菜鳥、京東先后推出新服務，商超快遞“半日達”試水擴圍

菜鳥打響超市“半日達”第一槍后，京東緊隨其后。

近日，菜鳥與天貓超市在杭州啟動超市“半日達”服務，即“1212”物流履約模式，即中午12時前下單，當天21時前送達；晚上12時前下單，次日中午12時前送達。

一周后，京東物流宣布正式推出新的軟件產品——云倉達.該產品通過供應鏈SaaS系統，將末端站點的配送能力進行開放，為經銷商同城非即時需求的訂單提供“半日達”履約方案。

區別于傳統到家業務

超市“半日達”與傳統到家業務有何不同？

阿里巴巴B2C零售事業群副總裁、天貓超市總經理劉一曼表示，餓了么、盒馬等1小時內送達的近場零售以塑料袋包裝為主，天貓超市則保持了“快遞”屬性，對商品數量和重量沒有過多限制。同時，天貓超市SKU數量可達到7萬~9萬個，而普通超市門店的SKU數量在5000個左右?！昂旭R、大潤發超市業務的40%以上是生鮮，天貓超市‘半日達’服務95%以上的產品為非生鮮。”

此外，天貓超市進口商品占比已經達到30%。劉一曼透露，越來越多的品牌在天貓超市獨家首發，未來在“半日達”服務的加持下，消費者可在一天內收到來自全球的商品。

到今年年底，天貓超市“半日達”服務將覆蓋全國20個城市，其中人口數量千萬級別以上的城市覆蓋率達到100%。據悉，天貓超市“半日達”服務日前已在北京完成內測。

京東物流云倉達操作亦非常簡單，經銷商在接到電商平臺的零售訂單后，云倉達可以根據智能訂單處理策略，推薦經銷商將貨品送到離消費者最近的京東快遞營業部，再由京東小哥送貨上門，從出庫到送達全程可視、可追蹤，最快2小時即可送達消費者手中。

細分服務開發細分客戶

除了天貓超市和京東外，美團、餓了么、抖音等平臺的超市業務也在加速推進。

3月，美團買菜舉辦了一場供應鏈峰會，并打出了一個新的標簽——“30分鐘快送超市”，未來要幫助1000個新興品牌實現銷售額破千萬元。

美團在年報中稱，2022年，上線大量連鎖超市，并與部分品牌建立戰略合作。美團優選將品牌定位升級為“明日達超市”后，強化了在全國范圍內的“次日達”物流網絡。受商品零售業務的增長推動，美團新業務去年實現營業收入592億元，同比增長四成。

一時間，超市電商業務迎來新一輪擴張。業內認為，這主要是因為全國網上零售額增速有所放緩。國家統計局數據顯示，2021年全國實物商品網上零售額同比增長12%，而2022年同比增長降至6.2%。在此背景下，介于傳統電商和即時零售中間的“半日達”便成了平臺搶占的增量領域，希望通過細分快遞送達時間滿足細分人群的需求。

對于新服務的定位邏輯，平臺電商亦有闡述。劉一曼指出，天貓超市“半日達”與傳統的大潤發等線上銷售的定位不同，大潤發主打社區服務，受眾更多的是“銀發族”，天貓超市的受眾偏年輕，介于30~50歲，在品質和服務方面的要求更高。

物流能力升級在路上

從操作模式來看，天貓超市“半日達”服務與京東、美團存在較大差別。前者通過強大的倉儲能力將萬千商品匯聚后再次分散，后者則通過平臺調度能力聯通最近的商家與買家。對供應商掌控的側重點不同，但以物流為核心的供應鏈建設仍是核心因素。

眾所周知，京東曾在物流建設方面揮金如土，經過一系列大手筆的投資、收購，京東物流已經完成了倉儲、綜合運輸、“最后一公里”配送、大件、冷鏈和跨境六大網絡建設，自有配送人員超過29萬人。自營的1.8萬個配送站點以及達達將是其“半日達”服務的重要支撐?！盀榱颂嵘募s配送能力，京東物流在探索接入社會化運力的可能性，進一步豐富生態能力?！本〇|物流云倉業務負責人表示。

菜鳥也在努力把資產做“重”，僅倉儲面積就超3000萬平方米，丹鳥也實現了送貨上門的差異化服務。

“‘半日達’模式背后的基礎設施投入巨大，否則無法實現?！?菜鳥副總裁、國內供應鏈事業部總裁帥勇表示，菜鳥在杭州有超過100萬平方米倉庫、超過150個前置倉和配送站、2000余輛物流車輛、1000余家菜鳥驛站以及1.4萬名員工。

數字化能力是天貓超市實現“半日達”服務的另一個關鍵因素。帥勇表示，天貓超市1個倉庫可達數萬個SKU，依靠數字化能力對銷售進行預測，將可能會產生較大訂單量的商品排布在離流水線和打包臺更近的地方。

不過，巨頭們仍舊沒有停止步伐。京東物流完成組織架構調整，菜鳥也在謀求上市。未來，物流服務產品還將隨著市場需求進一步拓展。