商家仍需進行商家報名和商品報名兩步,其中商家報名已經從9月28日中午12點開啟,10月22日24時結束;商品報名不同階段也有不同,最早開啟時間在10月4日中午12點。
報名要求方面,需要商家的店鋪體驗分、品質分、違規扣分、商家活躍度、誠信經營等指標達標。其中,店鋪綜合體驗分的鎖定時間為9月8日0點,但實時校驗的機制下,截止到商家最終報名的時間期間,商家仍可以努力爭取達標,獲得報名資格。
優惠玩法發生了較大變化,今年天貓雙11仍支持“官方立減”(最低15%也可讓利更多)和“跨店滿減”(每300減50元)。不過相較此前商家可自由選擇優惠方式,本次雙11,平臺會根據店鋪的主營類目為商家適配不同的玩法。如被平臺適配了官方立減,則只能報名官方立減不能報名滿減;如被平臺適配可參加跨店滿減,則可以自主選擇參與官方立減。兩種優惠下,商家均可選擇部分商品,還是全店商品參加。
價格較驗是每次大促商家重點關注的規則之一。今年雙11的活動定價分為兩層:雙11商品活動價不得高于校驗期內的最低標價;雙11商品活動普惠券后價不得高于校驗期內最低普惠券后價的9折。其中一個特別場景是,當同一款現貨同時報名了搶先購會和狂歡日,中間雙11日銷期(11月4日0:00-11月10日20:00)不計入校驗,即無需遵循日銷券后價之上再9折讓利,但兩個階段的券后價都不能比期間更高。
另一個需要商家注意的變化是,今年雙11天貓對商家的物流要求,相較日常不再放寬。即要求針對雙11期間的全部訂單,消費者下單后,都需在48小時內發貨并有攬收記錄,攬收后24小時也需有物流更新記錄。
和天貓不一樣的是,淘寶雙11不設置預售期。
大促三個階段分別為10月31日20點到11月3日24點的搶先購、11月4日0點到11月8日24點的好價節、11月10日20點到11月11日24點的狂歡日。期間10月29日和11月8日會分別提前進行搶先購和狂歡日的預熱。商家報名和商品報名時間如下圖,需要注意的是,為保證系統穩定性,在活動正式開始前2小時和活動開始后1.5小時會暫停報名。
今年618期間,平臺首次推出淘寶好價節,在雙11中進行了延續。商家參與方式上的差別在于,無需再單獨進行商家報名,在商品報名階段報名好價節即可。
優惠機制方面和天貓雙11相同的是,淘寶雙11同樣為商家提供跨店滿減(每200減30元)和官方立減兩種玩法供選擇。以9月27日0點的主營類目歸屬為準,若后臺顯示立減則無法參與滿減,若顯示滿減則也可以參與立減。要求是,同一商品不能同時參與滿減和立減,搶先購和狂歡日的滿減或者立減必須同時報名且保持一致。可選擇參與滿減或立減的商家,可在10月28日12點前重新切換玩法(過期不可修改)。
和天貓不同的是,在大促優惠的基礎上淘寶商家還可以同時疊加設置店鋪寶等優惠,為消費者提供更多讓利。
報名門檻方面,商家準入要求店鋪釘釘激活、未設置一鍵打烊以及3分鐘人工響應率達標,但中小商家(lv5以下)不會對響應率做要求;商品準入根據后臺報名要求,不同類目需滿足不同發貨時效、庫存、店鋪星級、最低價格門檻等。
淘寶雙11的價格校驗相較天貓更寬松,商家商品的活動價格和活動普惠券后價格,不高于固定一段時間校驗周期內的最低標價和最低普惠券后價即可,無9折要求。每個波段的校驗時間都是9月26日起到所在波段結束的最后一刻,幾個波段彼此之間互不校驗。其中,同款商品在三個波段的活動標價要保持一致。
一個細節是,大促物流服務要求部分,前兩波段物流時效都與日常相同,狂歡日階段較日常有所放寬:有全款預售權限類目要求48小時發貨并有攬收記錄,攬收后24小時有物流更新;無權限類目須72小時發貨并有攬收記錄,攬收后24小時有物流更新。
據了解,在本次淘系雙11中,還有很多同樣適用于淘寶和天貓商家的優惠營銷玩法,如前N秒殺、會員挑戰計劃、驚喜直降等。
今年超級秒殺進行了升級,除了前N件優惠,商家還可以針對限量人群設置單品補貼,對應的優惠會在全站透出,并通過各種形式的提醒輔助用戶召回。而前N同時報名尖貨,還會額外獲得尖貨流量。
針對會員的重點玩法是會員挑戰計劃,即當會員消費達到一定金額可以享受店鋪禮贈,幫商家鎖定高價值用戶的同時拉高客單價。
而在大促下半場,平臺還會繼續延續驚喜直降等玩法,在購物車、首猜、搜索、商品詳情頁、會場等渠道刺激和加速轉化,淘寶和天貓商家均可參與。
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