供應(yīng)鏈知識(shí)學(xué)習(xí)需要結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景,而獲取供應(yīng)鏈實(shí)際場(chǎng)景代價(jià)高昂且過(guò)度復(fù)雜。
國(guó)外很早就開始研發(fā)用于供應(yīng)鏈教學(xué)和培訓(xùn)的通用模擬沙盤,例如著名的“啤酒游戲”就是上世紀(jì)50,60年代由美國(guó)麻省理工學(xué)院的Sloan管理學(xué)院研發(fā)的一種類似「大富翁」桌面策略游戲。
2008年荷蘭Inchainge公司推出了另一款著名的線上供應(yīng)鏈模擬沙盤 TFC ( The Fresh Connection,中文簡(jiǎn)稱“橙色行動(dòng)”或者“橙汁游戲”),在歐美供應(yīng)鏈管理水平發(fā)達(dá)的地區(qū)迅速流行。
截止到2018年統(tǒng)計(jì),"橙色行動(dòng)" 已經(jīng)吸引了超過(guò)50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、上百所企業(yè)和院校,每年上萬(wàn)人參與,這包括:
全球財(cái)富500強(qiáng)(Fortune Global 500)中有40%的制造企業(yè)
Gartner 全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)中超過(guò)50%企業(yè)
全球前10的3PL中的40%企業(yè)
TFC橙色供應(yīng)鏈平臺(tái)就是圍繞TFC的一個(gè)新型供應(yīng)鏈知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)模擬、供應(yīng)鏈競(jìng)賽組織的中國(guó)官方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
TFC是怎么玩的?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是組團(tuán)打怪。
TFC是模擬了一家處于困境的果汁生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng),由四個(gè)角色組成的團(tuán)隊(duì),肩負(fù)起了企業(yè)扭虧為盈的重任。
三分鐘了解一下TFC
每個(gè)參與模擬的團(tuán)隊(duì)需要由四位成員,分別擔(dān)任這家企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理和銷售經(jīng)理。
他們需要仔細(xì)研讀的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈理論,在各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)未來(lái)半年的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)做出一系列決策,目標(biāo)是幫助企業(yè)走出困境并獲得可觀的投資回報(bào)。
標(biāo)準(zhǔn)版的沙盤是三輪模擬,目標(biāo)是讓橙汁企業(yè)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
在教練營(yíng)和競(jìng)賽活動(dòng)中,將會(huì)安排更多輪次的比拼,場(chǎng)景配置更加豐富。
整個(gè)TFC只有一個(gè)終極考核KPI指標(biāo),那就是投資回報(bào)率ROI,它也是衡量各個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)成績(jī)的依據(jù)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)目標(biāo),聽(tīng)起來(lái)so easy,但玩起來(lái)才會(huì)發(fā)現(xiàn),TFC遠(yuǎn)比想象得要復(fù)雜很多。
沙盤模擬類培訓(xùn)是通過(guò)角色扮演的方式來(lái)教會(huì)學(xué)員們一些深層次的原理。
TFC想要告訴我們一些什么樣的道理?這里有三個(gè)關(guān)鍵重點(diǎn)。
供應(yīng)鏈?zhǔn)强缭讲块T之間的協(xié)同,一些貌似不起眼的決策,很有可能是牽一發(fā)而動(dòng)全身。
