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“沒有測量，就沒有管理”

2019年4月23日，星期二，多云轉晴，氣溫漸暖。

今天的部門例會由皮經理主持，在總結近期的工作表現之后，皮經理要求大家集思廣益，一起優化考核供應商的績效指標。

美國著名管理學家愛德華表·戴明曾經說過：“沒有測量，就沒有管理。”意思是說，如果沒有可量化的指標，便無法衡量管理的有效性，任何管理方法都不會起作用。這一點放在供應商績效管理上也是適用的。

“在工作中，我們往往希望供應商把最好的資源向我們傾斜，增加我們的市場競爭力。但是，如果沒有恰當的供應商績效考核指標，我們便無從約束供應商；供應商的資源自然會偏向于要求更加明確的客戶。因此，供應商績效考核是我們必須要做，而且必須要做好的事情。但是有一個問題非常值得思考，就是績效指標到底如何制定？一個最簡單的問題是，績效指標越多越好，還是越少越好呢？”皮經理說罷，環視四周，看看大家的反應。

“不多不少最好。”這個問題并不難，很多人都說出了正確答案。

“沒錯。有些企業會制定三四十個指標給到供應商，這會導致連自己負責績效考核的人員都不知道工作的重點在哪里，更不用說供應商了。沒有重點的績效考核會流于形式，不解決問題。當然，績效指標過少，如少于五個，會不夠全面，也是不可取的。那么問題又來了，我們到底需要考核什么呢？”皮經理步步深入。

面對這個問題，在座的采購員都保持沉默。

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供應商績效考核指標

皮經理清了清嗓子，接著說：“孔子說過，‘因材施教。’所以，這個世界上沒有統一的績效考核指標適合所有的企業。但是這并不意味著我們不用去參考什么，便可以盲目制定。經過思考，我認為恰當的績效指標應該符合以下四項原則：

（1）公開、公正、透明;

（2）可量化；

（3）容易獲取；

（4）可操作性強。

基于這些原則，我總結以下供應商績效考核指標供大家參考：

“這些僅僅是拋磚引玉。因為在每個指標背后，都需要制定詳細的考核方法和考核頻次，這就需要大家結合自己的管理需要，繼續研究和制定。我要求每個人都為自己所管理的品類提出一個方案，在下周二的例會上分享。大家愿不愿意啊？”皮經理道。

“愿意。”只有一個清脆的聲音回蕩在會議室里，是渴望進步的小明發出的。絕大多數的同事只是把它當成任務，更確切地說，當成負擔。

皮經理心里清楚，想要有效提升一家供應商的績效，需要采購人員有很強的綜合管理能力，而且是一個漫長的過程。因此，在絕大多數采購人員眼里，供應商的績效管理只是一個雞肋、擺設、表面工作而已。“希望小明能夠抓住機會，做出一些成績。”皮經理衷心祝愿。

而對于年輕的小明來說，一個新的課題又開始了。