逐年攀升的消費數據背后，不可缺少的是像蘇寧物流這樣的電商物流完成一次次“不可能的任務”。截至11月11日23點59分，雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售訂單量同比增長132%。其中，品類方面，家電整體銷售額增長107%；大快消買家數突破4000萬，增長超過400%，訂單數暴增超過500%。這樣的增幅不僅超過了行業的平均水平，更是領跑主流電商平臺。

亮眼的銷售業績背后，是對蘇寧物流的考驗。作為電商大促的核心支撐，蘇寧物流在雙十一期間創造了一個個紀錄：11月11日，小件包裹用時不到7小時，大件商品不到6小時，倉庫揀選作業量就超過去年雙11全天揀選作業量；蘇寧小店線上訂單即時配送服務，平均送達時間只有18分鐘；雙十一當天，在全國范圍內實現了97%區域的時效領先；自營運費全免；蘇寧物流準時達擴至100城……

雙十一就像年度最重要的“大考”，它呈現了數據和結果，我們卻希望透過現象洞悉背后的驅動力，由結果倒推過程，看看蘇寧物流在2018年做了哪些深入布局。

今年年初，蘇寧物流正式升級為蘇寧八大產業集團之一，戰略地位提升，意味著蘇寧物流需要加速業務結構和運營模式的變革，從過去圍繞蘇寧易購進行業務和模式的轉型，開始不斷強化自身對行業發展的洞察力和開放性。物流倉儲網絡的下沉和多元化、場景互聯進化、倉配運營持續拓展、“黑科技”產品不斷落地、新領域的開拓與升級……2018年，蘇寧物流在多個方面潛心耕耘，其中，有些剛剛起步，有些在不斷調整，有些則是持續挖掘潛力的階段，歸根結底，蘇寧物流已進入快速“裂變生長”時期。

物流倉儲網絡的深度建設

今年雙十一，蘇寧物流全國50個城市的第一單都是在1小時內配送完成的。速度背后是蘇寧物流倉儲網絡的進一步下沉。在倉儲的分布上，從一二線城市逐步向三四線城市布局，是蘇寧物流2018年一項重要戰略規劃。西藏、淮安、蕪湖、膠州等地區和城市在2018年成為蘇寧倉儲版圖的關鍵節點。

今年7月，蘇寧物流“百川計劃”發布之后，蘇寧倉儲網絡布局加速裂變。僅在今年蘇寧818期間，蘇寧物流全國物流中心同時新增了合肥、福州、天津、福州四座城市。隨后的9月份，蘇寧又一口氣簽下湖北襄陽、浙江金華、江西南昌、廣西南寧四個物流地產項目，這意味著蘇寧物流“半日達”、“次日達”等服務未來將覆蓋更多城市和地區。除了骨干倉儲網絡加速布局之外，2018年蘇寧還加快了社區倉儲網絡的建設。

值得一提的是，今年雙十一期間，蘇寧物流上海新增的小件倉、菜鳥倉兩大倉儲都已投入使用，在原有倉儲基礎上，小件倉新增6萬方，菜鳥倉增加2萬方，總倉儲面積增加8萬方，以分解雙十一海量訂單量。在上海地區，蘇寧物流與天天快遞融合，雙方協同作業，保障配送時效。

在不斷下沉的過程中，2018年蘇寧物流在倉儲網絡上形成“多點多極”的布局。目前蘇寧物流擁有799萬平米倉儲面積，25000多個快遞點。其中，小件商品有19個區域中心倉，大件商品有60個區域中心倉，還有冷鏈倉45個。正是這些數目驚人的倉庫和社區觸點，確保了在全國任何地方都能就近快速發貨。按照“百川計劃”的規劃，蘇寧物流到2020年要建設完成1000+專業物流中心布局。

