12月26日，在杭州菜鳥總部西溪園區，安得智聯獲得“2019年菜鳥大家電雙11優勝獎”，十年造節，2019年雙十一購物節交出了2684億的成績單，而安得智聯雙十一期間，全網累計接單量達182萬件，同比增長42.2%，連接了59個家電品牌商、128萬個消費者。

其中，安得智聯面對大促訂單，運營彈性調整能力強和用戶體驗DSR評分高是獲得菜鳥褒獎的重點。據統計，在雙十一期間，安得智聯大電訂單136萬件，超預測33%，同比增長140%。發貨及時率99.59%，絕對簽收準時率96.79%，DSR評分高達4.96分。

從今年的雙十一五項核心指標數據來看，安得智聯已經成為唯一都達標的供應商，單項及綜合排名全部第一，在眾多物流商中遙遙領先。

在安得智聯看來，此次雙十一大考的成績單，不單是對資源準備本身的檢驗，也是對安得近年來一直踐行的一盤貨、送裝一體變革的一次印證。

從2015年開始，美的集團全國各營銷中心、代理商、分銷商的倉庫與庫存，由安得智聯進行統一的管理、配送。安得智聯逐漸構建了處理制造業精密流程管控和復雜變量環境的物流運營能力，隨著核心能力的不斷提升，安得構建了行業領先的端到端的物流服務能力。通過統倉統配，實現了庫存共享，客戶訂單交付周期從45天縮短到20天，提升了56% ；美的存貨周轉天數也從51天縮短到35天，提升了31%。

統倉共配改變了過去多個節點層層分撥的方式，通過縮短中間鏈條，減少商品搬運次數帶來的交付時間長、貨損等問題，極大的解決了家電行業的痛點。

過去安得智聯聚焦在美的內部效率的提升，如今“為行業做增益”成為目標。

DSR評分4.96，安得智聯雙十一再造突破

2019年，雙十一訂單再次迎來大爆發，消費者對于物流服務的要求越來越高。及時發貨能力，準時簽單能力，物流在途安全缺一不可。這些節點匯聚之后，通過DSR進行集中體現，對于一個超級購物節來說，物流成為連接消費者的核心環節。

隨著近幾年電商訂單占比的陸續提升，物流服務商在電商物流領域也展開了“軍備競賽”。但DSR評分一直在4.92上下徘徊，再想提升0.01，均需要大量資源投入，尤其在雙十一大促期間，服務不降級成為各家目標，想要所有提升，基本是奢望。

安得智聯從2019年初，物流DSR便開始大幅提升，一度達到4.971，即使在今年雙十一全網訂單增速創近三年新高的情況下，20天用戶評價達到4.960，實現質的提升。

更具制造業服務基因的安得智聯，在美的研產消全方位提升用戶體驗的戰略背景下，對內深化一盤貨變革，對外輸出“送裝一體”服務，實現品牌商供應鏈效率、用戶服務體驗雙提升。

一方面，安得智聯持續調整升級倉網布局。2019年初，安得智聯推動全國范圍內70個倉庫的倉儲資源整合，解決個別區域長期存在的硬件瓶頸，通過持續推動倉庫的BC融合，實現資源聚集，流量集拼，最大程度的發揮了聚合效應。

另一方面，大力推進長合車模式。到今年的雙十一，安得智聯倉庫周圍100公里范圍內，實現長合車使用占比達到60%以上，通過對運力資源進行透視管控、整合使用，實現干支線的全面掌控。

與此同時，全面深化”送裝一體“服務，在依托集團覆蓋全國3萬+服務網點體系上，優化服務體驗，為客戶提供最后一公里送貨、安裝一次就好服務。

全品牌延伸，雙方將擴大合作范圍和深度

對于安得智聯優異的成績，菜鳥運營總監東坡表示，此次安得智聯的驚艷表現情理之中又令人意外，在所有挑戰指標壓力巨大的情況下，不僅全部達成，而且大幅領先，這充分體現了安得智聯在模式調整、管理提升上所做出的巨大努力。

未來，菜鳥將與安得進行更大范圍以及更深層次的合作，不止是在業務規模上尋求突破，更看重的是，在用戶體驗提升、及面向商家端運營效率改善方面，對新模式、新技術應用等尋求創新和突破。另外，安得也將通過該參與一些列標準化的制定，以及在供應鏈物流領域和生產物流領域等的商業模式創新，來推動整個家電物流行業的發展，為安得物流生態里的眾多合作伙伴，提供一個合作共贏的平臺。

好風憑借力，菜鳥和安得智聯在服務層面的創新、戰略方向上的融合，以及客戶體驗升級的共識，將會為更多家電品牌商和消費者帶來價值，這也將是菜鳥和安得智聯又一次新的、共同的起點。