各位朋友，大家下午好！我來自菜鳥運輸網絡的姚曉舟，我今天跟大家分享的主題是《供應鏈數智化升級》。

為什么叫供應鏈數智化升級？因為在今年2019年物流智慧峰會上，當時老逍看到了我們的主題是數字化再加速，他看了一下，他有一個沖動，想把這個主題改成“數智化再加速”。為什么數字化和數智化有如此大的區別？因為數字化只是簡單地把物流要素進行統計，而數智化是通過算法的能力，能夠把物流要素經過計算之后，能夠進行重構，從而產生顛覆性的作用。所以過去很多IT企業在物流中花很多錢，都是數字化，就是把物流產生的要素進行統計，但只是統計海量的數據，并沒有產生作用。而現在隨著AI人工智能的發展，很多數據需要通過優化，從而使整個物流優化產生更大的效應，所以我今天講的是供應鏈數智化升級。

談到供應鏈，大家首先想到的企業就是三方公司。因為在工作市場里面，很多供應鏈都是通過三方形式在做。因為作為傳統的專線來講，專線沒有能力做服務，因為他們要么缺錢要么缺貨，這時候就出現三方公司，它簡單地對專線進行整合，通過商務外包的關系做了很多生意。但是這種生意，其實并沒有對希望整個物流要素進行重構。我認為要真正做好供應鏈，還是要對商流、物流、資金流有重構，才能夠有顛覆供應鏈的能力。

而菜鳥在這方面怎么做？我今天簡單做分享。

要做好供應鏈數智化的轉型，我認為核心要有幾大能力：

1.大數據驅動需求的預測。天下沒有無緣無故的包裹，所以對供應鏈來講也是沒有無緣無故的物流訂單。那么，所有物流的產生都是基于商流，所以這里面的大數據驅動對商流的數據需求預測特別關切；

2.根據商流、消費者預測，我們可以智能選品，告訴商家怎么樣備貨分倉；

3.知道有哪些新品之后，我們可以告訴商家全鏈路的數據如何實現可視；

4.在交付的時候，我們快速完美的交付體驗；

5.隨著電商的發展，我們現在要實現線上線下全渠道的協同；

6.整個敏捷柔性的供應鏈網絡，能實現在波峰波谷時候從容應對，而且低成本地應對。所以以往我們在談供應鏈的時候，更多是談到快速完美的交付，就是在運營環節，而現在整個菜鳥的數智化的供應鏈網絡更多的是從商流開始到物流到現金流整個進行重構，來打造數智化的網絡。

我們在零售通領域，也通過數智化的能力做了一些試驗。通過試驗，得到了一些結果：

1.整個SKU精準預測，使缺貨率降低到10%以下；

2.使銷售提升60%；

3.在數據可視方面，我們通過動態方面，幫助商家精準決策；

4.倉配網絡穩定，實現客戶體驗更好；

5.通過分銷，實現線上線下全供應鏈協同；

6.供應鏈庫存加速提升了30%周轉率。

解決方案是怎么做的？從商家到消費者端，我們重新做的重構：

1.計劃對供應鏈來講是非常重要的，從選品開始，我們就幫商家做了智能選品；

2.根據前端數據和商家的能力，我們會聯合做一些預測；

3.根據商家的貨品，我們會給他建議一些補貨計劃和全國放倉計劃；

4.在大促的時候，我們給他推大促寶的產品；

5.在決策優化上，我們有數智化供應鏈的決策大腦；

6.在數據基礎上，我們給他一鍵數智化的連接。

這是我們給國內的企業的一整套的數智化的供應鏈解決方案：

1.智能選品。具體來講，首先是從商品開始。因為作為供應鏈來講，現在大部分的能力都是集中在物流上。而如果單一對物流要素的改造，其實很難對供應鏈發生最大的作用。對供應鏈能夠產生巨大的作用，其實你就要從商流開始。從商流開始，我們就幫助企業從選品開始。如何打造高效的商品力，如何幫助企業打造爆品？通過前臺數據，我們會幫助企業做新品培育。培育完了之后，協助商家進行正常品的運營，包括老品的淘汰，幫助整個商家做商品全生命周期的管理。

