打造便捷、高效、集約、綠色、智慧的城鄉配送體系

順豐控股股份有限公司

一、企業基本情況

（一）企業簡介

順豐控股股份有限公司（以下簡稱順豐）是國內領先的快遞物流綜合服務商，經過多年發展，已初步具備為客戶提供一體化綜合物流解決方案的能力，不僅能夠提供配送端的高質量物流服務，還可以延伸至價值鏈前端的產、供、銷等環節，從消費者需求出發，以數據為牽引，利用大數據分析和云計算技術，為客戶提供倉儲管理、銷售預測、大數據分析、金融管理等一攬子解決方案。

（二）企業優勢

一是網絡規模優勢。順豐致力于打造具有網絡規模優勢的智能物流運營商，經過多年潛心經營和前瞻性戰略布局，已形成擁有“天網+地網+信息網”三網合一、可覆蓋國內外的綜合物流服務網絡。通過細分配送市場、完善流通體系、實現線上線下融合以及倉配一體化等整合產業鏈物流現有資源，實現城市和縣鄉村間的高效配送。

二是直營經營模式。順豐采用直營的經營模式，由總部對各分支機構實施統一經營、統一管理，保障了網絡整體運營質量。直營模式下，能夠保障配送的穩定性、可控性和可持續性。僅有部分非核心環節輔以外包模式，外包合作前也要經過前置嚴格審核和專業培訓，確保異常風險事件、質量、成本等方面的可控性，確?？沙掷m、健康向前發展；能夠推動服務、運營管理的標準化，增強管理規范性。公司內自上而下統一的運營監管和考核機制，有效保障服務質量；能夠實現資源、人員、系統等各方面的有效協同，快速響應政策導向，孵化創新項目；能夠打通全鏈數據和核心信息，有利于大數據分析和利用，快速升級、迭代、打造智慧物流進程。

三是智慧物流創新。順豐高度重視并積極投入各項智慧物流建設，旨在以科技引領、創新驅動，深入業務，積極探索，打造成為科技驅動的行業解決方案服務公司。2019年上半年，順豐在大數據及產品、人工智能及應用、精準地圖平臺、智能化設備、智慧硬件、綜合物流解決方案等方面的科技研發投入穩步提升，共有專利1982項，軟件著作權854個，專利持有量在國內快遞行業排名第一，技術的應用和專利戰略規劃有效推動城鄉一體區域擴展和延伸，提升城鄉網絡資源集約共享、社會車輛協同整合、城鄉往返一體化高效調度。

二、主要做法與成效

（一）完善產品體系布局，打造高效配送體系

基于不同行業、客群、場景的需求多樣化，順豐秉承“以用戶為中心，以需求為導向，以體驗為根本”的產品設計思維，聚焦行業特性、城鄉經濟發展形勢等，深挖不同需求下客戶端到端全程接觸點需求及其他個性化需求，設計適合客戶的產品服務及解決方案，形成質量的差異化，再由產品設計牽引內部資源配置，優化產品體系。目前，已形成時效快遞、經濟快遞、同城配送、倉儲服務、國際快遞等多種快遞服務，以零擔重貨為核心的快運服務，以及為生鮮、食品和醫藥領域的客戶提供冷鏈運輸服務。此外，順豐控股還提供保價、代收貨款等增值服務，為客戶提供多元化、精細化的服務。在大力發展快遞業務的基礎上，成立順豐快運公司，專注于高效服務20公斤以上大包裹業務，同時全面布局即時物流市場，促進城際干線運輸和城市末端配送有機銜接。

（二）優化城鄉配送網絡，打造便捷配送體系

順豐在飛自有全貨機58架，日均發貨3407噸；34個航空、鐵路站點，150個片區中轉場，實現高效運轉，降低物流成本；依托82條高鐵線路、127條普列線路，9.7萬個干線和支線公路貨運線路開展多式聯運，提高綜合效率。不斷拓展農村配送網絡，近1.6萬個自營網點，業務覆蓋全國336個地級市、2779個縣區級城市、80%以上的鄉鎮地區。同時，與郵政、農村便利店、供配站進行合作，經過分揀后由第三方承運人運送到村級物流配送點，每日往返一次實現城鄉雙向物流。已經形成的縣、鄉、村三級物流配送體系，破解城市物流與農村物流之間產品的分割、分離，最大實現城鄉間物流產品、服務標準化無縫銜接，支持鄉村振興和農村地區脫貧攻堅。

