那個把光棍節變成了雙十一購物節的阿里，在剛剛過去的雙十一復盤勝利果實時，又提出了一個新名詞“數字折疊”，今天我們就來向阿里學習學習怎么把抽象的數字給折疊起來。

平面上的兩點，最短距離不是直線，而是將平面折疊

阿里研究院高紅冰院長說，比起2684億的成交數字，這些事實更值得關注：

• 2019雙11訂單峰值高達54.4萬筆/秒。相當于6個鳥巢體育場坐滿觀眾，在同一秒下單，背后的商品、交易、支付、庫存、物流等系統零誤差。

• 阿里巴巴核心系統100%上公有云。全世界還沒有任何一家其他公司能做到這一點。不管是門店、運營、存儲、計算，所有體系都跑到云上。

• 1.7億筆訂單是由C2M的方式實現的。消費者和工廠實現了“直連”。

• 與阿里巴巴合作的對象，不是銷售或者電商的總經理，而是董事長和CEO帶領各業務部門到阿里巴巴討論全方位的數字化轉型問題。

• 商家備貨不再區分渠道，線上線下一盤貨，統一調撥。

• 為了支持前端業務的轉變，基礎設施和組織架構紛紛向中臺和互聯網液態組織轉型。

關鍵字和重要數字

這些事實的背后，體現了商家希望改變供需之間鏈條過長的強烈愿望。過去的十幾年，企業進行了大規模的IT化改造，但由于消費者、零售、批發、品牌、研發、制造、供應鏈、原材料的鏈條過于復雜和漫長，供需之間的距離在縮短，但是速度極其緩慢。過去十幾年，所有企業的努力都是在把供需之間的連接從曲線變成直線，供需緩慢接近。而今年雙11，我們看到大量的企業向消費者“折疊”，實現供需直連，而這其中的推手則是阿里巴巴商業操作系統。

阿里巴巴分享數字化理念和能力的商業操作系統

企業創建“數字折疊”，阿里提出要遵循四項基本原則：

（一）戰略：徹底貫徹數字化戰略，為企業數字化轉型做好頂層設計

（二）業務：切忌前端和后端“手腳不協調”

（三）基礎設施：中臺是關鍵抓手，包含業務中臺和數據中臺

（四）組織：推動組織工作管理模式在線化發展，實現網絡化可及時響應的組織模式

這四項基本原則被形象描述成為企業的“未來之心”。

未來之心

要實現數字折疊，數字化的轉型很重要。目前的情況是靠近消費端的環節數字化轉型基礎好、起步早，數字化轉型相對容易；而靠近制造端的環節受核心技術能力不足、數字化基礎薄弱等因素制約，數字化轉型面臨較大挑戰。靠近消費者的市場營銷環節數字化水平相對較高，銷售預測準確度高于70%的企業比例達38.7%；而生產制造環節是企業業務全鏈條中數字化水平的“最低點”，設備基本實現數字化的企業比例僅為13.8%。生產制造環節數字化成為企業實現全鏈路數字化的關鍵掣肘。

全鏈條前強后弱的數字化水平

進入數字經濟時代，隨著市場需求個性化、企業業務多元化、組織模式動態化、核心數據復雜化，數字中臺概念應運而生。中臺包含業務中臺和數據中臺，是一個端到端打通的業務系統和數據系統，用云計算做支撐，在上層做零售、消費、生產制造、供給。所有應用放在這個中臺上進行連接，是為了滿足不斷變化的前臺業務需求，將企業內部的數據、技術、業務沉淀出一套可方便調用的綜合服務平臺。它通過智能化的數據應用助力企業實現更快的業務創新和成本更低的業務探索，正成為企業推進數字化轉型的主流方法和最佳實踐。

未來基礎設施的中臺

過去，零售端各種業態，如專賣店、超市、商場、體驗店，已經建立起較為完善的IT系統。今天，阿里巴巴商業操作系統把消費者和物理場景進行連接，變成一體化的實體門店，跟IT系統進一步整合，形成全新的一套互聯網或者DT的體系。雙11當天，2684億成交額的背后，是線下零售體系跟線上互動，供應、庫存管理等數字一體化。

一個制造業企業，有自己的物流、制造、供應鏈、研發體系，有ERP、CRM等IT系統。這是基于企業內部流程打造的封閉IT系統。這套系統需要變成一套開放的、能夠對接到消費側的、數據化的互聯網系統或者DT系統。這部分轉型的很慢，無論是大企業還是小企業。企業上云，建立中臺是加速這一過程的法寶。

中臺加速數字化轉型

因需而動，因消費而變，是未來的商業范式。目前大多數企業是建立在2B的戰略設計之上的。而未來，企業一定會直接2C，把兩個市場打通。打通兩個市場的關鍵是要建立“折疊思維”。從戰略、業務、基礎設施、組織四個維度，同步推進數字化轉型，充分利用阿里巴巴商業操作系統，完成從IT到DT的轉型，通過折疊來縮短供需之間的距離。

2B和2C的折疊打通

對商家而言，“雙11”早已不僅僅是賣貨的節日，而是未來經濟的練兵場，企業可以學習并借力阿里巴巴商業操作系統，完成數字化轉型，創建“數字折疊”，實現最準確、最快捷、最高效的供需匹配。