揭開智能制造數(shù)字化先驅(qū)的DNA，分享實踐親歷者的供應(yīng)鏈卓越與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗

如果問在外企同事承接戰(zhàn)略的究竟是流程還是組織，答案毫無疑問是流程。遺憾的是對于國企和民企的員工，他們幾乎所有人都認(rèn)為承接戰(zhàn)略的是組織。

根據(jù)實踐調(diào)查，國內(nèi)企業(yè)不能有效地實施戰(zhàn)略，根因是戰(zhàn)略和組織之間沒有流程來銜接。在此引用被行業(yè)廣泛接受的美國供應(yīng)鏈理事會SCC方法論的流程觀點，該理事會之前曾創(chuàng)建了著名的供應(yīng)鏈運(yùn)營框架SCOR。在其供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型框架M4SC上看到，商業(yè)戰(zhàn)略->供應(yīng)鏈戰(zhàn)略->供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)->供應(yīng)鏈流程->供應(yīng)鏈資源。可見戰(zhàn)略驅(qū)動流程，流程驅(qū)動資源，資源就是組織或者員工，如果流程自動化，比如RPA，那么機(jī)器就代替了組織或者員工。

關(guān)于流程管理的重要性，很多企業(yè)在實踐中有不同領(lǐng)悟，比如：

Siemens公司認(rèn)為：“你的商業(yè)活動就是一個流程。”

GE公司認(rèn)為：“商業(yè)本質(zhì)上就是相關(guān)聯(lián)的端到端流程。”

IBM公司認(rèn)為：“21世紀(jì)的管理就是信息驅(qū)動的流程管理。”

SAP公司認(rèn)為：“流程思考鼓勵持續(xù)不斷，逐漸增加的改進(jìn)以幫助任何組織維持最佳的業(yè)績。”

正因為流程管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的承接過程，所以國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)很早就實施流程管理，比如海爾在本世紀(jì)初開始流程變革，形成了中國特色的流程管理方法論：人單合一，在流程基礎(chǔ)上開發(fā)的卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺屢次榮獲國際管理大獎，并被收入哈佛大學(xué)案例。就在同一時期，華為也開始實施流程變革，吸收了國外的先進(jìn)流程管理實踐，形成了自己特色的流程管理模型，比如：ISC、IPD、LTC等。

流程管理方法不是什么高大上的理論，而是一種最佳實踐，如何理解呢？

它：“是一個流行的，結(jié)構(gòu)化的，經(jīng)過驗證的和可重復(fù)的對期望運(yùn)營結(jié)果產(chǎn)生正面影響的方法。”

流行的：一定不是剛出現(xiàn)的和過時的；

結(jié)構(gòu)化的：有清晰的表述目標(biāo)，范圍，流程和程序；

經(jīng)過驗證的：已被真實工作環(huán)境證明是成功的并與關(guān)鍵業(yè)績衡量相連接；

可重復(fù)的：這種實踐被證明可應(yīng)用在多種環(huán)境中。

流程管理是一個體系化的業(yè)務(wù)實踐，大家有空可以學(xué)習(xí)一下著名流程管理專家Carl F. Lehmann的專著《戰(zhàn)略和商業(yè)流程管理》，我本人看過覺得非常好值得推薦。該書詳細(xì)說明了戰(zhàn)略、流程、資源如何在企業(yè)無縫銜接，Gartner公司著名流程專家Dale Kutnick為本書寫了前言。

實踐證明，企業(yè)沒有流程管理，所有的戰(zhàn)略都是落不了地的。

最后，本年度供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)整體框架新鮮出爐，在此一并告知大家。