羅戈研究院長(zhǎng)潘永剛

（本文根據(jù)12月21日羅戈網(wǎng)&物流沙龍舉辦的“2018創(chuàng)新物流企業(yè)峰會(huì)暨LOG年會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)錄音整理）

感謝大家的到來(lái)，我今天的演講主題是“2018物流創(chuàng)新圖譜”，之所以起了這個(gè)名字，是想回答幾個(gè)問(wèn)題。縱觀(guān)整個(gè)物流領(lǐng)域，創(chuàng)新到底帶來(lái)了什么樣的價(jià)值？經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)＋”這一波浪潮已經(jīng)逐漸進(jìn)入尾聲，我們想感受一下，這一波資本和創(chuàng)業(yè)公司到底留下了一些什么？

從現(xiàn)狀來(lái)看未來(lái)

首先我想和大家分析一下國(guó)內(nèi)物流業(yè)的現(xiàn)狀。當(dāng)然，講物流離不開(kāi)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)，中國(guó)是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)非常明顯的國(guó)家，一方面大家在高大上的場(chǎng)所聽(tīng)到了很多的資本、大品牌、平臺(tái)和創(chuàng)新，另一方面回到天天作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，大家接觸了很多底層的、小亂散的專(zhuān)線(xiàn)公司和個(gè)體司機(jī)，這種感覺(jué)是很分裂的，但這又是不可避免的。

城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)中，千億級(jí)規(guī)模的大型企業(yè)，與數(shù)量龐大的中小微企業(yè)、個(gè)體戶(hù)共存，當(dāng)這種并存成為常態(tài)，創(chuàng)新就要站在當(dāng)下去看未來(lái)，深思創(chuàng)新到底能給市場(chǎng)格局帶來(lái)什么樣的變化，能給社會(huì)的進(jìn)步帶來(lái)什么樣的推動(dòng)。

物流領(lǐng)域正走在數(shù)字化改變行業(yè)的主航道上。現(xiàn)在每一位貨主，包裹發(fā)快遞，零擔(dān)發(fā)快運(yùn)發(fā)專(zhuān)線(xiàn)，找黃牛找個(gè)體司機(jī)……整個(gè)鏈條已經(jīng)整合得很好了，但是還有廣闊的領(lǐng)域是非常分散的，我們能看到訂單的入口非常多，服務(wù)的環(huán)節(jié)非常長(zhǎng)，參與者眾多，有些參與者是自己自成網(wǎng)絡(luò)的，有些參與者只能集合社會(huì)資源來(lái)提供服務(wù)。這里面的交接非常復(fù)雜，在國(guó)際領(lǐng)域，有本身就有海關(guān)認(rèn)證的單證，但在國(guó)內(nèi)物流，可能這些單證就是每一家自己做的面單、提貨單、憑證，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是完全不同的。

未來(lái)也許所有的物流訂單都匯集到一個(gè)統(tǒng)一的大平臺(tái)里，平臺(tái)處理信息、單證、流程的交互，最前端由人或機(jī)器或機(jī)器人來(lái)進(jìn)行物理的位移，這其中的核心就是數(shù)據(jù)。未來(lái)，人們的每一次訂單、操作都被記錄下來(lái)，讓平臺(tái)積累數(shù)據(jù)，找到可以提升效率的環(huán)節(jié)，降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)然，這要求最底層有標(biāo)準(zhǔn)化的一套體系。

創(chuàng)新，如何驅(qū)動(dòng)現(xiàn)狀向未來(lái)的迭代？

在資產(chǎn)、業(yè)務(wù)與流程三個(gè)層面，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化以及基于數(shù)字化的服務(wù)探索。在這里我列舉幾個(gè)企業(yè)，看看他們觸摸到了怎樣的未來(lái)。

比如順豐前幾年一直在做一個(gè)項(xiàng)目，他們叫融合項(xiàng)目，融合項(xiàng)目所要達(dá)到的就是數(shù)字化順豐，大家現(xiàn)在用順豐寄東西，快遞員手里拿著一個(gè)智能終端，這個(gè)智能終端就是引導(dǎo)大家做線(xiàn)上下單，這個(gè)訂單會(huì)分配給快遞員。另外快遞員會(huì)把面單拍下來(lái)，然后這個(gè)終端就會(huì)和后臺(tái)連接起來(lái)，快速地做識(shí)別，把面單數(shù)字化。只有在最前端也就是下單的那一刻把訂單數(shù)字化，后端的業(yè)務(wù)鏈條才能全部數(shù)字化。

與電商類(lèi)比，像是阿里、京東、美團(tuán)、餓了么等，只要下單你的訂單就是數(shù)字化的，所以他們后端的體系才能做到完全數(shù)字化。但我們的物流做不到這個(gè)程度，前端很多公司都是自己的面單，自己開(kāi)單，所以后端也沒(méi)有系統(tǒng)來(lái)支撐，而且我們的服務(wù)還不夠產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化。這樣完全數(shù)字化變得十分艱難，因?yàn)橹挥忻考夜径及炎约旱姆?wù)產(chǎn)品化，和系統(tǒng)和線(xiàn)上的訂單進(jìn)行對(duì)接，整個(gè)邏輯才能串起來(lái)。

