中國物流與采購聯合會和京東集團聯合發布的2024年11月份中國電商物流指數為115.5點，較上月提高0.5點。分項指數中，總業務量指數、農村業務量指數、物流時效指數、履約率指數、人員指數、滿意率指數、實載率指數和成本指數有所上升，庫存周轉率指數有所下降。

電商物流總業務量指數小幅上漲。11月份，電商物流總業務量指數為134.1點，比上月提高0.4點。分地區來看，全國所有地區總業務量指數均有所上升，其中東北部地區升幅最大，回升2.3個點。

農村電商物流業務量指數繼續上升。11月份，農村電商物流業務量指數為134.5點，比上月調高2.3點。分地區來看，全國所有地區農村業務量指數均有所上升，西部地區回升幅度最大，回升3.8點。

人員和滿意率指數明顯提高，履約和時效指數穩步上升。11月份，受業務量上漲帶動，人員指數環比上月提高1.1點。滿意率指數、時效指數和履約率指數分別提高0.9、0.2和0.3點，均保持在高位運行。電商物流企業服務效率得到全方位提升。

庫存周轉率有所回調，實載率與上月持平，成本指數繼續上漲。在本月電商購物節期間，企業備貨量增多，快遞單量迎來峰值，企業庫存周轉效率環比小幅回落0.4點，保持穩定。實載率指數為116.5點，環比持平。成本指數連續4個月上漲，本月環比提高0.6點，值得關注。

與往年不同，今年“雙11”促銷活動于10月上旬開始，持續超過1個月，因此11月電商物流需求相較往年增幅有所收窄，但總指數仍達到115.5點，再創近7年新高。據相關機構統計，今年“雙11”各大平臺銷售額均實現了兩位數增長。電商物流總業務量指數和農村業務量指數分別較上月提高0.4點和2.3點，達到134.1點和134.5點。電商消費正在呈現出從注重流量到品質優先的轉變，從食品、服飾、快消到家電、數碼等各個品類，消費者更加看重正品保障、產品口碑、使用體驗和售后服務，部分行業的品牌旗艦店正呈現持續熱銷的趨勢。從供給端看，各大電商平臺不斷打破傳統物流及支付壁壘，實現“破壁”融合。為消費者帶來了更多樣化的選擇的同時，推動物流行業向更加專業化、精細化的方向發展，提升整個行業供應鏈的穩定性和競爭力。電商物流企業供給效率在“雙11”期間全面提高，物流時效、履約率、滿意率、人員等各項指數均穩步提升，物流早已不是限制電商消費的瓶頸問題，而是通過多元化、高效率的服務不斷推動電商發展提質增效，實現促消費、惠民生。從歷年走勢來看，隨著電商購物促銷活動陸續結束，12月電商物流指數可能出現技術性調整，但整體向上的走勢有望繼續保持。

附注：

1.指標解釋

電商物流指數：反映電商物流運行的整體情況，通過各分項指數加權計算得出。

總業務量指數：反映電商物流業務量規模，通過物流單量變化來體現。

農村業務量指數：反映電商物流農村地區業務量規模，主要通過發送到農村地區的物流單量變化來體現。

物流時效指數：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現物流配送的效率水平。

庫存周轉率指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數：反映電商物流從業人員規模。

成本指數：反映電商物流行業成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流指數調查的地區覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平臺數據和企業調查相結合，平臺數據來自京東集團電商物流信息平臺，調查單位主要是服務于電商物流的快遞企業。

3.中國電商物流指數分為同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為基期，基點100。