“滴 滴 滴……”10月22日傍晚5點，下班高峰期加上雙11大促快遞旺季，武漢萬科圓方菜鳥驛站開始熱鬧起來，吳阿姨根據燈條發出的提示音和亮光，鎖定了貨架上的3個包裹，不用翻找，拿到包裹后燈條放入燈條回收箱，包裹最后在高拍儀掃描一下即完成了取件。

羅戈網了解到，今年雙11電商大促，菜鳥驛站在全國100多個城市上線智能燈條迎接大促包裹高峰，利用數智化進一步提升便捷的取件體驗，菜鳥驛站取件正從數字編碼向聲光電數智模式邁進。

“蠻新奇的，有聲音提示還有亮燈，一眼就能看到。”吳阿姨告訴羅戈網，原先要對著取件碼找包裹，眼神不利索總找不到，現在看到燈亮就能取，方便多了。

“燈條模式上線后，用戶取件不用挨個找，掃碼直接看亮燈，更簡單。另外，我們貨架利用率也更高了。”站長段煒光介紹，過往開放式驛站要求包裹和貨架數字對應擺放。燈條模式下，站點在包裹入庫后夾上燈條，包裹無需對應貨架編碼，可放置貨架任意合適位置，貨架的空間利用率有效提高 30%以上。

每年雙11都是菜鳥驛站黑科技的重要練兵場，智能燈條也將在海量包裹的考驗中發揮力量。過往雙 11，段站長會在促前臨時補充貨架，避免包裹無法上架的情況。今年有了智能燈條，段站長第一個改變就是不再補充貨架，燈條模式下貨架高利用率將有效解決大促包裹的存放問題。

在菜鳥驛站成都金履四路51號店，貨架上擺滿剛到貨的雙 11包裹，站長陳明正引導客戶林女士掃碼。林女士在手機上點擊“一鍵點亮”，對應5個包裹的不同燈條同時亮起，并發出響亮的“嘀嘀”聲，林女士通過燈條閃爍迅速定位包裹。

“最大區別是出庫效率明顯提高。”陳站長介紹，過往客戶到驛站后，需要工作人員幫忙找件。現在客戶不用等待，自己掃碼一鍵點亮就能看到，大大節省了取件時間。

“治好了我的找東西困難癥。”現場，前來取快遞的王小姐告訴記者，以前需要根據取件碼挨個貨架翻找對應的號碼，對她這樣的暈碼人士有點不方便。有了智能燈條，原先可能需要 2 分鐘才能找到包裹，現在只需要30秒就取完了5個包裹，雙11取快遞體驗有了明顯提升。

此外，面對大包裹量站點，燈條黑科技也給到解決方案。該站點根據消費者手機尾號將貨架分為一區二區，包裹入庫時，系統提醒同一消費者的包裹到對應區域，支持14位消費者同時取件。

“智能燈條雖然只有7種顏色，但不用擔心多個消費者同時取件。”菜鳥驛站成都區域經理成亞龍介紹，這個雙11成都有近300家菜鳥驛站通過燈條新模式，和全國驛站一起服務消費者。

近年來，菜鳥驛站持續圍繞消費者的收貨體驗進行數字化升級，以取件更快、取件更方便、取件更安全為核心價值進行研發，目前，菜鳥驛站已形成“看閑忙錯峰取、看營業時間不跑空、實景找包裹、夜間自助取”的數字化解決方案，隨著智能燈條黑科技的上線，消費者的智能化取件體驗將迎來又一新改變。