2.聯合預測。有了爆品之后，其實在整個銷售中，我們根據大數據分析，我們看到日常銷售量占全年銷量20%，但是它占到全年天數150天；中小促，全年大概200天，占到整個銷量的50%；整個大促其實占了10天，但是單量大概占全年30%。這個時候，如果作為商家來講，他在打造爆品時候如果沒有經驗的話，很容易在大促的時候做不好，但是在平時的時候庫存過多。作為菜鳥來講，它有結合前臺的能力，幫助商家管理好日常中小促和大促的庫存，實現庫存的降低和周轉的加快，包括現金流壓力的減低。我們是怎么做到的？第一通過SKU級別的算法協助它，包括天氣、季節、消費者畫像，我們協助它各種SKU應該如何備貨；第二，根據各種中小促的歷史經驗，我們建議有一個促銷日歷共享，在整個日歷上，我們告訴他在每個時間段他應該怎么樣做中小粗；在大促的時候，菜鳥會通過多方資源協調，保證他在大促時候能夠正常出貨。

3.補貨分倉。有了爆品，有了出貨計劃，我們會根據商家的能力告訴他補貨的計劃和全國分倉的選擇。其實以前的傳統供應鏈跟計劃脫離比較嚴重，倉庫就像人的肚子，不管來多少貨都吃下去了。而現在是我們有了對商品的打造，包括商品銷售的預測之后，就會出商品計劃。剛才講了我根據日常中小促和大促計劃，就可以出全年商品協同計劃。出了協同計劃，我們再根據天貓的流量協同，就可以幫助商家合理選擇全國的分倉，在每個倉庫里面合理選擇庫存，再通過整個菜鳥精準的能力，只要你入倉，就可以享受整個全鏈路金融供應鏈的加持，當商家在資金有壓力的時候，整個菜鳥供應鏈金融都能實現支持。

4.大促寶。在大促的時候我們有大促寶協助商家做大促活動。從過往經驗來看，用了大促寶之后，我們可以保證商家在大促時候貨量增長50倍、服務的DSR還能達到4.8，投訴降低47%、逆向物流實現0秒退。大促寶是整個商家在做大促時候無懼貨量爆發，使大促更加穩定。

5.數智化供應鏈決策大腦。以前貨物進了倉庫之后就像進了一個黑匣子，而我們現在利用最新的數智孿生系統，也就是在真實倉庫以外我們又模擬出數智化的倉庫，商家在企業這一端就能實時看到他整個倉庫運營情況，比如說訂單情況、存貨情況、快遞走過的情況，能使企業實時決策，不用像過去那樣通過信息傳遞，而信息傳遞周期比較慢，而且信息傳遞比較雜亂，商家倉庫在響應和共同做決策時候低于市場反應。通過決策大腦，我們能讓商家信息實現由以往月/周到分/時的掌握，就是商家只要每時每刻打開電腦，他都能知道他的貨物在貨物的庫存、銷售包括物流的訂單情況。我們通過決策大腦與商家實時共享信息，快速決策，實現周轉提升30%，有貨率一直保證在98%，包括物流費用降低15%。

6.一鍵數智化鏈接。菜鳥還是一個科技公司，我們更多是做商家的數智化的中臺。怎么樣做數智化的中臺？我們覺得我們還是要對剛才講的商流、物流和現金流的重構。我們在這方面也一直在做一些努力，過去的零售通是改變了傳統的經銷模式，從省市區代的模式，就是省市區的經銷商只要做好銷售工作，你把所有的庫存管理交給菜鳥來做。那么經銷商的話，就沒有了庫存的壓力，也沒有了資金的壓力。由菜鳥統一來給你做庫存管理，實現你的快速發貨、貨物更快速的周轉、更低成本的現金流做生意。第二就是在做的另外一件事，就是一盤貨發天下。隨著電子商務的發展，現在企業的渠道越來越多，不僅有門店的渠道，還有線上的渠道，但是這些渠道都沒有打通。我看到很多企業的線上是一個渠道，有專門的銷售部門，有專門的物流部門，線下又是一個銷售渠道，它也有一個專門的物流部門和銷售部門。為了支持這兩個渠道的發貨，各自都有一個物流團隊，很有可能在一個城市里你為了做同樣一個生意就要備很多倉庫、很多貨物做這個生意。而現在通過菜鳥，如果你把貨物入到菜鳥倉，菜鳥實時可以支持你的線上生意、你的門店生意，這樣的話使你可以用一盤貨來做你整個生意，實現商品更快流轉、更低的庫存壓力。

這就是我今天整個講的供應鏈數智化的升級。謝謝大家！