未來(lái)就是多網(wǎng)融合，客戶(hù)需要一個(gè)下單入口，希望綜合物流服務(wù)企業(yè)把快遞、零擔(dān)、整車(chē)的訂單都在同樣一個(gè)平臺(tái)上下單，然后在各大運(yùn)作體系分配訂單，再把相應(yīng)的信息、結(jié)果、時(shí)效、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、異常等全部反饋給前端，也就是在內(nèi)部構(gòu)建了一個(gè)多網(wǎng)融合的訂單體系。如果這可以推廣到社會(huì)化物流體系，將給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)很大的效益。

了解我經(jīng)歷的人知道我做過(guò)兩年SaaS的TMS，針對(duì)國(guó)外的Marketplace交易市場(chǎng)我們進(jìn)行了很深入的研究，國(guó)外的運(yùn)輸市場(chǎng)是可以直接進(jìn)行下單，并且給你推薦不同的價(jià)格、時(shí)效、企業(yè)。為什么現(xiàn)在國(guó)內(nèi)做不到？因?yàn)槲覀兊暮蠖水a(chǎn)品做不到。物流訂單的數(shù)字化，現(xiàn)在這個(gè)比重還很小，即使訂單線(xiàn)上化了，如果后端沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品體系，沒(méi)有能夠提供穩(wěn)定服務(wù)的操作體系，也是沒(méi)有辦法支撐的。

接下來(lái)我展示一些典型的企業(yè)，像是普洛斯在做整個(gè)園區(qū)資產(chǎn)的數(shù)字化；愛(ài)啃蘿卜在做揀選的機(jī)器人；G7在做車(chē)輛和掛，最近又在做叉車(chē)的數(shù)字化；萬(wàn)金油在做整個(gè)油品的數(shù)字化管理；匯管車(chē)在做整個(gè)卡車(chē)的全生命周期的服務(wù)；oTMS不僅在做SaaS的TMS，現(xiàn)在也在做運(yùn)輸?shù)囊徽臼絼?dòng)態(tài)調(diào)度管理；C-WMS在做倉(cāng)庫(kù)的SaaS化的協(xié)同管理，來(lái)支撐全網(wǎng)型的云倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)的管理……

因?yàn)槲覐纳细鄢鰜?lái)，在港口領(lǐng)域我們才能深切地體會(huì)到，單證的電子化對(duì)于操作體系帶來(lái)的重大變化。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)物流領(lǐng)域，單證雖然很重要，但是每一家都有自己的單證。而在港口這種國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域，它的單證是統(tǒng)一化的，當(dāng)你電子化相應(yīng)的設(shè)備交接單、碼頭的提貨單時(shí)，如果都符合標(biāo)準(zhǔn)化，車(chē)隊(duì)、代理就不再需要人跟碼頭做交互去跑很多地方了。他們受理業(yè)務(wù)的線(xiàn)上比例已經(jīng)達(dá)到了93%，數(shù)字化處理業(yè)務(wù)在港口這個(gè)領(lǐng)域正在快速的發(fā)展，核心單證都在電子化。

做港口項(xiàng)目給了我很深的啟發(fā)，我們必須認(rèn)識(shí)到這種數(shù)字化的變革比我們想象的快很多。包括海康威視現(xiàn)在做的，怎么樣快速地把一個(gè)包裹的條碼信息進(jìn)行采集，然后進(jìn)行匯總，實(shí)現(xiàn)對(duì)于貨物處理的數(shù)字化。當(dāng)然，最厲害的就是菜鳥(niǎo)的電子面單，大家知道所有阿里的訂單先到菜鳥(niǎo)，菜鳥(niǎo)把它先做數(shù)字化，然后把面單分配好之后才給到各家快遞公司，所以它永遠(yuǎn)在各家快遞公司的上游。未來(lái)，物流領(lǐng)域里除了菜鳥(niǎo)的電子面單就是京東、順豐的，但是在社會(huì)化物流領(lǐng)域，因?yàn)闆](méi)有平臺(tái)，可能就沒(méi)有這樣統(tǒng)一的訂單的標(biāo)準(zhǔn)和流程。

大公司有自己的私有化的網(wǎng)絡(luò)，能夠非常快地把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系全流程數(shù)字化，所以它的訂單端的數(shù)字化也能夠非常快地去對(duì)接客戶(hù)，提供數(shù)字化的服務(wù)。但這個(gè)領(lǐng)域還有很多小公司，我們大量的服務(wù)是用社會(huì)化的協(xié)同的物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的。做社會(huì)化訂單入口的所有企業(yè)，面臨的挑戰(zhàn)就是，你對(duì)后端的整體數(shù)字化是完全不可控的，因?yàn)槟鞘且环N社會(huì)網(wǎng)。這種情況下，誰(shuí)能夠把已有的整體網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)，在前端作為它的訂運(yùn)單的下單平臺(tái)整合起來(lái)，誰(shuí)就能夠比較快地變成一個(gè)能夠提供穩(wěn)定可預(yù)期服務(wù)的訂單下單平臺(tái)。很多人悲觀(guān)地想，這樣的話(huà)只有阿里這樣的巨頭能做得到，但是我們相信未來(lái)會(huì)有更多企業(yè)能做到。