比如采購(gòu)為了尋找到價(jià)格更低的供應(yīng)商,就會(huì)在交貨穩(wěn)定性、交貨周期和品質(zhì)方面做出一些讓步,而這些因素是會(huì)影響到供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)的結(jié)果,并且最終會(huì)反映在財(cái)務(wù)報(bào)表和Return on Investment(ROI)上。
在現(xiàn)實(shí)世界中不乏這樣的例子,一些報(bào)價(jià)更低的供應(yīng)商,可能存在著交貨穩(wěn)定性的問(wèn)題,沒(méi)有辦法按照訂單上要求的數(shù)量和時(shí)間交付原材料,導(dǎo)致了制造商的生產(chǎn)計(jì)劃受到影響,從而無(wú)法生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。
當(dāng)客戶的訂單不能按時(shí)交付,制造商有可能會(huì)面臨罰款,這部分金額將會(huì)從銷售額中扣除,好不容易賣出去了商品,卻不能收回全部的貨款。在期末計(jì)算利潤(rùn)的時(shí)候,這筆罰款會(huì)減少制造商的凈利潤(rùn)。
根據(jù)計(jì)算公式,投資回報(bào)率等于凈利潤(rùn)除以投資總額,分子變小了,ROI也就變小了,分子變負(fù)數(shù)了,ROI也就變成負(fù)數(shù)。
供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的相互牽制影響的因果關(guān)系,這是TFC的第一個(gè)想要告訴我們的重點(diǎn)。
第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是犧牲局部,換取整體的最大利益。ROI是TFC的終極考核指標(biāo),是由許多個(gè)KPI綜合影響、共同作用下形成的,而且各種指標(biāo)相互影響。
KeyPerformance Indicator是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可執(zhí)行的工作目標(biāo)的工具,是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),用于衡量員工績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)。
考核指標(biāo)的制定是由上而下的,首先是制定企業(yè)的年度目標(biāo),也就是總經(jīng)理的考核內(nèi)容。
接下來(lái)再制定各個(gè)職能部門的目標(biāo),包括財(cái)務(wù)、銷售、運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量等等,這些也就是部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容。最后是細(xì)分到每個(gè)員工的指標(biāo)。這樣就形成了完整的績(jī)效考核體系。
各個(gè)職能部門在制定考核指標(biāo)的時(shí)候,既會(huì)有相同的目標(biāo),但也會(huì)有不同的目標(biāo)。
比如,采購(gòu)和供應(yīng)鏈部門,二者共同的考核指標(biāo)是供應(yīng)商及時(shí)交貨率,但是這二個(gè)部門又有各自的目標(biāo)。采購(gòu)部門的主要指標(biāo)有采購(gòu)成本降低、供應(yīng)商零件開發(fā)及時(shí)率和供應(yīng)商合同簽訂率等。
供應(yīng)鏈部門的主要考核指標(biāo)是庫(kù)存控制、客戶訂單完成率和生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率等。部門之間不同的KPI目標(biāo),往往就會(huì)引起利益上的沖突,從而進(jìn)一步導(dǎo)致了跨部門合作的障礙,極有可能會(huì)陷入局部最優(yōu)的陷阱之中。
局部最優(yōu)可以理解為某個(gè)職能部門,為了實(shí)現(xiàn)自身績(jī)效得分最大化,而忽視公司整體利益的一種做法。部門只看重自己眼前的目標(biāo),活在當(dāng)下,但是沒(méi)有從全局的眼光來(lái)看待問(wèn)題。
在這樣的情況下,部門主管設(shè)定的目標(biāo)、制定的計(jì)劃、實(shí)施的行動(dòng),必然只會(huì)考慮如何把自己的業(yè)績(jī)做得漂亮。至于公司整體利益是否能得到保障、其他部門的業(yè)績(jī)是否會(huì)受到影響、員工的辛勤付出是否有意義,這些反而是次要的考量了。