場景互聯進化

倉儲網絡的完善提升當地配送時效、實現區域的服務全面覆蓋僅僅是第一步，蘇寧物流觸角進一步下沉至三四線市場，圍繞線上線下零售、物流配送、終端服務，在三四線市場塑造全新的場景互聯，推動服務結構和模式的全面升級、變革，讓更多人享受到智慧零售的極致體驗。

倉儲網絡持續發力，依托的是遍布全國的蘇寧云店、蘇寧生活廣場店、蘇寧小店、蘇寧手機專營店、易購直營店等各種線下門店，它們既是門店，又集倉儲、配送、自提、售后服務等功能于一體。這樣，蘇寧的各種門店就成了小型的物流中心，這也是蘇寧有別于競爭對手的優勢所在。

遍布縣鎮地區的蘇寧幫客家也是如此。2018年，蘇寧幫客家啟動了全國推進計劃，并提出了2019年實現全國1000家網點建設的發展目標。作為蘇寧物流面向縣鎮市場推出的服務解決方案，蘇寧幫客家打破了“配、攬、裝、修、銷”的壁壘，成為五位一體的智慧生活服務綜合體，滿足的是縣鎮用戶高品質服務、智慧物流以及售后服務的場景化需求。

不斷開拓家居物流&冷鏈&即時配送

◎家居物流

蘇寧物流依托在大件物流網絡上的優勢，快速切入家居物流市場，將蘇寧大件物流全國縣鎮100%覆蓋、自主研發的信息系統支持、產地倉區域倉協同優勢、高品質倉配一體服務、專業送裝一體產品等全面對外輸出。

今年7月，蘇寧宣布全面進軍家居行業，推出“美家計劃”和“蘇寧家居解決方案”，率先搭建家居產業鏈、服務鏈、技術鏈一體化開放的供應鏈服務體系。

在雙十一期間，蘇寧物流相繼與定制家居領先品牌尚品宅配、高端進口家居采購集團星飾居國際簽署戰略合作協議，協同優勢資源，攜手打造智能高效、綠色共享的家居物流新生態。而就在此前，蘇寧就已經和金螳螂、顧家等多家家居企業達成戰略合作，蘇寧物流朋友圈，不斷吸引家居行業巨頭的加入。

為應對雙十一流量高峰，蘇寧物流為品牌家居以及大件商品，開辟了“特殊通道”——前行倉。前行倉可以減輕主倉的壓力，提前對商品銷量及購買人群進行預測，科學備貨。

此外，蘇寧物流聯手品牌商根據預售以及往年銷售情況分析今年雙十一的熱銷產品和流向，利用智能倉儲系統，將部分產品提前下沉到三四級倉庫，讓產品離用戶更近，送達的時間更短。

（針對家居物流，蘇寧物流提供了一站式解決方案）

◎冷鏈

今年上半年，蘇寧冷鏈異軍突起。從2月開始，蘇寧物流在北京、上海、廣州、南京、杭州、重慶、濟南等45個城市的冷鏈倉相繼完成了建倉，輻射范圍進一步擴大到全國173個城市，覆蓋全國的生鮮冷鏈配送網使得“當日達”、“次晨達”這些服務實現了真正意義上的方便快捷，高效精準。另一方面，10月份蘇寧秒達上線，結合全國2000多家蘇寧小店，從而構建起30分鐘甚至更快速度配送的3公里社區生活圈。

在今年雙11，蘇寧物流的45座冷鏈倉＋2000余家蘇寧小店＋“分鐘級”配送的蘇寧秒達，編織起一張“三段式”冷鏈物流網絡，讓生鮮品類最頭痛的最后一公里物流難題不再。

◎蘇寧秒達

2018年，即時配送需求空前爆發。蘇寧秒達是蘇寧入局即時物流的拳頭產品，主要為3公里社區生活提供1小時、30分鐘到達甚至更快的配送服務，以及預約時間精準送達的定時達服務。雙十一期間，蘇寧秒達在全國65座城市開啟眾包模式，打造的半小時生活服務圈覆蓋了10000個社區，依托分布在全國各大城市數千家蘇寧小店，蘇寧即時配送訂單的平均用時僅為18分鐘。

