一

2019Gartner供應鏈榜單揭曉

前兩天我收到了榜單的詳細報告，在仔細研讀以后，我發現了一些最新的供應鏈潮流趨勢和關鍵詞，在此和大家做一個分享。

由于對Gartner榜單的解讀文章已經很多了，我就另辟蹊徑，從一些小細節來看今年上榜企業的特質。

1.Gartner是誰？

我們知道Gartner已經連續10多年發布了全球供應鏈25強的榜單，那么Gartner究竟是一家什么樣的機構呢？成立于1979年的Gartner，是一家專業從事研究咨詢和會展的大型跨國公司，總部位于美國康涅狄格州。

Gartner業務部分，圖片來源：官網

供應鏈只是Gartner業務中的一小塊，我們可以從它每年組織的峰會數量上看出來。在2019年度，Gartner總共只有三場關于供應鏈的大會，其中還包括了在5月13日，美國鳳凰城Phoenix發布今年榜單的這場，而關于IT主題的會議足有20多場。

雖然數量不多，但是Gartner的這場供應鏈大會，以及發布的TOP25榜單的分量卻很重，影響力很大，傳播范圍很廣。上榜的公司都以此為榮，名列孫山的企業都在摩拳擦掌，以圖來年能夠上榜。

Gartner發布的2019供應鏈領導力趨勢

就像是武俠小說中百曉生的兵器譜，Gartner的排名永遠都存在爭議，并非所有人信服，但是這份榜單的權威性無人能敵，至今還沒有其他機構能夠挑戰Gartner的江湖地位。

本著存在就是合理的原則，讓我們來看看今年入選的企業都有誰吧。

2.TOP25都有誰？

蘋果、寶潔、亞馬遜、麥當勞、聯合利華，這五家是大師級Master企業，入選標準是在過去十年內有七次進入了榜單的前五名。大師級是高于25強排名的頂級企業，是供應鏈皇冠上的明珠。

上圖就是TOP25的清單，基本上都是我們耳熟能詳的大公司，是各行各業里真正的領軍者。

3.評選規則是什么？

Gartner使用了50/50的總體權重: 50%來自評委意見，50%來自業務績效，也就是兼顧了主觀和客觀的綜合評定方式。

今年Gartner邀請了來自全球的162位業界評委，我本人也有幸成為其中的一員，再加上38位Gartner評委，每組評委各取25%的權重。

Part1評分-大家來投票

在業務績效部分，Gartner使用了以下三個業務數據財務指標和CSR企業社會責任指標。

1）3年加權資產收益率

計算方式 = 凈收入/總資產。

年度權重如下：2018年50%，2017年30%，2016年20%。

2）庫存周轉率

計算方式 = 銷貨成本COGS / 季度平均存貨

3）收入增長

對比上年收入的變化，年度權重同資產收益率。

4）企業社會責任

結合第三方CSR專家、供應鏈社區成員和廣泛的研究組織的意見，設計了一個CSR評分系統，滿分是10分。

Part2評分-用數字說話

在我看來，Gartner的評選方式已經盡量做到公平公正了，比如綜合得分是結合了意見投票和業務數據，然后使用權重聚合后計算出的結果。

礙于篇幅有限，我不能一一介紹上榜企業，但是我也發現了三家企業都憑借著一個共同的原因入選，他們就是阿里、寶潔和ZARA。

二

阿里、寶潔、ZARA憑什么入選？

先來重點介紹一下這三家的入選評語，我們根據排名先后，從寶潔開始。

1.寶潔 消費品的領袖

1）寶潔在過去10年里，有九次進入前五名。

2）寶潔在數字化價值鏈上持續投入，其中一些數字功能包括:

