中通快遞公益承運88箱愛心物資發往云南新疆

12月4日，上海漢盛律師事務所黨委募集的88箱愛心物資，在中通快遞黨委、上海管理中心和陸家嘴八佰伴網點的愛心助力下，順利發往新疆、云南兩所小學。

這批物資包含秋冬衣物、書籍、玩具等，在寒冬為欠發達地區的孩子送去一份溫暖。

中通科技陳屹受邀出席第九屆物流產業創新創業大會

12月4日，運聯智庫舉辦的2020(第九屆)物流產業創新創業大會在上海召開。科技與信息中心高級產品總監陳屹受邀參會，并作主題分享。

陳屹分別從營銷、運營、決策、安全等多個方面介紹了中通在數字化轉型方面的工作，并表示，中通在圍繞“成為全球一流的綜合物流服務商”的發展目標，積極布局各生態圈板塊，旨在為客戶提供更便捷、更高效的一站式物流供應鏈解決方案。中通科技將始終秉持著低調、務實的作風，通過探索和實踐，帶動整個產業鏈向高效共贏的方向發展。（詳情）

山西管理中心組織召開年度安全保障工作會議

12月5日，山西管理中心組織召開年度安全保障工作會議，會議以“強管理，治隱患”為主題，展開年度安全復盤工作，山西管理中心總經理趙曉龍出席會議，中心各職能部門負責人現場參會，晉城、大同、侯馬三個轉運中心相關負責人線上參會。

“要人人講安全、時時想安全、事事為安全，牢固樹立安全防范意識不動搖。”趙曉龍強調，安全是一切工作的首要前提，作為管理層，要自上而下重視安全問題，加強對本部門員工的安全知識宣貫，堅決將安全制度貫徹到底。

12月5日，黑龍江哈爾濱雙城網點業務員劉文龍正在給黑龍江職業學院的學生送件。

蔣浩：服務好了才能不斷吸引新客源

（安徽阜陽市區十八部承包區負責人）

“要把業務量做上去，首先網點的服務要做到位。”這是蔣浩的經營理念。蔣浩是安徽阜陽市區十八部承包區負責人，三年前加入中通，由于重視服務，不斷吸引新的合作商，他所在的片區業務量逐年高速增長，服務質量也在當地名列前茅。

“我以前是賣鹵菜的，跟快遞一樣是服務行業，幾條街里里外外我都熟悉，最懂客戶的心理。”對于快遞，蔣浩直言自己開始也是個愣頭青，但是不要緊，向有經驗的同事多取取經，抓緊學就行。從一開始，蔣浩就要求承包區的每一單快件都要電聯客戶，送貨上門或者放在客戶指定的地方。并且，他還根據后臺數據及時了解快遞員的工作情況，定期組織快遞員集中學習，落實每個細節。

有一次，網點客服接到反饋，有客戶因為上班不在家，便要求快遞員將包裹放到快遞柜。由于一直沒有收到取件碼，客戶下班后無法取出快遞，便火急火燎地打了客服電話。接到電話后，蔣浩第一時間騎車趕往客戶小區，取出快遞直接送貨上門表達了歉意，并留下名片承諾今后客戶寄件給予優惠。“雖然可以遠程指導客戶重新發送驗證碼，但我還是想著服務更周到些。”蔣浩說。意想不到的是，這位客戶自己是個小微商，第二天就聯系蔣浩，談成了一筆合作。這讓蔣浩非常驚喜，同時也更堅定了要做好服務的經營理念。

“很多客戶都是看著我們服務好選擇了中通，只要一直保持下去，就能不斷吸引到新客源。”蔣浩說。三年來，承包區的服務質量在當地取得了良好口碑，蔣浩的事業也蒸蒸日上。