11月11日，北京。在國家郵政局郵政業安全中心內，中國快遞大數據平臺大屏幕上的數據實時滾動著，牽動人心。這里是快遞業務服務保障戰的指揮中心，是全國郵政快遞業的“大腦”和“心臟”。

“雙11”大幕開啟，購物狂歡節澎湃而來，抱著手機、守著電腦的“剁手黨”交齊尾款、清空購物車而產生的快件數據，將從天南海北、四面八方匯聚到這里。

一塊長16米、高約1.7米的巨型曲面屏上，分4個區域顯示著全國快件歷史同期對比、全國快件實時業務監測、全國主要電商平臺分企業訂單量實時監測和全國主要電商平臺趨勢監測數據，詳細到時速、秒速和同比增長率。

這塊曲面屏，無疑是今天當之無愧的關注焦點。

振奮，看實時數據

“情況怎么樣？”人未進門，話已先至。

20時55分，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝與早已在此坐鎮指揮的局黨組成員、副局長劉君會合，徑直來到全國快件實時業務監測數據屏幕前。

屏幕上，藍、橙、綠、紅四色數據不停滾動，實時顯示攬收總量、投遞總量和面單總量等數據。

“實時數據看著很振奮，估計能突破6億件。”馬軍勝緊盯著統計數據、柱形圖和全國快件歷史同期對比線性圖，分析各電商平臺的快件量分布，各寄遞企業攬收量、占比率以及面單轉化率，對業務處理總量作出初步預測。

1分鐘，時間不長。20時56分，馬軍勝抬眼一掃攬收總量，臉上頓時泛起笑容：“已經突破5.35億件了。”

5.35億件，是去年“雙11”當天全國郵政、快遞企業處理的快件總量。也就是說，今年打破這一紀錄，提前了3個多小時。

廣東、浙江是全國的快遞大省，今年情況到底如何？“把這兩個省的數據調出來看看。”馬軍勝仔細對比分析數據后說，“跟往年相比，依然在穩步提升，勢頭很好。”

“把湖北省和武漢市的數據也調出來看看。” 今年，湖北省尤其是武漢市郵政快遞業受新冠肺炎影響最重、沖擊最大，“雙11”業務量無疑是最能反映當地行業整體恢復狀況的“晴雨表”。數據顯示，武漢當日快件攬收量已經突破1000萬件。

“從數據上看，疫情影響已經完全消除了，這是我們最希望看到的。”馬軍勝如釋重負。

底氣，有系統支撐

“現在總共有幾套供電系統？一旦斷電，實行熱轉換還是冷轉換？”

“設備、帶寬負荷達到了最大峰值的幾成？”

……

21時15分，馬軍勝通過視頻系統連線剛剛投入使用的合肥災備中心——中國快遞大數據平臺的實時數據，全部來自這里。

“安徽省發展與改革委員會、供電局的工作人員就跟我們在一起，電力保障沒有問題。”

“設施設備安全穩定、運轉正常，大數據、云平臺運行穩定。”

“電信帶寬準備了1.6G，目前使用了500M左右；移動帶寬準備了1G，使用了300M左右，余力還很足……”

郵政業安全中心派駐合肥災備中心負責人一一匯報。

“災備中心今年剛剛投入使用，效果不錯。明年北京機房投入后，大數據平臺將變成‘雙核’。”劉君補充道。

“數據傳輸通暢，說明安全系統經受住了考驗，也說明前期的壓力測試非常有效。災備中心和快遞企業，都沒有突破測試時的最大壓力值。”馬軍勝很是欣慰，“可以說，災備中心投入使用的第一年，就實打實地打了一場硬仗。接下來的考驗將更加嚴峻，希望大家抓緊加強完善預案、總結經驗，補短板、強弱項，爭取打一仗進一步，明年實現省、市、企業三級聯動目標！”

在全國，多地郵政業安全中心已接入中國快遞大數據平臺，成為當地郵政管理部門指揮旺季服務保障戰的指揮中樞……

“災備中心現在的硬件軟件還需要廠家技術人員的支持，大家要抓緊時間熟悉掌握設施設備，爭取早日扔掉‘拐杖’獨立把控。”馬軍勝叮囑道，“有完整可靠的系統支撐，行業發展才有底氣。”

未來，靠改革創新

“攬件總量讓人欣喜，不知道快遞企業處理得怎么樣？”一路攀升的數據，讓馬軍勝難免有點擔心，“將實時監控視頻切換到各地分揀中心。”

廣東揭陽圓通、河北石家莊百世、浙江金華極兔、廣東廣州韻達、上海德邦……大屏幕一閃，16張監控畫面通過視頻監管巡察系統實時傳來。

“分揀線上基本上看不到人，全是自動分揀了，處理得真快。”馬軍勝拿起激光筆，逐一點過畫面，“看這里，快件一件挨著一件，排成長龍了，很壯觀。”

眼睛離開大屏幕，馬軍勝拿起手機，興致勃勃地翻看微信朋友圈：“今晚的快遞盛況，都是各地郵政管理局局長和企業總部發的。我轉給大家看看。”

“配備了四層分揀機？我也是第一次見到。”馬軍勝在大屏幕上看到廣東一家企業投入使用四層分揀機后，隨即撥通廣東省郵政管理局局長周國繁的電話，“用四層分揀機的是哪家企業？一天處理量多少？能處理180萬件？太好了。”

“我看到一個分揀機上裝了萬向輪，運轉很快，效率很高。” 22時25分，馬軍勝點開了上海市郵政管理局局長馮力虎發的一段短視頻，緊接著就把電話打了過去，“這種分揀機哪家企業在用？是哪里生產的？”

得到準確答復后，馬軍勝立即聯系生產廠家：“從分揀到裝車，還有很大的技術革新空間。郵政快遞業應用市場很大，一定要多給予我們支持，多進行技術改造、科技創新，將行業自動化水平提高到一個新高度。”

“以前，行業沒有自動化系統，從填寫五聯單起步，攬收之后要用大頭筆勾挑，還要靠人工錄入數據，真的費時費力，談不上什么技術含量。”馬軍勝的話題，引發了劉君的感慨，“從推行巴槍、電子面單，引進自動化分揀線，到推廣智能快件箱，甚至實現無人派送，靠著一步步的改革創新，才有了行業現在的良好局面。”

“改革才有出路，創新才有未來。”馬軍勝很是贊同，“改革創新是我們堅定不移要走下去的路。”

圓滿，新紀錄誕生

數據躍動，時間飛逝。

馬軍勝時刻關注數據趨勢，強調要統籌做好疫情防控和旺季服務保障工作，發揮好“錯峰發貨、均衡推進”核心機制作用。“下一步壓力在末端，各地要落實好旺季服務保障方案，確保平穩度峰。”

23時59分，馬軍勝、劉君以及在現場的國家郵政局辦公室、市場監管司、郵政業安全中心、發展研究中心負責人等人不約而同地將目光投向大屏幕，大家屏住呼吸，期待著郵政快遞業又一項數據被刷新。

12日0時0分0秒，當日攬件總量躍過6.75億，短暫停留后，迅速歸零開始新的一天統計。

“嘩啦啦……”掌聲響起，經過計算，馬軍勝很快宣布結果：“算出來了，比去年同期增長26.16%！新紀錄誕生，圓滿！”

“這一仗，打得漂亮！”馬軍勝站起身來，向在場人員揮手致意，“大家辛苦了！接下來，派送一仗也要打漂亮，保證向人民群眾交出一份滿意的答卷！”