（三）創新產業生態網絡，打造協同配送體系

順豐在原有專業物流園區建設規模的基礎上，逐步打造“快遞+”和“互聯網+”雙核驅動的產業園（區）服務生態圈，延伸內部服務，面向社會客戶提供全方位的倉儲、運輸、商流、信息流和資金流綜合配套服務。依托自有產業資源，重點打造具有“創新、暢通、融合”的綜合產業服務平臺，圍繞全國重點經濟圈、城市群、都市圈、產業帶和物流樞紐，加強農商、快遞、物流企業的協同協作，創新發展個性化、定制化的服務型配送節點。已布局45個城市的產業園項目，構筑規模強大的全國性產業服務網絡，有效解決鄉鎮政府自建物流設施的資金壓力，避免了物流設施重復建設，實現物流基礎設施網絡建設和集約利用同步發展。

（四）推動科技創新驅動，打造智能配送體系

一方面，綜合運用“大數據+運籌”優化技術，對海量業務數據進行實時動態規劃，基于業務場景、利用不同規劃模型的路由串聯，實現智能路徑規劃和運輸資源優化，進行人、車、貨智能匹配，提升線路規劃與營運資源、中轉場流向和分區配載等的匹配度，提升快件時效和資源效率；另一方面，基于人工智能、物聯網、機器學習、智能設備等技術的綜合應用，讓機器解放雙手、讓人工智能助力決策、讓智能設備匯集數據之源，促使物流行業進入智能化、數字化、可視化、精細化的新時代，提升運作效率，助力上下游產業價值升級。

順豐物流無人機、AI自動化、AI識別、智慧決策、順豐地圖、大數據、數字化倉儲、智慧包裝等投入使用，其中末端物流無人機已形成一種可復制和推廣的運營模式，其中，江西省贛州市和四川省甘孜州的農場生鮮及特色經濟產品配送項目已經開展常態化運營。

（五）構建可持續包裝生態鏈，打造綠色配送體系

大力推進包裝的輕量化、減量化、可循環、可降解、智能化的應用與落地。針對行業需求研發百余套包裝解決方案；在太陽能光伏板、白色家電特色經濟領域，研發具有自主知識產權的各類特色包裝產品。自主開發“循環容器管理平臺”，實現了多種循環容器的統一管理，將循環包裝嵌入物流各環節，其中循環包裝箱“豐·BOX”已在北京、上海、廣州、深圳等96個城市進行應用，得到數十家國內外主流品牌商的認可。預計2019年包裝減少的總碳排放量約1.8萬噸。到2020年，每年平均節省3億個紙箱，實現無膠紙化快遞包裝，所有常規塑料類包材均為全降解材質，所有編織袋都可重復使用。櫻桃、荔枝、楊梅、水蜜桃等標準化冷鏈包裝產品的推廣使用，在生鮮原產地預處理中心，助力產地生鮮水果的采后標準化、產業化、自動化，為生鮮發運前一公里保駕護航。

三、未來規劃

一是進一步推動項目落地，服務地方城鄉配送發展，在主管部門指導下，結合企業業務布局，推動順豐各個城市工作組根據不同地方的實際需要，深入開展工作，進一步提升城鄉配送能力。

二是進一步完善城鄉配送網絡，優化城鄉配送組織方式。加快推進“快遞下鄉”換擋升級，支持貧困地區農村物流配送體系建設。

三是推動城鄉高效配送技術標準應用，不斷通過科技解決方案驅動供應鏈升級。持續圍繞供應鏈提升科技服務能力，增加解決方案的科技含量，推動城鄉配送綠色化發展，推進城鄉配送體系建設。