在TFC中就暗含了這個(gè)道理,如果銷售部門只為了增加銷售收入,和客戶約定了高于橙汁制造企業(yè)能力的交易條件,結(jié)果極有可能是無(wú)法達(dá)到客戶的交付要求,產(chǎn)生相應(yīng)的罰款,并最終影響到了ROI。
相反地,如果銷售部門懂得取舍之道,在制造企業(yè)的供應(yīng)鏈可靠性和敏捷性尚未建立起來(lái)之前,采用相對(duì)保守的策略,來(lái)?yè)Q取客戶交付滿意度的提升,減少交付方面的罰款。這也是一種提高ROI的方法,只是會(huì)暫時(shí)犧牲銷售部門的績(jī)效表現(xiàn)。
舍小家,為大家,這是TFC想要教會(huì)我們的第二件事。
第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是數(shù)據(jù)分析導(dǎo)向和復(fù)盤運(yùn)營(yíng)結(jié)果。
供應(yīng)鏈管理的一個(gè)核心是數(shù)據(jù)分析,這是供應(yīng)鏈里最底層的內(nèi)容之一。
供應(yīng)鏈所有的活動(dòng)都是建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上的。比如要計(jì)算倉(cāng)庫(kù)需要多少個(gè)托盤的儲(chǔ)存空間,這就需要通過(guò)計(jì)算原材料的需求量和各個(gè)供應(yīng)商的送貨情況計(jì)算出來(lái)。
再比如說(shuō)運(yùn)輸?shù)姆绞剑鞘褂昧銚?dān)運(yùn)輸,還是用整車進(jìn)行運(yùn)輸,這需要根據(jù)貨物的需求量、包裝數(shù)量、送貨頻次和卡車運(yùn)輸量等因素綜合計(jì)算出來(lái),覺(jué)得不是一個(gè)拍腦袋的決定。
在整個(gè)TFC中貫穿著數(shù)據(jù)分析、計(jì)算和判斷,沙盤場(chǎng)景設(shè)計(jì)得非常合理,又能夠模擬一家飲料生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈全景,對(duì)于此類型行業(yè)的還原度非常高。以數(shù)據(jù)分析為導(dǎo)向的理念,也同樣適用于其他的行業(yè)。
供應(yīng)鏈的思維之一就是用數(shù)字說(shuō)話——Speak with data,還有一種更接地氣的說(shuō)法是No data,No BB.
復(fù)盤結(jié)果是我們經(jīng)常會(huì)忽視,但又是極其重要的一項(xiàng)工作。
著名的PDCA工作法中,很多人只關(guān)注于Plan和Do,而忽略了Check和Act的重要性。
學(xué)生考試完了后要對(duì)錯(cuò)誤的答題進(jìn)行總結(jié),否則下次考試遇到類似的題目還是會(huì)做錯(cuò)。
復(fù)盤就是回顧未達(dá)標(biāo)的結(jié)果,對(duì)原因進(jìn)行根本分析,找出真正影響結(jié)果的Root cause是什么,然后采取針對(duì)性的改善措施,防止同樣的問(wèn)題重復(fù)地發(fā)生。
我們可以用較小的代價(jià),來(lái)防止更大的損失,復(fù)盤是我們必須要去面對(duì),而且要執(zhí)行的關(guān)鍵一步。
真的猛士,
敢于直面復(fù)盤的結(jié)果,
只為不掉進(jìn)同樣的坑。
(以下內(nèi)容含輕微劇透)
TFC教練訓(xùn)練營(yíng)是對(duì)教練的培訓(xùn)活動(dòng),也就是Train the Trainer,俗稱的TTT。
TFC的教練營(yíng)是分配給學(xué)員所有的四個(gè)角色,一人控制采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈和銷售所有功能。感覺(jué)是不是很爽?確實(shí)是爽,原因在后面告訴你。
我關(guān)注了何仁杰老師的TFC教練營(yíng)已經(jīng)很久了,在6月底,我終于參加了第八期的Train the Trainer活動(dòng),以償夙愿。
本次培訓(xùn)活動(dòng),總共有三名學(xué)員參加,另外兩位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老兵,對(duì)于供應(yīng)鏈和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)都有著深刻的理解。
這次的橙汁三人行可以說(shuō)是實(shí)力強(qiáng)勁,在為期一天的培訓(xùn)活動(dòng)中相互探討、切磋、復(fù)盤,效果甚佳,在前三輪的模擬中,大家都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
