國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)化妝品行業(yè)市場(chǎng)零售額（限上單位）達(dá)2992.2億元，年累計(jì)增長(zhǎng)率達(dá)12.6%；2020年的化妝品市場(chǎng)也在快速升溫，2020年上半年累計(jì)零售額已達(dá)到1477.5億元，6月當(dāng)月同比增長(zhǎng)20.5%。

物流與商流相輔相成，美妝行業(yè)的乘風(fēng)破浪，給物流行業(yè)帶來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也給物流提出了新的要求，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

第一、社交電商等銷售渠道更為多元，物流履約需要系統(tǒng)進(jìn)行整合打通，高效協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)配作業(yè)

《2020美妝行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)洞察》（以下簡(jiǎn)稱：《洞察》）數(shù)據(jù)顯示，小紅書、抖音、快手等社交電商渠道正在迅速崛起，傳統(tǒng)渠道的銷售額也在穩(wěn)步提升。2018年化妝品市場(chǎng)電商渠道占比27%、KA渠道占比25%，CS渠道占比20%、百貨占比18%、直銷占比10%。可以預(yù)見的是，隨著銷售渠道的不斷推陳出新，美妝行業(yè)的訂單來源將更加多元化。

這就意味著一個(gè)美妝企業(yè)，需要在多個(gè)渠道搭建自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)，而這些銷售渠道的訂單行信息各有不同，企業(yè)也就面臨著如何統(tǒng)一整合管理這些訂單的問題，以及如何將這些訂單分發(fā)到合適的倉(cāng)庫(kù)、匹配相應(yīng)的承運(yùn)商。面對(duì)如此龐大復(fù)雜的訂單信息處理，就需要物流系統(tǒng)來協(xié)調(diào)多渠道訂單的管理，高效協(xié)同倉(cāng)配運(yùn)力資源，以充分發(fā)揮物流資源的效能。

第二、網(wǎng)紅帶貨等營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生多個(gè)訂單高峰，需要充沛靈活的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)力資源，應(yīng)對(duì)訂單波峰波谷

美妝消費(fèi)的情感屬性較高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值判斷較為主觀，因此美妝行業(yè)的持續(xù)性營(yíng)銷活動(dòng)必不可少，《洞察》數(shù)據(jù)顯示：目前美妝個(gè)護(hù)是抖音、快手投放KOL廣告最多的品類。隨著直播帶貨、KOL營(yíng)銷、明星代言、線下體驗(yàn)等全方位、立體化營(yíng)銷的連續(xù)轟炸，美妝行業(yè)極其容易產(chǎn)生熱銷爆款，訂單量隨時(shí)面臨激增情況。

這也就要求倉(cāng)庫(kù)提前備貨，運(yùn)力資源及時(shí)保障，并做好隨時(shí)爆倉(cāng)的預(yù)案。而做好這些工作的前提則是需要儲(chǔ)備充足的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)力后備資源，供隨時(shí)調(diào)用，以應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能到來的訂單高峰期，穩(wěn)住營(yíng)銷活動(dòng)帶來的成果，防止因發(fā)貨不及時(shí)而造成的丟單。另外一方面，在訂單低谷時(shí)，多余的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)力資源反而會(huì)造成成本浪費(fèi)，這就需要這些倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)力資源具有可靈活按需使用的特性。

第三、新品迭代快、贈(zèng)品多，需要更為專業(yè)化的倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)，以提高物流效率

阿里媽媽的數(shù)據(jù)顯示美妝市場(chǎng)變化之快，天貓B店美妝2019年度增速Top10葉子類目中與2018年相比，一致類目數(shù)僅有3條，有7條類目已發(fā)生變化。《洞察》數(shù)據(jù)也顯示了美妝行業(yè)的新品迭代速度：以美白成分“煙酰胺”命名的產(chǎn)品數(shù)量增長(zhǎng)最快，2018年同比2017年增加了752.63%。并且，美妝企業(yè)為獲得更高的客戶滿意度，時(shí)常在產(chǎn)品中附加贈(zèng)品，以博取客戶好感。

美妝行業(yè)以新品搶占市場(chǎng)，并使用贈(zèng)品策略，確實(shí)利于銷售，但給后端的物流運(yùn)作帶來了不少壓力。新品、老品SKU眾多，商品外形各異，加之贈(zèng)品品類繁雜，導(dǎo)致庫(kù)內(nèi)揀貨、包裝等加工流程較長(zhǎng)，且較為復(fù)雜；而新品營(yíng)銷活動(dòng)也容易產(chǎn)生訂單高峰。因此，美妝行業(yè)的倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)往往要求更為專業(yè)化，需要以高效的物流運(yùn)作來支撐前端銷售。

第四、尤其在下沉市場(chǎng)，美妝市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)較快，需要物流實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)管，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

