截至2月1日24時，湖北黃岡市累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎病例1002例，成為湖北省內僅次于武漢的第二疫情高發區。

國內外對于黃岡的馳援也在爭分奪秒。2月2日一早，2萬個口罩抵達黃岡市南湖社區衛生服務中心。這批救援物資來自5名日本名古屋大學留學生的定向捐贈。

在日本募資采購后，他們緊急撥打菜鳥24小時全球物資捐贈免費運輸熱線（國內：400-900-5656、境外：+86-400-900-5656）求助運輸。這條熱線現在已經成為世界各地物資馳援疫情的動脈通道。菜鳥全球供應鏈在日本接貨空運回國，航班降落北京后，物資被快速清關放行。由于道路管控，菜鳥關務和配送團隊緊急協調有關部門，日夜趕路于2月2日一早送達黃岡南湖社區衛生服務中心。

以阿里巴巴、菜鳥搭建多年的一張“全球買、全球賣、全球運”的智能物流骨干網為依托，在武漢“封城”短短兩天后的1月25日，阿里菜鳥聯合多家國內外物流企業搭建捐贈物資免費運輸綠色通道。全球的愛心捐贈通過菜鳥24小時熱線涌向這條運輸大動脈。僅在2月1日一天時間里，就有武漢、杭州、溫州的6家醫院簽收了來自印尼、韓國的援助物資。

截至2月2日16點，全球共有38個國家和地區的企業、華僑社團、留學生團體等機構，撥打菜鳥熱線求助運輸捐贈物資，其中來自俄羅斯、印尼、韓國、日本、澳洲、荷蘭、美國、墨西哥、迪拜、德國、泰國、法國、新加坡、西班牙、以色列等15個國家、地區的物資已抵達或即將抵達中國。