無論是B2B還是B2C的客戶都希望通過他們選擇的任何銷售渠道獲得實時響應。目前，以SCM系統為基礎，將庫存管理與倉庫管理系統(WMS)統一起來的做法，可以幫助更多的企業在任何渠道、任何時間提高客戶交付實時響應的能力，以及提高優秀的客戶使用體驗。

供應鏈管理系統本身沒有足夠的速度和規模來滿足當今客戶的需求。

供應鏈管理系統通常被定義為供應商、生產地點、倉庫、配送中心和零售地點的集成，如今它正在經歷一個快速的轉變。SCM系統提供的最重要的好處之一是在正確的時間將正確的產品組合和類型交付到正確的分銷、零售和銷售位置。

SCM系統最重要的特性包括需求管理、分布式訂單管理(DOM)、訂單履行、制造工作流和優化管理，以及支持整個新產品開發和引入(NPDI)過程的可定制工作流。

供應鏈管理是高速制造企業的基礎平臺，它將供應商資格、質量和供應商關系管理(SRM)與先進的預測、銷售和運營計劃(S&OP)以及退貨管理結合起來。SCM系統開始在這些業務中扮演重要角色，因為它們能夠創建更高級別的內部和外部協作，減少交貨時間、訂單周期時間，并支持對客戶需求和預測的實時反饋。

目前，由于沒有整合庫存管理和WMS系統，而依賴于獨立的SCM系統，這使得公司處于競爭劣勢，原因包括：

一、數字和實體供應鏈正在以比預期更快的速度推動行業變革

推動供應鏈執行策略統一、強大的力量是數字和物理供應鏈的快速融合。供應鏈的融合正迅速重新定義每一個制造業和服務業的行業動態。由于亞馬遜的速度和規模，再加上其簡單的采購流程，正在鞏固零售領域，B2C企業看到這一點的速度快于它們的預期。AmazonPrime是一種商業模式的代表，這種模式基于數字和實體供應鏈的融合，徹底改變了整個行業。

消費者情報研究合作伙伴(ConsumerIntelligenceResearchPartners)估計，亞馬遜Prime會員平均每年花費約1,300美元，幾乎是非Prime會員700美元的兩倍。亞馬遜Prime的會員年費也為99美元。下面的圖表提供了美國AmazonPrime會員的估計概況。通過創建這一優質服務，亞馬遜成功地將其業務的數字和實體供應鏈整合在一起，向優質客戶提供兩天的送貨服務，免費的包裹提貨服務，以及通常提供大折扣的每日特惠服務。AmazonPrime之所以成功，是因為SCM、庫存管理和WMS系統提供了一個統一的實時平臺，旨在取悅客戶并超出他們的預期。

二、多維的、基于全球的供應鏈網絡正在以比SCM系統更快的速度擴張

JeffreyDyer博士和KentaroNobeoka博士合作對豐田生產系統(TPS)進行了廣泛的研究，重點研究了該系統對基于全球的SCM、庫存管理和WMS集成的影響。這項研究為供應鏈網絡如何隨著時間的推移而成熟提供了豐富的見解。最值得注意的發現之一是，全球供應網絡變得越多維，所有參與者對實時數據和知識的依賴程度就越高。一名研究參與者表示，提供供應鏈可見性的數據比現金更有價值，因為可見性數據能夠帶來長期股息和收入增長的機會。

發生了一系列動態，迫使多層面的、基于全球的供應商網絡從雙邊轉向多層面和全方位的信息工作流和關系。Dyer和Nobeoka還發現，通過一系列SCM、庫存管理和WMS系統非正式和正式地共享的顯性和隱性知識越多，整個供應網絡的信任度和效率就越高。在這項研究的許多重要結論中，最有價值的是供應鏈必須具有靈活性，以適應不斷變化的信息需求，并提供比現金更有價值的見解。

三、傳統的SCM系統只交付了一小部分有用的數據

基于數字和實體供應鏈融合帶來的機遇，新的商業模式正在創建之中。這方面的例子包括更精簡的配置-報價(CPQ)、產品配置、大規模定制、產品和服務共同創建業務模型，這些業務模型可以為新產品吸引全新的客戶。向新市場銷售新產品是最具挑戰性的增長策略。公司正通過統一SCM、庫存管理和WMS系統來實現客戶驅動的產品開發、銷售和收入目標，從而實現這一具有挑戰性的目標。

四、重新定義庫存管理，提高供應鏈執行速度

在過去，庫存管理系統集中于計劃、組織、優化和管理一個公司的配送基地、倉庫和存儲地點的庫存。今天的庫存管理系統可以支持多種類型的產品和服務分類法或組織組件的方法。這些分類或組織程序集、組件和子程序集的方法需要靈活地響應新的業務模型，并幫助提前或按時交付訂單，從而超出客戶的期望。

庫存管理也被重新定義為數字和實體供應鏈的融合，創造了全新的商業模式。這些新的業務模型正迫使庫存管理系統在結構和范圍上變得更加敏捷、靈活和響應能力更強。過去的庫存管理主要是跟蹤、管理和預測材料的使用情況。今天，庫存管理需要直接集成到SCM和WMS系統中，以便公司能夠在滿足和超越客戶對實時響應的期望方面表現出色。庫存管理與供應鏈網絡和管理之間的聯系是實現客戶最想要的東西的催化劑:準確性和快速響應時間。

五、倉庫管理系統正在擴展，以支持端到端供應鏈性能和更快的客戶響應

在過去，WMS系統的定義很狹窄，只包括存儲位置的管理和五個主要功能。這五項職能包括收貨、識別貨物、編制記錄、儲存和包裝。在這些領域中，隨著射頻識別(RFID)技術取代條形碼技術，識別正經歷著最快的技術進化。RFID正在對WMS進行革命性的變革，為倉庫操作帶來了精度和速度的指數級增長，提供了高達16倍于手工方法的精度提高。