《洞察》數(shù)據(jù)顯示，2019年化妝品消費(fèi)一線城市占比為17%，二線及以下城市占比83%，小鎮(zhèn)青年的化妝品消費(fèi)增速高達(dá)38%，四線及以下城市擴(kuò)大明顯。下沉市場(chǎng)的訂單增加，物流鏈條更長(zhǎng)，訂單履約的質(zhì)量把控更難。這就需要實(shí)現(xiàn)物流全流程可查詢、可追溯、可監(jiān)控，以保障物流履約質(zhì)量。

另一方面，美妝行業(yè)處于快速增長(zhǎng)的階段，美妝企業(yè)由此獲得了快速擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。然而，美妝企業(yè)在獲取行業(yè)紅利的同時(shí)，也需要注重以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用銷售數(shù)據(jù)結(jié)合物流數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的健康發(fā)展。  

在美妝行業(yè)發(fā)展紅利突顯之際，多數(shù)美妝企業(yè)將主要精力放到了訂單獲取上。以物聯(lián)云倉(cāng)服務(wù)的某國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的線上化妝品零售商而言，其將多個(gè)品牌在多個(gè)線上渠道的倉(cāng)儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)交由物聯(lián)云倉(cāng)運(yùn)營(yíng)。物聯(lián)云倉(cāng)以一體化物流解決方案，從“系統(tǒng)、資源、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)”四個(gè)維度，幫助該化妝品零售商實(shí)現(xiàn)了物流各環(huán)節(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

倉(cāng)配一體化SaaS系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)美妝物流各環(huán)節(jié)高效協(xié)同

該化妝品零售商在天貓、淘寶、小紅書、抖音、快手等線上渠道搭建銷售網(wǎng)絡(luò)，并且涉及多個(gè)品牌，每個(gè)品牌均擁有獨(dú)立的線上店鋪。承接多品牌、多渠道、多線上店鋪訂單的物流履約，首先就需要通過系統(tǒng)串聯(lián)起上游的線上訂單渠道與下游的倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)力資源，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流環(huán)節(jié)的協(xié)同。

在B2C層面，物聯(lián)云倉(cāng)打造的倉(cāng)配一體化SaaS系統(tǒng)，擁有倉(cāng)配全鏈條所需的訂單管理系統(tǒng)（50OMS）、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（50WMS）、快遞管理系統(tǒng)（50ESS）。物聯(lián)云倉(cāng)的SaaS系統(tǒng)能夠打通電商平臺(tái)、企業(yè)ERP、企業(yè)自建商城等線上線下的訂單渠道，并對(duì)接下游龐大的快遞資源池，承載日訂單量超百萬級(jí)的高峰期發(fā)貨作業(yè)。

物聯(lián)云倉(cāng)用SaaS系統(tǒng)全方位接入該化妝品零售商的物流場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)配全環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智慧化管理。通過“成本最優(yōu)算法“將訂單智能分發(fā)到適合的倉(cāng)庫(kù)與承運(yùn)商、系統(tǒng)引導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)、銷、存標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、統(tǒng)一管理快遞等功能，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)配環(huán)節(jié)的高效配合。物聯(lián)云倉(cāng)的倉(cāng)配一體化系統(tǒng)為該化妝品零售商大幅減少人力成本的同時(shí)，提高了物流人效，并加強(qiáng)了物流效率。并且，物聯(lián)云倉(cāng)針對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性制定了標(biāo)準(zhǔn)化的多級(jí)事先、事中應(yīng)急預(yù)案，有效防止了由于系統(tǒng)故障造成的物流流程卡死、停滯的現(xiàn)象發(fā)生。

3.2億m2倉(cāng)儲(chǔ)資源+全國(guó)運(yùn)力資源，保障高峰期及時(shí)發(fā)貨

該化妝品零售商經(jīng)常在如女神節(jié)、618、七夕節(jié)、雙十一、雙十二等各個(gè)節(jié)點(diǎn)開展大促活動(dòng)，訂單高峰期不斷。特別是雙十一，作為該化妝品零售商一年之中最大的訂單高峰期，加之其本身就居于行業(yè)領(lǐng)先地位，雙十一高峰期的訂單總量極為龐大，物流承壓為全年最重，這就需要物聯(lián)云倉(cāng)充沛的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)力資源作為支持。

目前，物聯(lián)云倉(cāng)平臺(tái)匯聚了全國(guó)225個(gè)城市的超過3.2億m2的倉(cāng)儲(chǔ)資源，覆蓋高標(biāo)倉(cāng)、冷庫(kù)、坡道庫(kù)、平庫(kù)、常溫庫(kù)等多個(gè)類型；并且，物聯(lián)云倉(cāng)與各大快遞服務(wù)商建立了深度合作伙伴關(guān)系，運(yùn)配資源池覆蓋干支線、城配、整車、零擔(dān)等多類型。物聯(lián)云倉(cāng)以SaaS系統(tǒng)整合統(tǒng)籌各家倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)力的優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而為客戶提供更為匹配適宜的資源支持。

