課程下載：富勒余東業：新冠疫情帶來的影響及物流企業的危機應對策略.pdf

3月27日，由羅戈網主辦的《羅戈云峰會》線上直播活動正式開播，來自物流獨角獸和創新先鋒的30家企業高管共聚一堂，一起圍繞快遞快運、合同物流、城市配送數字化物流、制造供應鏈等多個行業展開交流，探討行業創新趨勢、企業的機遇和成長。

我們不僅僅要關注在倉儲作業的精細化高效運輸環節，更需要搭建一個訂單協調平臺，具有更高的視角關注整個訂單全生命周期當中的節點，將協作的環節能夠串聯起來，整體去提高效率。

——富勒科技副總裁  余東業

嘉賓介紹：富勒科技副總裁，余總主要負責市場營銷、信息化咨詢等業務。余總有超過10年的物流行業經驗，具有多年物流管理、物流咨詢和物流信息化經驗，參與了眾多大型物流配送中心的信息化咨詢項目，涉及零售、電商、服裝、快消等行業。

“問題的產生，無外乎是預期與現實間存在差距，要解決問題，關鍵在于縮小差距。”余東業認為，在應對疫情帶來的問題上，對物流企業來說，調整預期是必要的，探討如何改變現狀更是關鍵。作為富勒副總裁，華中區總經理，從疫情信息的集中爆出到武漢封城再到抗疫取得階段性勝利、企業逐漸復工，余東業先生以新武漢人以及物流信息化從業人員的雙重身份，對此次疫情對物流行業帶來的影響進行深入思考，并從信息的有效性、建立比較優勢、警惕穩定性、從監控到觀測等四個方面提出相應的應對策略。信息的有效性面對集中輸入的過載的信息以及超過預期的狀況，對個人以及組織來說都可能會出現“宕機”的狀況。而出現這種情況的原因往往是信息的有效性出現了問題，可以從找到可信的發布信息源的渠道、掌握信息的全面性、獲取信息的及時性等方面進行解決。

01信息的有效性

面對集中輸入的過載的信息以及超過預期的狀況，對個人以及組織來說都可能會出現“宕機”的狀況。而出現這種情況的原因往往是信息的有效性出現了問題，可以從找到可信的發布信息源的渠道、掌握信息的全面性、獲取信息的及時性等方面進行解決。

找到可信的發布信息源的渠道：例如在疫情信息爆出初期，倫敦帝國學院發布的預測報道，學者根據過往的流行病學，以及SARS的經驗總結的范圍，結合中國春運人流量，給出的指數型增長的數據模型就是比較可信的渠道。

掌握信息的全面性：需要全面搜集正交的信息才能展現事情真實狀態。疫情期間，武漢一家企業只在武漢做生鮮到家業務，在400多個小區已經安裝了相應的快遞柜。行業有很多相關報道，也無法得知該企業為何在諸多生鮮到家企業中脫穎而出，直到無意中走到一個高校的食堂——這家企業的物流中心。生鮮宅配，損耗是一個大問題，因為與高校食堂緊密聯系，大大降低了損耗控制，使得其成本控制能力比其他企業高出了一個段位。如果不了解這條有效信息，無論怎么分析，都無法真正了解該企業的全貌。

獲取信息的及時性：下班高峰，根據手機導航顯示不擁堵的路線最終還是會出現堵在路上的情況，原因就是信息的不及時導致信息無效。

同樣，在物流企業做信息化建設的時候，無論是工業物聯網IoT、5G，還是邊緣計算等技術都會通過傳感器植入到終端，發出真實有效的信息，幫助后端系統進行處理決策。因此，信息的有效性需要從來源的可信度，全面性和及時性三個方面進行考量。

02建立比較優勢

搜集了有效的信息后，需要找到自己的生態位（定位）。大樹有大樹的生存方式，小草有小草的生存方式。例如橋牌，規則很復雜，但最終比較相對成績而不是絕對成績。找準賽場與范圍很重要，再建立相對競爭優勢，進而超越的成功率會大大增加。

03警惕的穩定性

當周遭環境變化了，則需要快速做調整。但我們過往的成功路徑很有可能成為企業轉型或者個人認知結構轉變的最大障礙。例如，大家都知道的鎮國神器殲-20，在殲-20的強大作戰能力之前，原本的殲-7、殲-8采用的是靜態穩定氣動中心，飛機在飛行的時候，遇到顛簸，機頭很快抬起，氣動中心可以很快地做出相應調整，但是同時面臨轉彎很困難的問題，并且國產發動機推動比不強，存在隱患。從殲-10開始，采用靜態不穩定的結構，依賴于強大的自動化控制，以及信息化的建設將氣動中心，前移到重心之前，并且增加前面的鴨翼，提高抬升力，使得在推動比不足的情況下，獲得在4代機中頂級，堪比5代機的機動性。

無論是個人知識結構的改變，還是企業應對變化的調整，一定不能簡單地加力，更重要的是從自身結構做檢討，如果不從靜態穩定到靜態不穩定的結構轉變，在現有的條件下是無法實現快速機動性的變化的。以富勒某客戶為例，該客戶是一家做常溫業務的企業，物流中心的所有信息化流程均依據常溫業務進行設計，無法滿足生鮮快速周轉的需要；而為了應對疫情，公司專門在物流中心開辟一個區域，從采購端，到配送端整體串聯，由嶄新的團隊負責，而FLUX的系統有很好的配置性，豐富的行業經驗，3天就實現業務上線，并且在持續3個星期的系統優化當中，實現從團隊到公司均適應業務的變化，滿足生鮮業務的需求。

04監控到觀測

當企業獲得機動性后，需要將視角拉開，從全局把握，實現從監控到觀測。富勒從2017-2018年成立了TRIC（技術研究與創新中心），進行新技術的探索，尋找市面上最好的應用方式，提升產品的配置性和擴展性，更好的滿足系統的交付。例如最新的一款正在測試的數據庫可視化的產品，通過可視化工具對數據庫進行CT式全局拍照，自增主鍵測試數據庫，可視化工具，相當于對數據庫做了一個全局的CT。隨著分布式、云架構等出現，數據庫越來越復雜，傳統的對數據庫IO，內存等參數的監控只能做到在困難發生的時候能進行干預，而通過此款數據庫可視化產品則可進行提前干預，當發現數據庫比較“擁擠”時，就對數據庫進行平滑擴展，做到事前部署。

在供應鏈執行領域，無論是消費品行業還是制造行業，訂單從發出到企業接收可能經歷24-48小時，庫內處理2小時，物流運輸6-8小時，大量時間花在信息協同上，很多信息無法在線上共享，甚至需要在線下協調。例如，當企業面臨倉庫要爆倉的問題，不可能說通過增加貨架來解決，庫存只有流通起來才能發揮價值，因此，解決倉庫面積不夠的問題，一定要從上下游的協同，這就需要通過訂單的整體觀測。因此，富勒不僅關注在倉儲作業的精細化及運輸環節的信息化，更搭建了一個訂單協同平臺（OCP），幫助客戶從更高的視角關注整個訂單全生命周期當中的節點，將協作的環節串聯起來，整體去提高效率，實現產銷協同，自動補貨等等，可視化管理訂單全生命周期。