在此之前,我也曾觀摩過(guò)TFC,作為旁觀者,由于沒(méi)有親自下場(chǎng),把一個(gè)個(gè)決策參數(shù)敲入系統(tǒng),也就不能真正沉浸在角色里,對(duì)自己的收獲并不大。
這次是我首次獨(dú)立進(jìn)行決策,每一個(gè)決定都會(huì)對(duì)最終解決產(chǎn)生影響,絲毫馬虎不得。有了專注地投入,才會(huì)有豐厚的回報(bào)。在每一輪模擬后的復(fù)盤也至關(guān)重要,因?yàn)槲覍?huì)從中領(lǐng)悟到沙盤設(shè)計(jì)者的深層次思考。
我用PDCA的四步法來(lái)概括參加教練營(yíng)的心得體會(huì)。
第一步
解讀財(cái)務(wù)報(bào)表—Plan
在游戲期初設(shè)定的ROI是-3.96%,沒(méi)有錯(cuò),我們的起步就是負(fù)數(shù)。TFC的目標(biāo)只有一個(gè),那就是扭虧為盈,努力提高ROI。
在確立了這個(gè)目標(biāo)后,沙盤中設(shè)定的四個(gè)職能——采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和供應(yīng)鏈就必須為了實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)的結(jié)果,而犧牲自己的KPI。
這種全局意識(shí)是整個(gè)TFC最關(guān)鍵的一點(diǎn),如果各個(gè)角色扮演者不能get到這一點(diǎn),那么第一輪模擬的結(jié)果就會(huì)讓一些老炮們懷疑人生。
根據(jù)何老師的介紹,在很多參與者的首輪模擬中,四個(gè)職能之間沒(méi)有,或者很少有溝通,僅僅是憑借著自己的理解和想法進(jìn)行決策,雖然大家的初心都是一樣的,扭虧為盈,但如果不了解TFC設(shè)定的邏輯,是無(wú)法真正做到幫助企業(yè)走出困境的。
這也是在第一輪模擬后復(fù)盤的重點(diǎn)內(nèi)容,通過(guò)冷酷的現(xiàn)實(shí),把學(xué)員們打入谷底,才能讓他們理解供應(yīng)鏈內(nèi)在的邏輯和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
第二步
進(jìn)行決策—Do
不管是三輪的普通版,還是五輪的高階版配置中,在首輪的游戲中,大家基本是進(jìn)行一個(gè)定性的判斷,也就是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出一系列的判斷。
跟著感覺(jué)走,
然后抓住思路再走。
出于培訓(xùn)時(shí)間安排和目的的考慮,在首輪中,教練不會(huì)向?qū)W員們過(guò)多解釋背后的Know-how邏輯關(guān)系,僅僅是向他們解釋名詞和一般問(wèn)題,因?yàn)榈谝惠喣M的目的是為了給一些“半瓶水”的人迎頭痛擊,讓他們感覺(jué)到自己掌握的知識(shí)還不全面,或是讓那么沒(méi)有協(xié)同意識(shí)的人理解供應(yīng)鏈的精髓。
在首輪中,僅僅是根據(jù)個(gè)人的直覺(jué)進(jìn)行判斷,而且不會(huì)留給學(xué)員們很多思考的時(shí)間。
在經(jīng)過(guò)第一輪的復(fù)盤以后,學(xué)員們才會(huì)開始理解并敬畏供應(yīng)鏈的復(fù)雜性,從而變得認(rèn)真謹(jǐn)慎起來(lái),也會(huì)和同組的小伙伴們一起討論參數(shù)的設(shè)置,開始懂得團(tuán)隊(duì)合作的重要性,而在此之前,同組的各個(gè)職能之間可能缺乏交流,各自為戰(zhàn)。
從第二輪開始才算是真正地沉浸在TFC的場(chǎng)景之中,逐漸體會(huì)到沙盤的魅力。
第三步
復(fù)盤—Check
復(fù)盤、復(fù)盤、復(fù)盤,是最重要的事情。
通過(guò)復(fù)盤來(lái)回顧自己的決策。我在復(fù)盤的過(guò)程中,越是深度挖掘TFC邏輯,越是感到興奮,原來(lái)所有的決策都是有背后的邏輯在支撐的。
就像是找到了一本武功秘籍,通過(guò)復(fù)盤來(lái)領(lǐng)悟到了武學(xué)的奧義。
復(fù)盤一時(shí)爽,
一直復(fù)盤一直爽。
復(fù)盤的順序依然是從解讀財(cái)報(bào)開始,在第一輪結(jié)束后,我們有了Round 0和Round 1的結(jié)果對(duì)比。通過(guò)對(duì)比兩輪成績(jī)結(jié)果,可以知道哪些環(huán)節(jié)是有改善的,而哪些地方的情況繼續(xù)在惡化。