蘇寧秒達自推出以來，就是一個開放運營的平臺。雙十一前夕，華潤萬家與蘇寧物流達成即時配送服務合作。蘇寧物流將為華潤萬家自有O2O業務平臺提供從門店到家的O2O專送服務，門店類型涵蓋華潤萬家全國門店，含大超、標超、便利店、OLE、blt、V+等多業態場景，配送商品同時包含常溫和冷凍、冷藏商品。

天天快遞加速轉型

蘇寧物流基于新業態的快速布局，為天天快遞轉型升級打下了基礎。蘇寧物流表示，未來天天快遞不能再定義為傳統快遞公司，而應該是差異化的服務新零售主攻高附加值業務的新型快遞平臺。圍繞天天快遞的轉型，蘇寧將啟動末端配送和智慧零售場景結合的整體方案，助力天天快遞建立起具有行業競爭性的時效產品。

2018年蘇寧物流在天天快遞上投入了很多資金，并進行了多方面的改造，但因為還在進行中，在成果呈現之前不會進行過多透露。

“黑科技”產品不斷落地

2018年，蘇寧物流持續發力“無人領域”，無人配送小車“臥龍一號”先后在北京、南京、成都實現常態化運營，加上為解決偏遠地區難精準投遞問題而打造的無人機配送網絡，蘇寧物流真正實現了“倉運配”全流程無人化，“無人軍團”愈發壯大。而亞洲第一、世界前三的智慧物流基地——“蘇寧云倉”更是在倉儲規模、日出貨量、自動化水平等整體科技能力和智能化水平方面，打破了整個亞洲物流行業的記錄。

蘇寧不僅實現了“末端配送機器人—支線無人車調撥—干線無人重卡”的三級智慧物流運輸體系，更是完成了全流程無人化布局，實現無人物流技術應用的閉環。

（蘇寧云倉2016年11月正式投產運營）

綠色物流

雙十一之前，蘇寧在?？趩恿司G色物流共享行動“青城計劃”。這個計劃的目的是發展綠色倉儲、綠色包裝、綠色配送、綠色末端，減少包裝耗材上的浪費和由此帶來的污染，還物流配送以綠色可循環發展的本來面目。蘇寧物流推出的以“共享快遞盒”為首的綠色包裝產品目前已累計使用上億次，而今年雙十一蘇寧物流也在?？趯蚕砜爝f盒和無中紙面單進行了規?；瘧茫⒐蚕砜爝f盒回收站落地蘇寧小店。

蘇寧物流計劃到2020年建成20座以上以大數據、物聯網、人工智能等科技武裝的智慧型綠倉，并將綠色包裝規?；瘧?，在全國范圍內投放超過20億個綠色循環包裝產品。新能源車將是蘇寧物流下一個應用重點，未來將投放10000輛新能源車，以達到逐步取代燃油車的目的。

結語

2018年快遞行業繼續探索轉型方向，以蘇寧物流為代表的電商物流開始突飛猛進，全面出擊，在各個領域排兵布陣，漸入佳境。2018年初，蘇寧在原有六大產業基礎上，提升物流和科技產業戰略地位，形成了以易購、物流、金融、科技、置業、文創、體育、投資多產業協同發展的格局。今年雙十一，蘇寧物流已經體現出與其他業務協調發展的化學效應，越來越像一個全場景、多品類的綜合物流服務商。

電商物流領域，蘇寧物流是這個行業的獨特存在，作為一個真正愿意在實操層面去探討物流運籌和變革的企業，蘇寧物流在倉儲規模、技術上、服務體驗上已經和行業最優秀的企業并駕齊驅。今年雙十一，對于蘇寧物流來說是一次練兵機會，那些亮眼的成績，不但證明了它的能力，也肯定了它的發展大方向和未來布局。對于蘇寧物流來說，2018年是快速“裂變成長”期，當然，更是一個宏偉計劃的開始。