近日，一批特殊的“外賣(mài)員”——美團(tuán)無(wú)人配送車(chē)出現(xiàn)在北京市順義區(qū)多個(gè)社區(qū)，為居民配送新鮮的果蔬食品。“小區(qū)實(shí)施封閉式管理后，我就沒(méi)出過(guò)小區(qū)，買(mǎi)菜、買(mǎi)水果等等全在網(wǎng)上進(jìn)行。無(wú)人車(chē)既送來(lái)了生活物資，也避免了人跟人的接觸，讓我感到非常安心。”家住順義某小區(qū)的秦先生表示。下面，讓我們一同揭曉特殊“外賣(mài)員”的真面目吧。

據(jù)悉，這是美團(tuán)近日宣布的“無(wú)人配送防疫助力計(jì)劃”的落地場(chǎng)景之一。該計(jì)劃率先在北京進(jìn)行落地，旨在將無(wú)人配送技術(shù)應(yīng)用在美團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)的配送環(huán)節(jié)以及疫區(qū)智能化建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)無(wú)人車(chē)和室內(nèi)機(jī)器人在公開(kāi)道路、封閉園區(qū)及室內(nèi)樓宇等場(chǎng)景內(nèi)開(kāi)展配送服務(wù)來(lái)最大限度降低人際接觸帶來(lái)的潛在感染風(fēng)險(xiǎn)，更安全地滿(mǎn)足用戶(hù)特殊時(shí)期的生活需求。最早的一批落地點(diǎn)包括北京順義區(qū)、海淀區(qū)等幾個(gè)不同場(chǎng)景。

聯(lián)動(dòng)美團(tuán)買(mǎi)菜，美團(tuán)無(wú)人車(chē)首次實(shí)現(xiàn)公開(kāi)測(cè)試道路配送

據(jù)了解，美團(tuán)自研的無(wú)人配送車(chē)輛已經(jīng)在順義部分社區(qū)進(jìn)行落地，聯(lián)合美團(tuán)買(mǎi)菜順義站點(diǎn)，面向距離較遠(yuǎn)的社區(qū)進(jìn)行配送。

受疫情影響，“線(xiàn)上買(mǎi)菜”成為不少人的首選購(gòu)物方式。美團(tuán)買(mǎi)菜數(shù)據(jù)顯示，疫情期間各地的銷(xiāo)售額均出現(xiàn)了明顯上漲，其中，北京地區(qū)日銷(xiāo)量最高為節(jié)前的2-3倍。由于訂單集中，美團(tuán)買(mǎi)菜站點(diǎn)的分揀、打包人員及騎手都較為緊缺，以順義為例，2個(gè)站點(diǎn)要服務(wù)周邊86個(gè)社區(qū)近10萬(wàn)用戶(hù)，運(yùn)力較為緊張，“無(wú)接觸”配送的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。

針對(duì)順義社區(qū)的配送需求，美團(tuán)無(wú)人配送中心在順義區(qū)相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)的支持下，圍繞美團(tuán)買(mǎi)菜服務(wù)站點(diǎn)配備無(wú)人配送車(chē)，已經(jīng)開(kāi)始常態(tài)化配送運(yùn)營(yíng)，公開(kāi)測(cè)試道路上行駛速度約為20公里/小時(shí)。在此過(guò)程中，與中國(guó)聯(lián)通北京分公司進(jìn)行合作，通過(guò)優(yōu)化落地區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)，滿(mǎn)足自動(dòng)駕駛技術(shù)的用網(wǎng)需求，保障落地順暢。這也是美團(tuán)無(wú)人配送車(chē)在室內(nèi)、園區(qū)真實(shí)訂單落地后，首次在公開(kāi)道路進(jìn)行實(shí)際訂單的配送。配送范圍內(nèi)的居民在美團(tuán)買(mǎi)菜下單后，美團(tuán)智能配送調(diào)度系統(tǒng)會(huì)把訂單指派給無(wú)人配送車(chē)，無(wú)人車(chē)在美團(tuán)買(mǎi)菜站點(diǎn)取貨后，自動(dòng)行駛到目的地社區(qū)的無(wú)接觸配送點(diǎn)，與取貨人交接打開(kāi)餐箱取出物品，全流程隔絕人與人的接觸。為了保證安全，無(wú)人配送車(chē)每天都由專(zhuān)人進(jìn)行多次消毒。

聯(lián)合合作伙伴，助力室內(nèi)人際隔離

美團(tuán)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)聯(lián)合擎朗科技、達(dá)闥科技等多家室內(nèi)機(jī)器人合作伙伴，在隔離酒店、餐廳等場(chǎng)景積極部署室內(nèi)機(jī)器人，承擔(dān)室內(nèi)消毒、配送等服務(wù)工作。

據(jù)了解，部分酒店目前開(kāi)始接收隔離人員。基于隔離人員日常生活，美團(tuán)無(wú)人配送在當(dāng)?shù)馗綦x酒店部署消毒機(jī)器人完成疫情期間的樓道噴灑消毒液工作，機(jī)器人的加入把原本每天需要6位工作人員的工作量降為只需1位配合機(jī)器人即可，避免工作人員長(zhǎng)時(shí)間工作導(dǎo)致的交叉?zhèn)魅荆瑫r(shí)節(jié)約醫(yī)用防護(hù)物資。

除此之外，室內(nèi)配送機(jī)器人同步在北京多家餐廳落地，承擔(dān)從后廚到外賣(mài)取餐點(diǎn)的全流程配送以及餐廳內(nèi)餐桌的菜品傳送工作，幫助餐廳內(nèi)部實(shí)現(xiàn)全程傳送的“無(wú)接觸”，讓用戶(hù)吃得更放心。

升級(jí)“無(wú)接觸配送”，筑牢防疫安全后盾

經(jīng)專(zhuān)家證實(shí)，減少人際接觸是應(yīng)對(duì)疫情的有效方式。本次美團(tuán)發(fā)布的“無(wú)人配送防疫助力計(jì)劃”是“無(wú)接觸配送”形式的再次升級(jí)，進(jìn)一步完善了“無(wú)接觸”服務(wù)能力。這也意味著美團(tuán)構(gòu)建起了一條涉及堂食、外賣(mài)、進(jìn)貨、買(mǎi)菜等多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)的全鏈條“無(wú)接觸”服務(wù)，最大程度保障了人們生產(chǎn)、生活秩序的平穩(wěn)有序，為防疫抗疫筑牢了安全后盾。

美團(tuán)首席科學(xué)家、AI平臺(tái)部總經(jīng)理夏華夏表示：“無(wú)人配送防疫助力計(jì)劃是美團(tuán)用科技助力防疫工作的重要體現(xiàn)，在當(dāng)前這一關(guān)鍵時(shí)期內(nèi)，美團(tuán)希望可以團(tuán)結(jié)更多方力量，將科技防疫的價(jià)值發(fā)揮到最大，幫助醫(yī)護(hù)人員與普通民眾早日打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。”

據(jù)悉，美團(tuán)“無(wú)人配送防疫助力計(jì)劃”在海淀的落地也已啟動(dòng)部署，助力無(wú)接觸配送的同時(shí)提升配送效率。而疫情過(guò)后，美團(tuán)也將繼續(xù)提供無(wú)人配送服務(wù)，并在未來(lái)增加餐飲外賣(mài)、日用百貨、藥物等多品類(lèi)的無(wú)人配送服務(wù)，并將不斷擴(kuò)大配送范圍，為更多民眾提供便民服務(wù)。