由教練帶領(lǐng)著學(xué)員復(fù)盤,一邊講解成績(jī),一邊把供應(yīng)鏈管理的知識(shí)點(diǎn)融入在復(fù)盤過(guò)程中,加深了學(xué)員對(duì)于供應(yīng)鏈的深度理解。
復(fù)雜的公式在老師的拆解過(guò)程中變得愈發(fā)清晰,不再是晦澀難懂的概念。生產(chǎn)間隔和安全庫(kù)存這兩個(gè)參數(shù),它們之間的邏輯關(guān)系到底是什么?為什么我們說(shuō)一定要降低交貨Lead time,才能有效地降低庫(kù)存。
在復(fù)盤以后,學(xué)員們對(duì)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的理解必然會(huì)更上一個(gè)層次。
第四步
執(zhí)行計(jì)算—Act
完成了復(fù)盤,學(xué)員們對(duì)供應(yīng)鏈管理有了更深的理解,回過(guò)頭再來(lái)看之前做出的決策,必然有豁然開朗的感覺(jué)。
趁熱打鐵,我們就要進(jìn)行下一輪的計(jì)算,把剛才領(lǐng)悟到的供應(yīng)鏈理論,用于新一輪的決策之中。
這也是對(duì)上一輪決策后的改善,是PDCA中的最后一步操作,完成閉環(huán)的動(dòng)作。在調(diào)整好了所有的參數(shù)以后,屏氣凝神,按下運(yùn)行按鈕,接下來(lái)TFC會(huì)進(jìn)行后臺(tái)的運(yùn)算,這種感覺(jué)就像是剛剛考試完交卷后,既緊張又興奮。
ROI的提升是對(duì)辛勤思考的最佳回報(bào)。
Q:誰(shuí)適合來(lái)參加TFC培訓(xùn)?
A:任何對(duì)供應(yīng)鏈管理感興趣,希望快速了解供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的學(xué)員。比如供應(yīng)鏈、計(jì)劃、采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、銷售、庫(kù)存管控、倉(cāng)庫(kù)管理、技術(shù)平臺(tái)開發(fā)和數(shù)據(jù)分析等。
Q:誰(shuí)適合來(lái)參加TFC教練營(yíng)?
A:具有相關(guān)供應(yīng)鏈從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深人員,或是具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師,TFC可以應(yīng)用在其他培訓(xùn)場(chǎng)景中,比如質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
Q:如何獲得橙帶認(rèn)證教練資格?
A:教練標(biāo)準(zhǔn):
5輪實(shí)戰(zhàn)評(píng)測(cè)中至少3輪ROI成績(jī)高于2.5%;至少有一輪ROI成績(jī)必須高于5%
供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作或培訓(xùn)經(jīng)歷3年以上(高校供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)的教師可免經(jīng)驗(yàn)報(bào)名)
至少一篇高質(zhì)量的可以在大賽官網(wǎng),合作方微信訂閱號(hào)等渠道發(fā)布的TFC游戲攻略介紹或者TFC實(shí)戰(zhàn)體會(huì)或者TFC應(yīng)用場(chǎng)景評(píng)估的文章。
通過(guò)認(rèn)證的學(xué)員將獲得“橙帶”教練資格證書。
我希望通過(guò)這篇文章,各位讀者可以一睹TFC的風(fēng)采,領(lǐng)略到沙盤模擬的魅力。
在游戲中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。當(dāng)我們對(duì)復(fù)雜多變的供應(yīng)鏈感到一籌莫展的時(shí)候,何不來(lái)體驗(yàn)一下TFC?也許困擾你很久的問(wèn)題,都能夠在一次培訓(xùn)活動(dòng)中找到答案。想要了解更多關(guān)于TFC的信息,歡迎大家訪問(wèn)官網(wǎng)http://www.thefreshconnection.com.cn/
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