈條上各個(gè)角色充分的無(wú)縫鏈接與動(dòng)態(tài)可視。在對(duì)供應(yīng)鏈的需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存分配有更深的理解，這不是其他純物流公司能媲美的。

2020年，蘇寧物流外部業(yè)務(wù)訂單量增長(zhǎng)500%，合作伙伴數(shù)量增長(zhǎng)240%。近幾年來(lái)，蘇寧物流不但做到春節(jié)不停運(yùn)不漲價(jià)，還保證了服務(wù)“不打折”。這背后正是這些年來(lái)蘇寧物流不斷完善倉(cāng)、運(yùn)、配等物流設(shè)施、服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大、服務(wù)渠道的不斷下沉以及不惜重金投入到物流科技當(dāng)中的成果。

科技運(yùn)營(yíng)！開(kāi)啟春節(jié)服務(wù)“不打折”模式

近幾年，蘇寧物流的高速變化“有目共睹”。

蘇寧物流從2014年開(kāi)始對(duì)外開(kāi)放，完成8+46的大小件倉(cāng)網(wǎng)布局，繼而收購(gòu)天天快遞完善末端，加速冷鏈全國(guó)布局，入局即時(shí)配，到依托供應(yīng)鏈、快遞、冷鏈、即時(shí)配、物流地產(chǎn)、售后六大業(yè)務(wù)組合，構(gòu)建起1H社區(qū)網(wǎng)、12H城市網(wǎng)、24H農(nóng)村網(wǎng)三張網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)過(guò)不斷迭代，蘇寧物流的發(fā)展定位也變得很清晰：做科技和效率驅(qū)動(dòng)的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。我們不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧物流在這幾年的布局中，一直在堅(jiān)持做兩件事：

一方面是要持續(xù)支撐蘇寧易購(gòu)全場(chǎng)景零售的布局，另一方面是要將場(chǎng)景零售的物流能力開(kāi)放共享。這背后的邏輯是：通過(guò)全鏈條的物流，去鏈接蘇寧全場(chǎng)景零售的點(diǎn)，共同編織出賦能和協(xié)同社會(huì)零售生態(tài)的供應(yīng)鏈網(wǎng)。

一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)蘇寧通過(guò)線(xiàn)上蘇寧超市，線(xiàn)下家樂(lè)福、蘇寧小店，多場(chǎng)景滿(mǎn)足用戶(hù)生鮮需求時(shí)，蘇寧物流即大力發(fā)展冷鏈，短短兩三年時(shí)間已經(jīng)快速構(gòu)建起一張覆蓋全國(guó)的生鮮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立起更多維的“生鮮加工中心+前置倉(cāng)+即時(shí)配”模式。

未來(lái)，基于蘇寧易購(gòu)的全場(chǎng)景零售布局，蘇寧物流正在構(gòu)建大物流生態(tài)版圖，用開(kāi)放生態(tài)為合作伙伴提供極致的物流與供應(yīng)鏈服務(wù)體驗(yàn)。

這背后當(dāng)然離不開(kāi)科技能力的支撐。因?yàn)檫@需要通過(guò)基于技術(shù)基礎(chǔ)之上的數(shù)字化能力，與生態(tài)合作伙伴一起打造的“共生共創(chuàng)、相互扶持”社會(huì)化生態(tài)，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路、全場(chǎng)景的服務(wù)優(yōu)化。

就以“春節(jié)不打烊”來(lái)說(shuō)，蘇寧物流依托于物流科技，包括無(wú)人技術(shù)、全場(chǎng)景供應(yīng)鏈、云倉(cāng)等應(yīng)用為業(yè)務(wù)為商家?guī)?lái)明顯的增效降本。

首先，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)，蘇寧智慧物流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈智能規(guī)劃，為蘇寧自營(yíng)及三方合作伙伴提前做好春節(jié)期間的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)及分倉(cāng)備貨。通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，精準(zhǔn)分析訂單、庫(kù)位、路徑、區(qū)域，全方位提高作業(yè)效率。當(dāng)商品進(jìn)入干支線(xiàn)中轉(zhuǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，全天候全過(guò)程監(jiān)控將保障商品在全國(guó)范圍內(nèi)的高效流通。

從去年開(kāi)始，蘇寧物流與青島啤酒達(dá)成合作，依托于遍布全國(guó)的“區(qū)域中心倉(cāng)+本地倉(cāng)”倉(cāng)網(wǎng)布局，在北京、南京、武漢、西安、成都、沈陽(yáng)、廣州7個(gè)城市進(jìn)行提前分倉(cāng)備貨，讓貨物離消費(fèi)者越來(lái)越近并確保所有訂單都能當(dāng)日直發(fā)，為青島啤酒提供了高效率、高品質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與口碑雙豐收。

其次，在春節(jié)期間，蘇寧物流數(shù)字孿生系統(tǒng)將繼續(xù)運(yùn)用于日化、酒水、家居大件等重點(diǎn)品類(lèi)的調(diào)倉(cāng)優(yōu)化管理。而微倉(cāng)系統(tǒng)多場(chǎng)景多品類(lèi)多SKU多業(yè)務(wù)線(xiàn)的精準(zhǔn)管理履約模式將大大優(yōu)化家樂(lè)福、蘇寧小店的倉(cāng)配時(shí)效。

針對(duì)冷鏈商品，蘇寧物流重磅推出“蘇鮮達(dá)”冷鏈物流服務(wù)，基于遍布全國(guó)的專(zhuān)業(yè)化冷鏈倉(cāng)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將消費(fèi)者春節(jié)所需的新鮮果蔬、海鮮水產(chǎn)、禽蛋肉類(lèi)、低溫奶制品又“快”又“鮮”送到家。