現(xiàn)在看一下國(guó)外的的案例，F(xiàn)reightquote，該公司最簡(jiǎn)單的流程是：獲取報(bào)價(jià)、選擇承運(yùn)商、完善訂單信息、下單預(yù)訂，整合了零擔(dān)和整車(chē)。如果對(duì)接包裹下單的接口，如果有一個(gè)三方公司使用這樣的平臺(tái)，是不是就有能力對(duì)接所有的業(yè)務(wù)了？雖然存在價(jià)格較高的問(wèn)題，但企業(yè)把業(yè)務(wù)用線(xiàn)上下單的方式進(jìn)行處理已經(jīng)是大勢(shì)所趨，這就是未來(lái)。多級(jí)地址庫(kù)、價(jià)格體系、支撐的標(biāo)準(zhǔn)化的可對(duì)接物流產(chǎn)品，這是未來(lái)前端有一個(gè)統(tǒng)一下單入口的社會(huì)化物流的基礎(chǔ)。只要這個(gè)領(lǐng)域不斷在整合，不斷在標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化，未來(lái)這個(gè)平臺(tái)占據(jù)的空間就會(huì)越來(lái)越大。

車(chē)貨匹配，現(xiàn)在是在做整車(chē)的，但是提供的還不能稱(chēng)為產(chǎn)品，因?yàn)槟憬o他的東西更多地還需要跟司機(jī)進(jìn)行交互。合同物流領(lǐng)域，我們看到壹站、路歌，都在嘗試一端接訂單、一端接運(yùn)力，努力把運(yùn)力標(biāo)準(zhǔn)化提供給前端的客戶(hù)。

我們把模式創(chuàng)新、軟件創(chuàng)新和硬件創(chuàng)新放在一張圖上來(lái)看，能清晰地看出，在這些創(chuàng)新點(diǎn)上各家公司都做了什么。我們描繪的遠(yuǎn)景可能還要過(guò)幾年才能實(shí)現(xiàn)，但是現(xiàn)在這么多公司都在從各個(gè)側(cè)面把整個(gè)數(shù)字化往前推進(jìn)。只不過(guò)看誰(shuí)比較幸運(yùn)，能夠走到最后。

未來(lái)的行業(yè)格局是什么樣？

未來(lái)，大公司是否通吃一切？我的看法是，強(qiáng)者愈強(qiáng)、轉(zhuǎn)彎愈難。大公司都在構(gòu)建基于數(shù)字的平臺(tái)服務(wù)能力，持續(xù)的數(shù)據(jù)喂養(yǎng)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)越來(lái)越大，但是當(dāng)大環(huán)境流量不再增加，成本持續(xù)提升、技術(shù)迭代帶來(lái)的價(jià)值提升無(wú)法覆蓋成本提升的時(shí)候，就會(huì)下行，幻滅也會(huì)更快。如果數(shù)據(jù)、資本、價(jià)值無(wú)法高于企業(yè)成本的增長(zhǎng)、管理水平，大公司就必須找到新的技術(shù)、節(jié)點(diǎn)來(lái)獲得新一輪成長(zhǎng)。

面對(duì)千億級(jí)的物流公司和八十萬(wàn)家中小物流企業(yè)并存的現(xiàn)狀，創(chuàng)新公司的闖入會(huì)怎樣改變這個(gè)領(lǐng)域？在我看來(lái)，過(guò)去5年，是物流創(chuàng)業(yè)魔幻的5年，眾多企業(yè)從零到上億規(guī)模，再歸零。在需要奔跑的時(shí)候，企業(yè)無(wú)暇顧及做事情的意義，只是在做事，而忘記方向。如果找到了對(duì)的方向或是新的方向，企業(yè)規(guī)模化的速度非常快；但如果方向錯(cuò)了，幻滅就在瞬間。

在目前這個(gè)變革的時(shí)代，創(chuàng)新公司來(lái)了，所有的格局可能就被擊潰了。我們相信在這個(gè)時(shí)代，一定有創(chuàng)新企業(yè)能夠從某個(gè)維度找到巨大的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)快速崛起，但當(dāng)然，也一定有企業(yè)不可避免地會(huì)潰敗。就像前面講的，可能會(huì)是一個(gè)魔幻的經(jīng)歷。

最后用一句話(huà)來(lái)結(jié)束: 幻生幻滅，一場(chǎng)夢(mèng)。所有的創(chuàng)新，所有的成長(zhǎng)，所有的潰敗，對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)講都是有價(jià)值的。只不過(guò)，也許是你被他人成就，也許是你成就了他人。

謝謝大家。

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2018物流創(chuàng)新圖譜1221 v3.1.pdf