11月11日,“11.11京東全球好物節”進入最高潮,京東物流服務時效不斷刷新,凌晨0點45分,成都市的何先生收到了剛剛在京東下單的商品,用時僅10分鐘。
何先生享受到的是京東物流同城速配極速達服務。讓人震驚的速度背后,是大數據驅動及全鏈路精細化運營的結果。客戶在京東前臺輸入商品后,系統根據消費者收貨地址、門店庫存、配送時效等將訂單分配給就近門店后,門店即時發貨,第一時間送達客戶手中。
今年8月,京東物流將同城速配納入“極速達”服務范圍,在中小件、大件商品2小時極速達服務的基礎上,從小時級配送到分鐘級的快速配送服務體系再次升級。京東物流同城速配平臺協同達達等主流眾包平臺共建智慧、短鏈、共生新生態,這次雙11首次將門店極速達配送服務從北上廣一線城市延伸到二三線城市,且二三線城市支持24小時全天配送。
此次極速達業務升級共包含前置倉極速達和商家門店極速達兩類服務,其中,前置倉極速達由京東物流根據大數據預測設立前置倉,當消費者下單后,匹配收貨地址和前置倉地址,以最快速度完成配送;商家門店極速達基于京東無界零售全渠道庫存共享方案,當京東商城根據消費者收貨地址、門店庫存、配送時效等將訂單分配給就近門店后,門店發貨,再由京東物流同城速配平臺根據需求將商品送達消費者手中。
截至目前,京東物流前置倉極速達和商家門店極速達服務總計覆蓋全國300余個城市,包括中小件和大件極速達在內,可以為用戶提供從小時級到分鐘級的快速配送服務。同時,京東物流面向消費者提供包括211限時達、次日達、京準達、京尊達、極速達等在內的多元化時效產品,滿足用戶的全場景選擇,持續為消費者提供高品質物流服務。
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