10月30日﹐本地生活服務下沉市場數字化商圈研討會在北京召開﹐與會專家學者紛紛呼吁﹕本地生活服務行業需要依靠“數字化”精耕細作﹔在下沉市場﹐應在多個環節扶持數字化改革﹐用數字化工具服務中小商戶﹐實現降本增效。

今年超100萬商戶“上線”　下沉市場帶來新機遇

“三四線城市有發展潛力﹐應當挖掘比較優勢。”商務部國際貿易經濟合作研究院研究員梅新育認為﹐口碑餓了么這樣的本地生活服務平臺﹐為行業提供了機遇和空間。“我看到口碑餓了么在下沉市場的數據情況﹐在很多下沉市場﹐中小商戶數量增長非常快﹐交易額增長近100%﹐讓我感到非常振奮。”

數據顯示﹐今年以來﹐僅在口碑餓了么就有超過100萬中小商戶新“上線”﹐成為活躍商戶。在下沉市場﹐原本“漂”在一二線城市的中小商戶看到紛紛回流。梅新育認為﹐政府應當扶持餐飲行業﹐創造自主創業機會﹐本地生活服務平臺可以發揮很大的作用。

本地生活數字化下沉 三四線城市中小商戶數量增長2倍

商家越來越會“玩”超九成考慮直播帶貨

“我們看到﹐三四線城市的商戶很快速上手數字化工具﹐會使用直播﹑電子卡券等新的數字化營銷方式﹐運營能力變得越來越好﹐越來越會‘玩’﹐也帶來了更直接的收益。”餓了么高級總監張華表示﹐三四線城市擁有后發優勢﹐本地生活服務有巨大的市場空間。

口碑餓了么發布的相關報告顯示﹐中小商戶對于直播這種全新的帶貨方式興趣頗濃﹐報告顯示﹐超90%成中小商戶考慮過用直播等新數字化工具。

“大家可能發現﹐在一線城市的便利店﹐可以人臉識別支付了。從出門不要帶錢包﹐到不用帶手機﹐這些數字化的交易模型﹐也正在往下沉市場滲透。對于三四線市場的商家來說﹐獲得新技術﹐服務效率也會越來越高。”張華表示。

平臺應通過數字化服務三四線城市

“三四線城市在數字化轉型中﹐正在進行在線線下兩個市場融合的狀態﹐這也恰恰反映出我們的電子商務正在進入到一個新階段。本地生活服務平臺會更加貼近市場需求﹐發生商業模式﹑運營模式的創新。”商務部專家咨詢委員會委員﹑對外經濟貿易大學教授王健說。在他看來﹐本地生活服務意識的萌生﹑在線線下相互引流﹑線下運營反哺在線的現象﹐反映出中國電商在線線下的融合已經到了新的水平。

王健認為﹐在下沉市場﹐面對新的本地生活服務需求﹐商家在戰略調整上需要考慮在線線下融合情況﹐整體考慮并優化供應鏈﹐平臺應通過數字化賦能去服務三四線城市。

超72%中小商戶對“數字化”感知敏銳

下沉市場的中小商戶上線后﹐如何迅速找到數字化運營的切入點﹖相關報告顯示﹐今年推出的“全鏈路數字化”體系成為了商戶的新工具。從開店選址﹑預訂﹑會員﹑實時配送﹑支付等各個環節﹐都可以在在線完成﹐實現降本增效。

“在創新的數字化工具利用上﹐三四線城市商戶比一二線城市更有積極性。數字化服務可以在供應鏈上幫助商家降低成本。”上海金融與法律研究院研究員﹑數字經濟智庫研究院研究員傅蔚岡說。

數據也顯示﹐在三四線城市﹐超過72%的中小商戶對數字化工具和機遇﹐比非中小商戶有更敏銳的感知和強烈的體感。

本地生活數字化下沉 三四線城市中小商戶數量增長2倍

在下沉市場﹐中小商戶對數字化感知度更高

傅蔚岡認為﹐在三四線下沉市場﹐本地生活服務商家想要“活得好”﹐關鍵在于用“數字化”精耕細作。

“在手機上把APP歸類﹐很多人會把口碑餓了么放在‘買買買’這一類中去﹐但我認為﹐對于商家來說﹐口碑餓了么更適合被放在‘效率’這一類去﹐幫助商家提高效率﹐最終幫助用戶節約成本。”傅蔚岡呼吁﹐應在多個環節﹐對下沉市場數字化改革給予扶持。“用數字化工具服務商家﹐我認為需要這樣的本地生活服平臺來做。”

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