此外，依托8000家零售云店、1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧物流“春節(jié)不打烊”服務(wù)遍布全國(guó)，從城市覆蓋到鄉(xiāng)村，為所有消費(fèi)者，提供高效、便捷、溫暖的無(wú)差別服務(wù)。

截止目前，蘇寧物流全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套面積達(dá)1200萬(wàn)平方米，覆蓋大件、小件、冷鏈、跨境、社區(qū)等多種類(lèi)型的倉(cāng)儲(chǔ)模式，建立了“區(qū)域中心倉(cāng)群+前行倉(cāng)群+前置倉(cāng)群”三級(jí)倉(cāng)網(wǎng)布局，末端網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)20000+個(gè)，在全國(guó)95%以上的區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。

同時(shí)，蘇寧物流在防疫方面也在堅(jiān)持“不松懈不懈怠”的原則。目前，蘇寧物流85%以上區(qū)域已經(jīng)組織推動(dòng)疫苗接種，上海、昆明、青島、烏魯木齊、杭州、哈爾濱、福州、深圳、南寧等多地快遞員已完成首批次第1針劑的疫苗接種。在防疫措施上，不僅嚴(yán)控作業(yè)全流程定期消殺，還在最后一公里制定了嚴(yán)格的無(wú)接觸配送標(biāo)準(zhǔn)。

未來(lái)，科技將會(huì)成為物流行業(yè)進(jìn)步的重要驅(qū)動(dòng)力

在新一輪的科技浪潮下，未來(lái)科技將成為驅(qū)動(dòng)物流革新的第一要素。蘇寧物流從成立以來(lái)就意識(shí)到，科技將會(huì)成為物流行業(yè)進(jìn)步的重要驅(qū)動(dòng)力。

一方面是，近年來(lái)，蘇寧物流在智能化發(fā)展上進(jìn)行了大量應(yīng)用性投入和前瞻性布局，智能云倉(cāng)、自動(dòng)化分撥已經(jīng)形成規(guī)模化產(chǎn)出，無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人重卡、無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)等全流程的無(wú)人技術(shù)閉環(huán)，為未來(lái)物流智能場(chǎng)景提供了更豐富的想象空間，帶動(dòng)了物流行業(yè)和科技行業(yè)的創(chuàng)新性融合和快速發(fā)展。

如已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面投產(chǎn)的蘇寧物流新一代無(wú)人倉(cāng)，揀選效率可以達(dá)到600件/小時(shí)，商品最快20分鐘出庫(kù)，單件商品揀選成本降低52%，相比傳統(tǒng)人工揀選效率提升5倍。協(xié)同使用蘇寧自主研發(fā)的智慧大腦“天機(jī)系統(tǒng)”智能決策，將助推蘇寧物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、末端全面數(shù)字化、智能化發(fā)展。

目前，基于5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，蘇寧物流通過(guò)自主研發(fā)的樂(lè)高（積木型物流管理信息平臺(tái)）、天眼（物流整體運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）、天機(jī)（對(duì)全局和全鏈作業(yè)數(shù)據(jù)智能處理平臺(tái)）、指南針（實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化運(yùn)作、人機(jī)結(jié)合等多方式柔性生產(chǎn)）四大系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建起“智慧大腦”，協(xié)同不同層級(jí)的智能化基礎(chǔ)設(shè)施投入場(chǎng)景應(yīng)用，智慧園區(qū)、智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能分撥場(chǎng)、智能快遞站的四大終端實(shí)現(xiàn)了全流程智能化建設(shè)，最大程度提升運(yùn)營(yíng)效率和開(kāi)放協(xié)同。

另一方面，早在2018年，蘇寧物流就推出“百川計(jì)劃”，致力于加速骨干倉(cāng)網(wǎng)和社區(qū)倉(cāng)網(wǎng)的建設(shè)，通過(guò)科技、社會(huì)化協(xié)同的方式全面搭建服務(wù)于多領(lǐng)域合作伙伴的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。這張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在支撐蘇寧在智慧零售新藍(lán)海里乘風(fēng)破浪的同時(shí)，還將全方位賦能合伙伙伴，成為社會(huì)生活保障與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。

去年8月，蘇寧物流宣布將此計(jì)劃升級(jí)為“百川2025”，即“重倉(cāng)”布局核心經(jīng)濟(jì)帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，通過(guò)對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化、智能化升級(jí)，打造行業(yè)領(lǐng)先的智慧物流生態(tài)，以物流“新基建”推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同和深度合作。

可以看出，蘇寧物流在近年完善了倉(cāng)、運(yùn)、配、快遞、冷鏈等物流設(shè)施后，已呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。下一階段，通過(guò)科技賦能來(lái)為倉(cāng)配、快遞等六大業(yè)務(wù)板塊帶來(lái)明顯的增效降本，由“新技術(shù)+物流設(shè)施”組成的物流“新基建”也將會(huì)成為蘇寧物流未來(lái)五年乃至十年實(shí)現(xiàn)持續(xù)的高質(zhì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。

總的來(lái)看，在經(jīng)濟(jì)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，蘇寧以自身能力以及所處環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，從“零售商”到“零售服務(wù)商”的轉(zhuǎn)變，從To C到全場(chǎng)景的賦能，給了蘇寧物流更多的發(fā)展空間。在全場(chǎng)景零售時(shí)代，蘇寧物流正式進(jìn)入全面鏈接階段，構(gòu)建起地產(chǎn)、倉(cāng)配、快遞、售后、即配、冷鏈六大業(yè)務(wù)板塊，背后的高品質(zhì)服務(wù)以及科技能力這些核心優(yōu)勢(shì)，正在推動(dòng)蘇寧物流走上新的臺(tái)階。