• 使用算法實現重復決策活動的自動化

• 先進的儀表盤，快速、完整的決策

• 采用下一代倉庫管理系統(WMS)，提高倉庫自動化水平

3）為了跟上快速發展的客戶需求趨勢，寶潔制定了供應鏈細分戰略，從“一刀切”的方法轉向更加定制的、基于區域的物流方案。

2.ZARA 穩得一筆

1）入選榜單的其實是ZARA的母公司Inditex，Gartner認為它成功的一個方面在于能夠始終如一地貫徹其物流最佳實踐。

2）ZARA專注于推動創新和支持業務增長計劃的投資。物流仍然是一個關鍵領域，實現服裝從設計到上架的快速周期。

3）供應鏈細分是ZARA的核心競爭力。20%到30%的產品是快時尚的，快速發布的產品，需要敏捷型供應鏈的支持。其余的非快時尚類產品，而是遵循更傳統的服裝供應鏈流程。

3.阿里 國人的驕傲

1）中國巨頭阿里巴巴首次上榜，排名第13位，這得益于其令人印象深刻的財務狀況和強大的同行意見（我也貢獻了一票）。

2）阿里將物流置于供應鏈戰略的中心。為了更好地服務各種客戶，阿里使用第三方物流供應商、快遞公司和中國郵政。

3）阿里使用一個數據集成平臺，將第三方物流公司連接在一起，而無需投資任何基礎設施。阿里的物流能力體現在服務細分、運輸模式和網絡設計等領域。

4.三者的共同點 細分

您是否已經從這三家企業的介紹中看出了他們的共同點？

沒錯，那就是細分Segmentation。

不管是寶潔的供應鏈戰略細分，還是ZARA把供應鏈細分認定為核心能力，或是阿里的物流服務細分，他們都在Segmentation上做足了文章。

以阿里為例，最近幾年在物流領域投資了很多公司，在今年3月份剛投資了申通快遞，在此之前，還陸續投資了中通、圓通、百世等三家上市快遞企業。

阿里聯合構建了菜鳥網絡，還投資了其他物流企業，涵蓋了同城貨運和供應鏈領域。通過不同的物流業務，可以給消費者提供細分的物流服務，是當日配送的生鮮食品，還是時效性較弱的商品，在阿里的物流板塊里都能找到對應的服務供應商。

三

什么是Segmentation（細分）？

1.市場細分

細分的概念來自于市場細分（Market Segmentation），指企業按照某種標準，將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別。

作為一個供應鏈實踐者，我越來越覺得需要懂一些市場營銷方面的知識，比如我們要知道成功的商業戰略是客戶驅動為導向的，我們需要識別和理解市場的細分。

客戶驅動的市場營銷是建立在以下幾個營銷概念上。

1）客戶需求驅動產品和服務的設計，設計是從分析實際客戶需求開始的。

2）產品和服務都有多個細分市場，每個客戶都有獨特的需求，沒有一組需求可以滿足所有的客戶。

3）營銷和供應鏈/物流策略必須以客戶為中心，物流需要在客戶覺得方便的時間和地點，把產品或服務交付給對方，這就涉及到了開發多個場景供應鏈，來滿足不同的細分客戶。

4）盈利能力比銷售收入更重要。所有的戰略決策都和成本有關，比如想要當天送達的快遞服務，費用肯定要比隔天到的要貴。客戶細分的本質是來識別每個細分市場能夠帶來多少盈利。

2.價值鏈細分

對于阿里、寶潔和ZARA的供應鏈、物流細分，我們可以把它們看成價值鏈細分的一部分。我們需要從為客戶創造價值的角度來看待細分戰略的意義，企業經營的目的是為了給客戶創造價值，而不是最大化地利用產能，或是完成銷售目標。

價值鏈細分是企業在客戶和供應鏈之間，建立一一對應關系的過程，并且保證每種細分都是可盈利的。在這個模式中，不同的供應鏈流程、策略和運營模式，來服務不同的客戶、渠道或產品。

價值鏈細分幫助我們定義企業中價值鏈的數量，而不用去考慮品牌或組織。這使我們能夠根據供應鏈，而不是內部組織結構，來為改善活動制定優先級。

價值鏈細分的目標是找到最佳的供應鏈流程和策略，在給定的時間點，為每個客戶和產品提供服務，同時最大化客戶服務和公司盈利的能力。

埃非索咨詢公司對價值鏈細分也提供了一整套改善路線圖，我將在后續的文章中為大家介紹更多詳細內容，以及埃非索咨詢公司的世界級供應鏈理念，敬請期待。