順豐TS科技解決方案

客戶管理高級(jí)專員

最好的機(jī)會(huì) 留給最優(yōu)秀的你

我們是誰(shuí)

順豐TS科技解決方案是以客戶需求為中心，依托順豐科技人工智能和系統(tǒng)研發(fā)能力，應(yīng)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，面向客戶產(chǎn)、供、銷、配價(jià)值鏈全環(huán)節(jié)提供的綜合解決方案，包括消費(fèi)趨勢(shì)分析、客戶畫像構(gòu)建、智能商業(yè)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理、前置預(yù)測(cè)、倉(cāng)配一體化、多場(chǎng)景運(yùn)輸、海外航線、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)，滿足客戶多元化需求，提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

我們需要這樣的人才

崗位職責(zé)

1、搭建客戶管理全流程體系，制定相應(yīng)的規(guī)則制度，保障執(zhí)行落地效果，并逐步優(yōu)化；

2、聯(lián)動(dòng)各組織，搭建行銷與行業(yè)規(guī)則與流程，賦能行銷團(tuán)隊(duì)，支持行業(yè)大客戶的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與落地；

3、監(jiān)控客戶收益與服務(wù)質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提供策略調(diào)整的指導(dǎo)性建議，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)全面提升、引入可持續(xù)的健康業(yè)務(wù)；

4、對(duì)大客戶服務(wù)運(yùn)維過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，如服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與管理，輸出服務(wù)運(yùn)維過(guò)程中的共性問(wèn)題，推動(dòng)公司不斷優(yōu)化改進(jìn)大客戶業(yè)務(wù)流程。

任職要求

1、本科及以上學(xué)歷，物流、營(yíng)銷、管理、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先；

2、具備供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)（側(cè)重快消、3C、酒水汽配等）客戶全流程管理經(jīng)驗(yàn)，年限要求3年以上，從事過(guò)客戶開(kāi)發(fā)的優(yōu)先；

3、熟悉快消、3C、酒水汽配等行業(yè)市場(chǎng)特征，行業(yè)屬性等，了解競(jìng)對(duì)及產(chǎn)品體系；

4、具備良好的大客戶管理能力、協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題分析解決能力和客戶服務(wù)意識(shí)，具備良好的創(chuàng)新及執(zhí)行能力；

5、具備良好的工作統(tǒng)籌能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn)

上海

如何投遞

方式一：

簡(jiǎn)歷直達(dá)HR郵箱 jinlongye@sfmail.sf-express.com

方式二：

掃碼進(jìn)入順豐招聘微官網(wǎng)——城市定位“上海”——搜索職位名稱——投遞

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