客戶對快速交付訂單的期望、對訂單狀態問題的實時響應和完美的訂單性能正迫使WMS比以往任何時候都更支持端到端供應鏈流程。客戶需求和期望的緊迫性迫使WMS、SCM和庫存管理系統變得更加集成，能夠提供實時響應。這擴展了WMS的傳統功能邊界，包括更有效的堆場管理、包裹艙單、增值服務、組裝到訂單的制造、第三方物流(3PL)、供應商管理的庫存(VMI)和先進的識別技術，包括RFID和工業物聯網(IIoT)。WMS在企業的端到端供應鏈流程中越根深蒂固，供應鏈執行的準確性和速度就越高。

推動供應鏈、庫存和倉庫管理融合的5個因素

一個特定行業的競爭強度越大，對供應鏈速度和規模的需求就越大。雖然在行業層面上供應鏈之間存在很大的差異，但今天所有的供應鏈都在經歷客戶驅動的轉型。實體供應鏈和數字供應鏈正迅速融合，以滿足客戶對一周七天、一天24小時實時體驗的期望。

推動供應鏈管理、庫存管理和WMS融合的五大因素包括：

1、對客戶獨特的產品要求反應更快，生產靈活性更強，這是新常態

如今，擁有足夠靈活的供應鏈和制造流程來支持臨時通知的生產需求，正在贏得更多交易，并迅速增加收入。在與汽車、航空航天和國防以及醫療產品行業頂級制造商的客戶交談時，這種接受臨時訂單并按時交貨的能力受到了高度重視。為了在供應鏈執行方面出類拔萃，這些制造商已經將他們的SCM、庫存管理和WMS系統集成到一個可靠的、可伸縮的策略中，該策略可以根據客戶的需求進行伸縮。

2、通過整合成一個單一的工作流程來提高產品和服務質量

這是推動供應鏈管理、庫存管理和WMS系統全球一體化的另一個因素。要獲得對產品質量各個方面的更大可視性，從最初的入站檢查到交付到車間和訂單履行，還需要與公司運行的主要企業資源規劃(ERP)系統集成。通過集成整個公司的SCM、庫存管理和WMS系統，并提供關于制造性能的ERP數據，企業開始對其制造業務有更深入的了解。這個新興領域被稱為制造智能。

通過結合來自制造系統的數據，可以使用預測分析來提供關于特定供應商、制造和實現工作流將在最短時間內交付最高質量產品的洞察。如今，制造智能正在徹底改變質量，并通過使用精益六西格瑪技術，包括DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)，使其能夠更好地滿足和超過客戶的期望。下圖解釋了DMAIC過程的每個階段。以這些為基礎，制造智能依賴于從SCM、庫存管理、WMS和ERP系統獲得的數據，為每一個訂單交付高質量的產品。

3、將合規成本轉變為競爭優勢的緊迫性

今天，所有行業的法規遵從性都在增加，航空航天和國防、汽車和醫療器械制造業的法規遵從性報告要求呈指數級增長。在醫療產品制造業，不合規的成本很容易高達數百萬美元。由于高額罰款和失去寶貴生產時間的風險，制造商正迅速集成SCM、庫存管理和WMS，以便在整個供應網絡中提高可視性。一家醫療設備制造商的首席執行官對此做了最好的總結，她說:“我們想要在合規方面做得如此出色，我們的運營是精益的，提供卓越的質量和盡可能低的成本，完全不浪費時間和資源。”這是一個雄心勃勃的目標，它代表了法規遵循如何推動SCM、庫存管理和WMS系統的更緊密集成。

4、利用更整合的供應鏈，加速新產品的推出，縮短投放市場的時間

供應鏈網絡的靈活性和速度決定了筆記本電腦等價格敏感產品的制造商成敗。速度和上市時間是當今電子產品制造商最強大的競爭優勢之一。只有擁有對庫存水平、倉庫管理績效指標和需求預測具有即時、實時可見性的統一供應商網絡，這些公司才能成功。緊密集成的供應鏈提供了對運營有效性的洞察，包括完美的訂單性能、工廠利用率和訂單周期時間。它們還提供現金效率指標，最重要的是，需求可見性和SCM成本。控制這些成本是加快產品路線圖、提高新產品導入效率和縮短上市時間的關鍵。

5、提高準時交貨率將帶來對現有客戶的新銷售

在一致的基礎上制定交貨日期需要整個供應鏈網絡的清晰可見性。制造智能正越來越多地被用于預測一個潛在的問題可能會出現在哪里，從而減慢交貨速度。通過在SCM、庫存管理和WMS系統中使用這些數據，許多制造商可以在何時何地排除最大的潛在瓶頸。此外，它們還依賴于供應鏈執行框架，這些框架提供跨SCM、庫存管理、WMS和ERP系統的實時數據，以確保完美的訂單性能和準時交付。

關于速度和規模

提高供應鏈的速度和規模，首先要將供應鏈管理、庫存管理和倉庫管理統一為一個統一的戰略。依賴于一個獨立的SCM系統會使任何一家公司處于競爭劣勢，包括無法對數字和物理供應鏈聚合形成的新機遇和業務模型做出反應。隨著對端到端流程規模和速度的需求成為競爭和贏得新業務的首要任務，庫存和倉庫管理系統在今天的開發中正在經歷一個革命性的階段。這整個領域正在快速發展，因此每個公司都需要考慮如何為其供應鏈執行策略帶來更快、更大規模和更簡單的操作。