1月16日，圓通速遞在上海總部通過“云會議”的方式，面向全網舉行2020年度工作總結暨2021年工作部署會議，學習傳達2021年全國郵政管理工作會議精神，在總結回顧過去一年公司發展成績的基礎上，析形勢、定目標、作動員、分任務。圓通人新一年奮進的征程已經出發！

公司黨委副書記、總裁辦主任錢水根主持會議。公司黨委書記、董事長喻渭蛟作《不忘初心 勇于創新 抓住機遇 行穩致遠》的主旨報告。2020年，在新冠疫情和市場競爭雙重壓力下，全體圓通人團結一心、攻堅克難，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，度過了極不平凡又收獲滿滿的一年。數據顯示，過去一年，公司國內業務基本完成各項目標任務，國際和航空業務業績逆勢上揚，數字化轉型成效顯著，降本增效超額完成目標，基礎能力大幅提升，“兩進一出”持續推進。此外，公司在黨的建設以及科技創新、人才培養、標準化建設、廉正紀察、品牌文化等各方面工作也都再上臺階。

“這些成績的取得，得益于黨和政府的正確領導，得益于主管部門、行業協會的關心支持，得益于廣大客戶、各界朋友的信任厚愛。我們要感謝這個偉大的新時代！”喻渭蛟在報告中說。他還深鞠一躬，對一年來為公司發展付出心血和努力的總部團隊、各管省區，特別是各分公司的圓通人及其家人們，表示衷心的感謝。

他強調，2021年，圓通全網要堅持科技引領，以人為本，以客戶體驗為中心，堅持“一體化、規范化、精細化”發展，打贏國內、國際、航空市場的攻堅戰，打造品質圓通、科技圓通、綠色圓通、德善圓通，構建供應鏈網絡生態命運共同體。

總裁潘水苗作《聚力攻堅，科技賦能》工作報告。報告用翔實的數據，復盤了2020年公司在業務量及市占率提升、降本增效、基礎能力建設、終端門店建設、國際及航空業務布局、數字化轉型以及相關職能板塊的發展成績，并就2021年的各項工作任務進行了具體部署。國內方面，要繼續提升服務質量，全網一體推進基礎能力建設和降本增效，同時繼續深化數字化轉型，升級產品拓展市場，提升客戶體驗，通過精細管理持續降本。國際方面，繼續拓展市場，深耕跨境電商平臺，發揮協同作戰優勢，同時打造自有國際航線。航空發面，要通過貨機引進與航線開辟，全面覆蓋亞洲航空市場，協同國內、國際業務拓展。

副總裁葉鋒作《圓通文化和價值觀》報告，梳理回顧了圓通企業文化工作的思路和脈絡，并提出了下一步工作安排和建議。圓通網絡管委會秘書長王城作網絡管委會工作報告，從基礎建設、服務質量、網絡一體化三方面報告了2021年的改革方向工作計劃。

會議還對全力抓好疫情防控、保障網絡暢通運行、做好員工關懷以及“春節不打烊”等工作進行了部署。