在2019年雙十一期間，物聯(lián)云倉(cāng)通過與該化妝品零售商深入溝通銷售計(jì)劃，調(diào)動(dòng)自身平臺(tái)上已有的倉(cāng)儲(chǔ)資源，為該化妝品零售商新增了位置、成本、類型等綜合最優(yōu)的多個(gè)備用倉(cāng)庫(kù)，并做好了資源應(yīng)急預(yù)案，以支撐高峰期發(fā)貨；同時(shí)，借助物聯(lián)云倉(cāng)與快遞公司的深度合作關(guān)系，物聯(lián)云倉(cāng)成功幫助該化妝品零售商解決了快遞中轉(zhuǎn)場(chǎng)爆倉(cāng)造成的物流延誤發(fā)生。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理專家團(tuán)隊(duì)，破除各類物流疑難雜癥

該化妝品零售商產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)到貨后，需要較長(zhǎng)流程的拆分、包裝等庫(kù)內(nèi)加工流程，并且其經(jīng)常使用贈(zèng)品營(yíng)銷手段，SKU數(shù)量繁多，庫(kù)內(nèi)加工流程較為復(fù)雜，制約了物流效率。與此同時(shí)，該化妝品零售商旗下的品牌較多，每個(gè)品牌及品類的包裝方式各有不同，且產(chǎn)品更新迭代速度快，這種情況加大了庫(kù)內(nèi)加工的難度。

針對(duì)該化妝品零售商的這一情況，物聯(lián)云倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理專家團(tuán)隊(duì)，深入一線進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。針對(duì)其“多品牌SKU繁雜、流通加工流程多、作業(yè)SOP要求高”等方面需求，物聯(lián)云倉(cāng)為其提供了定制化的解決方案，并在具體的物流運(yùn)營(yíng)過程中，按“效率最優(yōu)”原則在SaaS系統(tǒng)中嵌入了倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)流程，從體系建設(shè)層面保障了其物流質(zhì)量，倉(cāng)庫(kù)一線操作人員按照系統(tǒng)指示即可完成入庫(kù)、質(zhì)檢、加工、上架、揀貨、包裝、復(fù)核、發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)的高效作業(yè)。

在2019年雙十一、2020年618等大促活動(dòng)中，物聯(lián)云倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理專家團(tuán)隊(duì)與該化妝品零售商深入溝通營(yíng)銷計(jì)劃，通過系統(tǒng)引導(dǎo)的“預(yù)包裝方案”實(shí)現(xiàn)了快速的大規(guī)模批量發(fā)貨；并且，在面臨“黑馬商品”訂單量激增此類意料之外狀況時(shí)，物聯(lián)云倉(cāng)通過利用SaaS系統(tǒng)無縫銜接的運(yùn)力資源，緊急調(diào)貨補(bǔ)貨，成功解決了緊急發(fā)貨的問題。

物流全鏈路可視、可溯源、可控，以數(shù)據(jù)持續(xù)提高美妝精細(xì)化管理水平

物聯(lián)云倉(cāng)自研的倉(cāng)配SaaS系統(tǒng)打通了該化妝品零售商的各個(gè)物流環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)物流全局可視化、物流全程可追溯。并且，基于智能算法與規(guī)則策略，物聯(lián)云倉(cāng)SaaS系統(tǒng)能對(duì)物流過程中的異常進(jìn)行及時(shí)告警，幫助運(yùn)營(yíng)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并追溯倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)輸配送中的各類問題，幫助其及時(shí)決策、及時(shí)處理，防止更大損失發(fā)生。

另一方面，通過對(duì)物流數(shù)據(jù)的整合分析，物聯(lián)云倉(cāng)運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)打造的“云鏈”監(jiān)控看板，能夠幫助管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)控該化妝品零售商的物流整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。通過“云鏈”，管理人員能夠直觀地判斷是哪些環(huán)節(jié)、哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)、哪個(gè)快遞服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量有待提高，并進(jìn)行有針對(duì)性地提高，進(jìn)而持續(xù)提高該化妝品零售商的物流精細(xì)化管理水平。

回過頭來看美妝行業(yè)的未來格局，東莞證券報(bào)告認(rèn)為，隨著我國(guó)化妝品行業(yè)政策的不斷完善，魚龍混雜的格局將改善，有利于大型化妝品公司繼續(xù)做大做強(qiáng)。在美妝行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)之際，“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的馬太效應(yīng)將更為明顯；美妝企業(yè)將后端物流將由一體化物流解決方案公司代為運(yùn)營(yíng)，而把自身主要精力投入到銷售端與產(chǎn)品端，這一專業(yè)分工模式將成為美妝行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。